一、績效考核的目的

　　其一是為了提高組織績效，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。這是績效考核最重要的目的。通過設(shè)立績效獎懲標(biāo)準(zhǔn)激勵員工，通過績效輔導(dǎo)幫助員工，從而實現(xiàn)提供員工工作的有效性，最終為提高組織績效創(chuàng)造了可能。同時，憑借考核系統(tǒng)對員工的行為的導(dǎo)向作用，當(dāng)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)生變化時，組織所期望的結(jié)果、行為和員工的特征也會隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。

　　其二是為了加強組織內(nèi)部橫向與縱向的溝通，為科學(xué)的管理決策服務(wù)。通過考核，經(jīng)常對員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行檢查，并及時反饋，可以促進(jìn)員工之間、部門之間的溝通、了解和協(xié)作，有利于形成高效率的工作氣氛，有助于組織成員之間信息的傳遞和感情的融合，并為企業(yè)科學(xué)管理決策提供所需的信息。

　　其三是為了幫助員工改善工作行為，促進(jìn)員工自身的發(fā)展。通過對員工的工作績效進(jìn)行客觀公正的評價，強化員工的責(zé)任意識和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地提高工作能力，改善工作行為?？冃Э己诉^程中的回饋就是要肯定員工做得好的方面，指出員工存在的弱點和不足，績效好的給予獎勵，達(dá)不到要求的進(jìn)行批評和處罰，并輔以相應(yīng)的激勵，如調(diào)薪、升職、淘汰等。

　　二、績效考核方法的優(yōu)缺點分析信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

　　常用的績效考核方法通常有以下幾種：

　　(一)強制分布法信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

　　強制分布法基于正態(tài)分布規(guī)律和二八原則以群體的形式對員工進(jìn)行歸類。這種技術(shù)要求管理人員將一定比例的員工放入事先定好的各種不同種類中去，例如卓越、優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、還需改進(jìn)、很差等。

　　優(yōu)點：容易設(shè)計和使用，具有一定的科學(xué)性;可以有效避免過分嚴(yán)厲或過分寬容的誤差，克服平均主義。

　　缺點：這種評價方法主觀性強;無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起;缺乏反饋機制;強制分布法會促使管理者根據(jù)分布比例的要求而不是員工的績效表現(xiàn)來歸類。

　　(二)行為錨定等級評價法

　　行為錨定等級評價法是一種通過建立與不同績效水平相聯(lián)系的行為錨定來對績效進(jìn)行考核的方法。它通過搜集大量的代表工作中的優(yōu)秀和無效績效的關(guān)鍵事件來確定每一關(guān)鍵事件所代表的績效水平的等級，以此作為員工績效的錨定標(biāo)準(zhǔn)。

　　優(yōu)點：可以向員工提供公司對于他們績效的期望水平和反饋意見，具有良好的連貫性和較高的信度;績效考評標(biāo)準(zhǔn)比較明確。

　　缺點：設(shè)計錨定標(biāo)準(zhǔn)比較復(fù)雜;而且考核某些復(fù)雜的工作時，特別是對于那些工作行為與效果的聯(lián)系不太清楚的工作，管理者容易著眼于對結(jié)果的評定而非依據(jù)錨定事件進(jìn)行考核。

　　(三)目標(biāo)管理法

　　目標(biāo)管理法是相對成熟的一種績效考核方法。它是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。

　　優(yōu)點：通過目標(biāo)制定和分解使個人和部門的責(zé)、權(quán)、利明確、促進(jìn)分工和協(xié)作，提高工作效率和業(yè)績;通過上下溝通，促進(jìn)了全員參與;通過上下級共同制定評價標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，能夠客觀、公正地考核績效和實施相應(yīng)的獎懲。

　　缺點：管理者進(jìn)行考核時通常會忽視一些不受員工控制的因素對員工績效的影響，如經(jīng)濟周期對銷售業(yè)績的影響;沒有對工作績效的所有重要方面進(jìn)行客觀衡量，如考核銷售員時只重視業(yè)績;客觀上引導(dǎo)員工將重心放在業(yè)績中會被評價的那些方面而忽視了其他方面的改進(jìn)和完善;反饋信息不明。

　　(四)360度全方位績效考核體系

　　360度全方位績效考核體系是由與考核者有密切關(guān)系的上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同級同事和外部客戶分別匿名評價。分管領(lǐng)導(dǎo)再根據(jù)評價意見和評分，對比被考核者的自我考核向被考核者提供回饋，以幫助被考核者提高其能力水平和業(yè)績。

　　優(yōu)點：360度全方位績效考核體系分別考核了員工的任務(wù)績效、周邊績效，其結(jié)果更加客觀和公平;可以引導(dǎo)員工加強上下級之間、同級之間、內(nèi)外部之間的溝通，促進(jìn)組織的和諧健康發(fā)展。

　　缺點：當(dāng)考核者與被考核者有利益沖突時，考核者就會考慮個人利益得失，考核結(jié)果就有可能出現(xiàn)失真。此外，360度全方位考核法需要搜集來自不同方面考核者的大量評價信息，操作比較耗時，而且如何正確篩選和處理這些信息也存在一定的難度。

　　三、績效考核的方法選擇

　　通常來說，企業(yè)在選擇績效考核方法時，可以從以下角度進(jìn)行考慮：

　　首先，從績效考核方法本身特性的角度來考慮。強制分布法強行將員工的績效分為好、中、差幾個等級，在人數(shù)越多的企業(yè)或部門中效果越好。

　　其次，從不同崗位的特征來考慮。通常來說，基層的工作崗位工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，工作職責(zé)比較簡單，績效標(biāo)準(zhǔn)比較清晰，宜采用目標(biāo)管理法或者強制分布法來考核。

　　最后，在績效考核的操作成本來考慮。量化評價的考核方法的成本通常要高于定性評價的方法，但定性評價又會因為信息傳遞過程中的失真較大而增加管理運作成本和組織成本。此外，績效考核的成本跟企業(yè)規(guī)模的大小也有一定的關(guān)聯(lián)。

　　總之，現(xiàn)有的績效考核方法都有各自的優(yōu)缺點，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況來選擇合適的績效考核方法。只有這樣，才能達(dá)到績效考核的目的，全面提高企業(yè)的績效水平，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

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