一般我們都會說種瓜得瓜,種豆得豆,可是現今由于人才的競爭企業(yè)的培訓都成了種瓜得豆,種豆得瓜?,F在我們都知道企業(yè)間的競爭是人才的競爭,而人才的競爭在一定程度上是培訓的競爭。在一次采訪中,市區(qū)某集團公司人力資源部經理這樣描述他們的企業(yè)培訓:“非常急需,不知信誰,左評右測,拼命殺價,試探上馬,只求過程,不求結果?!笨梢姡髽I(yè)培訓日益受到重視。但培訓作為一項投資,到底能收獲幾何,不少企業(yè)也感到茫然。事實上,種瓜得豆,抑或種豆得瓜,最終還是掌握在企業(yè)自己手里。
正方:每年百萬學費,值!
現代商戰(zhàn)競爭加劇,不學習就會被淘汰,因此大多數企業(yè)都樂意為培訓買單。義烏艷莊化妝品公司就是其中之一。該公司人力資源部負責人龔哲告訴記者,從2003年開始他們有計劃地進行培訓,每年的培訓經費都在一兩百萬元。
今年9月份,他們又跟義烏影響力企業(yè)管理咨詢有限公司簽了一年的合同,選擇的培訓項目包括以下類型:生產管理、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、管理技能、營銷技能、團隊建設等。
據了解,這些不同的培訓項目對受訓人員也有所選擇,如生產管理主要面向車間主任、生產經理以及一線工人;企業(yè)戰(zhàn)略則針對企業(yè)主、副總、部門經理;人力資源管理除了人力資源部門人員之外,還會選擇一些只懂技術不擅長管理的其他部門經理參加。信息源:汕頭人才網_www.strcw.cn_雄鷹標志
龔哲說,在一家企業(yè),只有解決了人的問題,包括意識、素質、理念等,做事方法才會改變。至于效果,他表示:“企業(yè)培訓帶來一種隱性效益,短期可能看不出來。可是經過這么多年的努力,公司的管理水平、創(chuàng)新意識都有了很大突破。通過與其他公司的對比,這個感受就更加深切。有些公司比我們成立得要早,但發(fā)展還沒我們快。”因此,每年這么多培訓經費砸下去,肯定是值得的。
反方:種瓜得豆的n個版本信息源:汕頭人才招聘網_www.strcw.cn_雄鷹標志
1.趕時髦。看到其他企業(yè)在培訓什么,或者正流行什么,就安排人力資源部組織培訓。員工對新名詞掌握了不少,但是具體業(yè)務能力卻沒有明顯提升。
2.臨時抱佛腳。企業(yè)思想觀念有一定轉變,有組織培訓的念頭,但是到掏錢的時候,又想緩一緩。直等到問題找上門來,比如在引進新設備、新產品之后,員工缺乏相應技術,才急急忙忙進行救火式的培訓。沒有一個翔實的培訓計劃,無法解決實質問題。
3.虛無的“實戰(zhàn)”。老師在講臺上激情洋溢,大講國際案例、商戰(zhàn)故事,學員們聽得津津有味。可是這樣的以案說法并沒有和學員正面臨的問題相結合,因此培訓結束之后總是會有失落感———“講得的確不錯,可是想要解決的問題還是一點沒有解決?!?
4.有趣但沒有用。有些企業(yè)在選擇培訓課程時盲目追求“生動”。學員本來是想從老師這里學幾個具體招數解決問題,可老師就像個節(jié)目主持人,搞互動、做游戲。課是上得很生動,但是有用的觀點和技能傳輸呢,沒有。以致不少學員感嘆:噱頭太多,花錢來聽課,卻這么做游戲過去了。
5.培訓太模糊。在組織培訓時,決策者雖然知道需求的大體輪廓,如領導缺乏管理知識、工人缺乏技術等,但到底缺哪些知識和技術、缺乏到什么程度,都不是很清楚。沒有充分考察就安排培訓課程,自然導致培訓效果大打折扣。
專家說法
怎樣把錢花在刀刃上
影響力教育訓練集團首席知識官熊超群表示,目前很多企業(yè)確實存在盲目投資的情況,以致投資和回報不成比例。要把錢花在刀刃上,首先要從培訓規(guī)劃做起。
企業(yè)在做培訓規(guī)劃時,必須堅持“學員導向”,做好培訓調研,找到員工的真實需求。這可以通過訪談、問卷等手段進行,也可以借助一些測試工具。需要了解的信息包括員工應該掌握什么、目前欠缺什么。
調研時應從崗位職責、公司戰(zhàn)略出發(fā),看其對員工提出怎樣的學歷、資格、經驗、知識和技能方面的要求。聯(lián)系員工本人以及上級領導等相關人員多方進行評估,判斷員工主要欠缺什么,原因又出在哪里,是能力、態(tài)度等內因,還是企業(yè)環(huán)境、外部環(huán)境等外因。最后由點及面,匯總每個員工面臨的差距和不足,有針對性地開展培訓。
另外,從共性的培訓需求來說,一般中高層管理人員得注重素養(yǎng)、能力的提高,而基層員工還是以技能提高為主。因此對高層管理人員來說,如何計劃與安排工作、問題與現場解決等方面的課程都比較適合;中層人員適合參加團隊建設、人員管理等課程;而基層人員適合參加執(zhí)行力、溝通和反饋等課程。
理清了培訓需求之后,企業(yè)在選擇培訓機構時也要擦亮眼睛。業(yè)內人士表示,選擇時一要看其成立時間,選擇那些年限較長、經驗豐富的。二要看師資,詳細了解老師的簡歷、資歷、口碑,輔導過哪些成功案例等。最后還要看客戶服務質量能否保證。
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