綜合薪資:3-8K,試用期2個(gè)月,
學(xué)習(xí)沉淀一段時(shí)間后可轉(zhuǎn)崗
工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)給海外客戶提供良好的產(chǎn)品技術(shù)支持,通過郵件、 ins 和 fb 評(píng)論、私信、電話快速處理并準(zhǔn)確回復(fù)客戶售前咨詢、訂單信息追蹤、售后問題處理和用戶互動(dòng)等;
2.負(fù)責(zé)妥善處理客戶投訴和糾紛,提高客戶滿意度、客戶服務(wù)和賬戶好評(píng)率;
3.注重用戶體驗(yàn),進(jìn)一步優(yōu)化客戶關(guān)系管理和用戶運(yùn)營(yíng),增加品牌粘性;
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題和客戶需求的收集和匯總,定期分析并反饋給相關(guān)部門,推動(dòng)各類問題解決和流程改善
任職資格:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,英語合格者不限學(xué)歷;
2、英語4級(jí)或以上,讀寫能力良好,有相關(guān)等級(jí)證書者優(yōu)先;
3、可接受無經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,公司提供手把手一帶一服務(wù);
4、工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,愿意付出,溝通能力強(qiáng),能承受壓力,思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場(chǎng)分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問題。
5、有管理社交媒體社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)
福利待遇:
1、工作時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:00,周日休;
2、提供午餐,不定時(shí)下午茶/團(tuán)建,生日福利
2、節(jié)日假期:享有各種有薪假期,包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假等各類假期,帶薪年假;
4、公司氛圍:溫馨、舒適、整潔的辦公環(huán)境,積極、快樂、輕松、融洽的工作氛圍;科學(xué)化、人文化的管理理念,持續(xù)性、前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念
5、有社保