企業(yè)在激烈的市場競爭要想拔得頭籌,企業(yè)文化競爭力的提升顯得尤為重要,從眾多世界500強(qiáng)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)實踐可以看出,近年來如火如荼的企業(yè)大學(xué)建設(shè),為企業(yè)文化的建設(shè)提供了有效的創(chuàng)建途徑。企業(yè)通過自己的企業(yè)大學(xué)將追求企業(yè)目標(biāo)與承擔(dān)社會責(zé)任相結(jié)合,使員工個人的價值實現(xiàn)與企業(yè)的價值體現(xiàn)相一致,使員工視“實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”為承擔(dān)社會責(zé)任的行為,這種建立在偉大愿景上的驅(qū)動力和凝聚力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過任何物質(zhì)的刺激??v觀優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)大學(xué)建設(shè),無不通過這個平臺實現(xiàn)了企業(yè)文化的有效傳承和發(fā)揚,本次也將通過幾個案例分享來介紹企業(yè)大學(xué)在企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵作用。
一、企業(yè)大學(xué):嵌入企業(yè)文化的基因
一所企業(yè)大學(xué)從創(chuàng)立之日起,就與企業(yè)文化具有千絲萬縷的關(guān)聯(lián),從企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位、運營宗旨、運作理念到管理制度、流程和運營過程,無不要與企業(yè)文化緊密相關(guān),可以將企業(yè)大學(xué)從誕生之日起,就具備著企業(yè)文化的基因。企業(yè)在設(shè)計企業(yè)大學(xué)的時候,就會將企業(yè)文化融匯其中,筆者近年來參與過國內(nèi)許多企業(yè)大學(xué)交流調(diào)研,看到一些企業(yè)大學(xué)從布局、園林、裝修等方面,處處都深刻體現(xiàn)著企業(yè)的文化內(nèi)涵,另一方面,企業(yè)通過企業(yè)大學(xué)構(gòu)筑起了企業(yè)文化導(dǎo)入的有效渠道,打造為企業(yè)知識管理、人才加工、市場競爭的智力平臺,灌輸企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略思想,最終成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。
筆者曾為某國內(nèi)大型電子制造企業(yè)設(shè)計其企業(yè)大學(xué)時就提出了“1234”設(shè)計思路,這個“1”講的就是企業(yè)大學(xué)建設(shè)的一條主線,即企業(yè)大學(xué)主線,“2”是兩種主要學(xué)習(xí)方式:e-learning方式和傳統(tǒng)面授方式結(jié)合,“3”是三類學(xué)習(xí)參與者:企業(yè)全體員工、企業(yè)市場價值鏈的各環(huán)節(jié)(代理商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等)、員工家庭,“4”是四大知識資源庫:企業(yè)大學(xué)通過四塊重要的內(nèi)容資源構(gòu)成企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容,分別是通用課程資源、定制課程資源(含定制面授內(nèi)容)、自主課程資源和輔助資源庫(含圖書館、案例庫、行業(yè)資料法規(guī)庫等)。之所以將企業(yè)文化放在前面,就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)大學(xué)建設(shè)要緊密圍繞企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略,通過建設(shè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺構(gòu)建e-learning學(xué)習(xí)體系,補(bǔ)充傳統(tǒng)面授方式解決重點學(xué)習(xí)問題,形成電子學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、工作項目研究三者并行結(jié)合的新型培訓(xùn)體系,形成點面結(jié)合、分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)方式。
企業(yè)大學(xué)里的講師有很多是企業(yè)的管理高層,他們與下級員工往往都是來自兩種或多種文化環(huán)境里,如果他們之間沒有很好的文化交流和溝通,文化差異的負(fù)面影響將會發(fā)生作用,破壞管理者與員工之間的和諧關(guān)系。在企業(yè)大學(xué)中,他們彼此能夠正確理解和尊重對方的文化背景,員工還能提出合理化建議。從而企業(yè)內(nèi)部可以建立一種融洽的氛圍,協(xié)作增強(qiáng),管理效率提高。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
企業(yè)大學(xué)都有專門針對企業(yè)不同層級員工設(shè)計的管理課程和技術(shù)課程,這些課程對加強(qiáng)公司戰(zhàn)略的溝通,改善公司企業(yè)文化建設(shè)、員工的管理能力有很大的作用。
企業(yè)大學(xué)也是員工之間思想交流的理想場所。被培訓(xùn)的員工雖然來自不同的部門,但凡是在這里培訓(xùn)過的人,潛移默化中會形成一種共同的認(rèn)識和觀念,而這正是企業(yè)文化的體現(xiàn)。信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志
隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,企業(yè)會設(shè)立更多的分支機(jī)構(gòu),會擁有更多的員工,這些員工來自不同的地方、不同的文化背景、道德標(biāo)準(zhǔn)、價值觀。如何促進(jìn)他們思想和企業(yè)的融合?如何創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化?如何留住優(yōu)秀人才?企業(yè)大學(xué)在為員工提供培訓(xùn)內(nèi)容的同時,更重要的是在傳遞企業(yè)文化。
二、企業(yè)大學(xué):推動企業(yè)文化的傳承
國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)究竟是如何推動企業(yè)文化建設(shè)的?摩托羅拉大學(xué)可以作為一個標(biāo)桿進(jìn)行研究。摩托羅拉大學(xué)中國區(qū)成立于1993年。通過給各個不同層次的員工進(jìn)行各種技術(shù)和管理培訓(xùn),摩托羅拉大學(xué)為公司管理本土化提供了助力,極大地促進(jìn)了公司事業(yè)的發(fā)展。隨著摩托羅拉公司的發(fā)展,摩托羅拉大學(xué)也悄然變身——從單一的內(nèi)部培訓(xùn),轉(zhuǎn)向供應(yīng)商、客戶和戰(zhàn)略合作伙伴,同時還試圖在更大的范圍內(nèi)整合與企業(yè)有共生性的價值鏈。
