筆者一直認為,當企業(yè)面臨激烈競爭或攸關存亡時,績效考核 的作用會引起更多人的注意。在當下,可適度的緩慢推進。當職工們主動改進自己的工作時,當職工們與主管開始討論工作問題時,當職工或部門的業(yè)績有所上升時,可以說,績效體系建立的考核起作用了。
1、取得高層的支持,由點及面推廣
績效考核是企業(yè)管理的一個重要內容,單憑一個部門不足以推動整個企業(yè)的績效考核的實施。因此,取得高層管理者的認同和支持顯得特別重要。要在高層管理者的主持下,與之一起實踐推動。可以先由某幾個部門試點,總結經驗后再推廣。在實施績效考核過程中,對暴露出的重大問題要改良、完善。
2、確定合適的指標
應該說,績效指標的設置一直是個難點,確定考核指標應遵循的思路有三點:信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志
一是要做崗位分析評價。
二是生產、經營等部門及一線職工的考核指標應具體明確,尤其是關鍵績效指標不能缺少。盡量以可量化的、可實際觀察并測量的指標為主,定性指標為輔。比如,對一線生產職工可考核其工作數量、質量、效率;企業(yè)里承擔研究課題的技術人員,可考核其項目管理、課題研發(fā)。信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志
三是一般管理崗位工作的指標不宜完全用定量指標考核,比如對企業(yè)各單位綜合科工作人員進行績效考核,綜合科的工作是很繁雜的,如傳遞文件、上報各種材料、管人事工資、與相關單位協調等等,在實際工作中用定量指標是很難有效完成考核任務的。在這種情況下,可考慮采取定性指標為主,主要考查工作完成過程、工作質量、團結協調能力、組織管理能力等等,輔以定量指標。
值得注意的是,無論是定性指標還是定量指標設置應盡量簡潔,過多的指標極易導致考核成本的增加,并且難以區(qū)分各考核指標之間的權重對比;考核標準要明確,含義清楚,不能隨意解釋。
3、加強宣傳、培訓,適時溝通、獎勵
績效考核的設置初衷并不是企業(yè)對職工揮舞的“大棒”,考核的目的也不是為了制造職工間巨大的差距,而是發(fā)現職工工作的長處、短處,改進工作,提高效率。企業(yè)要加強考核者的相關知識培訓工作,讓考核者正確理解評價標準,了解在績效考核過程中容易出現的問題,避免出現考核誤差。當然,企業(yè)在進行績效考核工作時,要做到及時溝通,主管要及時與下屬就工作情況的進展進行溝通,主管要掌握工作進展信息,并有針對性地提供相應的輔導、資源。對績效業(yè)績好的職工要適時獎勵。
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