再好的薪酬理念，再好的用人哲學(xué)，制度設(shè)計(jì)和貫徹得不好，也不能產(chǎn)生好的結(jié)果。
一、薪酬溝通
企業(yè)關(guān)于薪酬的信息要透明，溝通要清晰，在操作過(guò)程中有承諾要兌現(xiàn)。
某國(guó)際連鎖企業(yè)從十余年前進(jìn)入中國(guó)起，一直沒(méi)有第13個(gè)月工資(俗稱13薪)的操作，但公司發(fā)現(xiàn)13薪的操作在中國(guó)越來(lái)越普遍。該公司研究決定支付員工13薪。但在討論過(guò)程中，門(mén)店持續(xù)在國(guó)內(nèi)遍地開(kāi)花，新員工陸續(xù)上崗。集團(tuán)政策未定時(shí)，新店新員工的薪資訂立，是按沒(méi)有13薪計(jì)算的。2009年底13薪政策正式批準(zhǔn)，并在全國(guó)各門(mén)店進(jìn)行推廣操作，包括和員工的正式溝通。
照理說(shuō)，這是一件好事。某新店人力資源部負(fù)責(zé)人也如此覺(jué)得。在入職前和他交流的總部人員曾反復(fù)提示該企業(yè)沒(méi)有13薪，而他原先供職的企業(yè)有13薪，所以在入職后意外拿到13薪，他覺(jué)得很開(kāi)心，自然也很欣喜地按總部要求和經(jīng)理層溝通具體操作。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
意外的是，在溝通現(xiàn)場(chǎng)，有幾位經(jīng)理提出在入職前他們不知道該企業(yè)沒(méi)有13薪，而他們?cè)裙┞毜钠髽I(yè)都有13薪。他們認(rèn)為13薪“原本是應(yīng)得的”，沒(méi)說(shuō)清楚“簡(jiǎn)直就是欺騙”，有了也“不值得大張旗鼓地宣揚(yáng)”。
一件原本很好的事，變成如此尷尬一幕。究其原因，在于招聘之初，這些細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)說(shuō)清楚。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
二、薪酬設(shè)計(jì)個(gè)性化
企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)要個(gè)性化，否則千人一面，缺少對(duì)員工的激勵(lì)效果，有時(shí)甚至好心辦壞事。
某五星級(jí)酒店高層為感謝廣大員工一年來(lái)的工作，特讓人力資源部準(zhǔn)備一項(xiàng)福利：為每位員工準(zhǔn)備一張當(dāng)?shù)馗邫n商場(chǎng)購(gòu)物卡，卡內(nèi)金額比往常翻一倍。酒店高層本以為員工會(huì)喜歡，卻收到很多抱怨。有的員工說(shuō)：“商場(chǎng)里面的衣服我舍不得買(mǎi)，里面超市也盡是些進(jìn)口的東西，貴得要命。看著金額翻了一倍，我能買(mǎi)到的東西還不如去年多?！庇械膯T工說(shuō)：“給超市的卡多好啊，我們領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)是拿了人家的回扣吧?”有的員工甚至到商場(chǎng)要求退卡，引起圍觀，差點(diǎn)爆料到電視臺(tái)。
三、薪酬設(shè)計(jì)必須科學(xué)，合法為先，人性隨后
某國(guó)際化餐飲企業(yè)開(kāi)業(yè)初，參照國(guó)外分支機(jī)構(gòu)操作，員工夜班費(fèi)大大高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)，中餐廳員工還有兩頭班津貼。幾年下來(lái)，中餐廳生意不溫不火，員工對(duì)于額外的兩頭班津貼也習(xí)以為常。
為了平衡福利開(kāi)支，企業(yè)對(duì)夜班費(fèi)按照法定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)取消兩頭班津貼。結(jié)果是中餐廳十幾名年輕員工一起到人力資源部表達(dá)不滿。人力資源部負(fù)責(zé)人耐心細(xì)致地做解釋，懇請(qǐng)理解企業(yè)的苦衷。員工較為平靜地散去，但內(nèi)心深處還是“意難平”。隨后幾個(gè)月內(nèi)，中餐廳陸續(xù)流失好幾名優(yōu)秀員工。
從企業(yè)帳面看，短期成本節(jié)約是明顯的，但考慮到優(yōu)秀員工流失帶來(lái)的成本損失、員工喪失干勁對(duì)服務(wù)造成的傷害等，可以說(shuō)得不償失。
所以，在設(shè)計(jì)薪酬之初，一定要充分考慮從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)能否承擔(dān)一些“花哨”項(xiàng)目。一些福利項(xiàng)目既成事實(shí)，調(diào)整時(shí)要慎之又慎。因?yàn)槟菚r(shí)員工的感覺(jué)就是“你是把錢(qián)從我的口袋里拿走”。
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