摩托羅拉公司規(guī)定,每位員工每年必須要接受與工作有關(guān)的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容和形式也很多樣化。其中包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)。通過長期實踐和探索,摩托羅拉大學(xué)形成了一套比較完善的教育培訓(xùn)系統(tǒng),該系統(tǒng)主要分為培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計與采購、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)評估四個部分,為公司發(fā)展和員工成長及時提供所需要的學(xué)習(xí)方案。
在教育培訓(xùn)系統(tǒng)基礎(chǔ)上,摩托羅拉大學(xué)提供了獨創(chuàng)的“六西格瑪黑帶”項目,在業(yè)內(nèi)外影響頗大。該項目主要是為客戶、供應(yīng)商和合作伙伴培訓(xùn)一批專業(yè)技術(shù)人才,使他們在各自的領(lǐng)域內(nèi)推廣、應(yīng)用改進(jìn)質(zhì)量系統(tǒng)的工具和方法,從而改進(jìn)質(zhì)量系統(tǒng)和縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。經(jīng)過這些年的發(fā)展和完善,“六西格瑪黑帶”計劃已顯示出巨大的成效。項目評估結(jié)果也表明,黑帶專業(yè)人才團(tuán)隊有效提升了公司的質(zhì)量管理,提高生產(chǎn)率尤為可觀。
另一個通過企業(yè)大學(xué)推定企業(yè)文化建設(shè)的是海爾大學(xué)。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏在海爾大學(xué)創(chuàng)立之初就提出:海爾大學(xué)要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓(xùn)基地,要成為中國企業(yè)界的“哈佛大學(xué)”。事實上,在國內(nèi)企業(yè)大學(xué)中,海爾大學(xué)一直以專業(yè)培訓(xùn)模式而著稱。
海爾大學(xué)認(rèn)為,創(chuàng)造良好培訓(xùn)環(huán)境是提高培訓(xùn)效果的前提。強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)是一種長期性、持續(xù)性的系統(tǒng)工程,目的是培養(yǎng)能適應(yīng)并推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)人才,因而創(chuàng)造有利于員工學(xué)習(xí)提高的良好的培訓(xùn)環(huán)境是先導(dǎo)。海爾大學(xué)內(nèi)部除設(shè)立輪值老師外,在集團(tuán)內(nèi)還建有330余人的內(nèi)部兼職師資隊伍。所有可以授課的人員都進(jìn)行教師資格認(rèn)定,持證上崗。在外部,與清華、北大、中歐國際工商學(xué)院、imd等國內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)、大專院校建立了合作關(guān)系,組建起可隨時調(diào)用的師資隊伍。
海爾大學(xué)依據(jù)海爾集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞市場終極效果,通過“現(xiàn)場、案例、即時、互動”的創(chuàng)新培訓(xùn)形式,進(jìn)行問題管理培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、發(fā)展能力培訓(xùn)等。通過互動學(xué)習(xí),尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊,然后再回到實踐中,在新的創(chuàng)新模塊平臺上進(jìn)行更高水平的創(chuàng)新,從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過程。
海爾把培訓(xùn)和個人的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,學(xué)習(xí)和培訓(xùn)越多,個人職業(yè)發(fā)展的機(jī)會就越多。在海爾,上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo),下至車間一線操作工人,企業(yè)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計劃,搭建了個性化發(fā)展的空間。
三、企業(yè)大學(xué):企業(yè)文化建設(shè)的道場
毋庸質(zhì)疑,企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)文化建設(shè)的有效平臺,從某種意義上講,企業(yè)大學(xué)就是企業(yè)文化建設(shè)的一個“道場”。在這里,面向內(nèi)部不同層級的員工可以進(jìn)一步宣貫企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀、理念以及行為規(guī)范,面向外部,也可以向企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴傳遞企業(yè)的市場原則、做事理念和規(guī)范。
從企業(yè)大學(xué)推動企業(yè)文化建設(shè)方面,我們可以得到以下幾點結(jié)論:
企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)大學(xué),一方面是保證其經(jīng)營成功、掃除文化障礙做出的一種嘗試,而另一方面,事實證明,這是企業(yè)實施文化建設(shè)和傳遞的有效途徑;
公司經(jīng)營企業(yè)大學(xué)的重點,除了針對技能、能力的培訓(xùn)以外,更為重要的是貫穿整個企業(yè)的組織文化,促進(jìn)企業(yè)文化的傳播;
企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦是企業(yè)將培訓(xùn)和教育同企業(yè)的戰(zhàn)略需求的結(jié)合,它不是一種時尚,而是企業(yè)發(fā)展的自身需要;
企業(yè)通過企業(yè)大學(xué)積極地將自己的文化傳遞給員工和合作伙伴,從而使員工和合作伙伴逐漸適應(yīng)并接受這種企業(yè)的價值和理念,并按這種文化背景下的工作模式來開展公司的日常業(yè)務(wù)。但是,這畢竟只是企業(yè)單方面的灌輸,更為重要的是企業(yè)需要認(rèn)識、吸收新的文化因素,讓企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)吸收新的文化因素的窗口,使企業(yè)的文化不斷吸納新的內(nèi)涵,在融合中創(chuàng)新。
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