入職培訓之現象篇

　　2000 年，聯邦快遞公司招聘了 35，000 名員工，他們大多數是補充離職員工的工作空缺。這足以使該公司主管人事的副總裁想要了解一下為什么會這樣。經過專案小組的調查發(fā)現，員工流失問題實際上可以追溯到他們上班的第一天?！澳壳肮舅鶎嵭械娜肼毰嘤柫鞒滩还庑Ч患?，很多時候根本就沒有。這直接導致了新員工不能在第一時間融入企業(yè)，為日后的‘流失’埋下隱患?！?

　　交大正源最近的一項調查也顯示，2004年中國企業(yè)的平均員工流失率達到18%，其中新員工的流失率高達42%.

　　“新員工沒干多久就辭職，給企業(yè)帶來的損失可想而知。企業(yè)不僅耗費了大量的招聘、培訓、人員重置等直接成本，還耗費了因為職位的空缺而引起的機會成本?！盿mc安盛企業(yè)管理顧問有限公司的周文說。

　　八成企業(yè)在做無用功信息源:汕頭人才網_www.strcw.cn_雄鷹標志

　　新員工培訓(orientation)，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。

　　新員工培訓的主要目的是為了讓員工快速適應工作，減少錯誤，節(jié)省時間，以便提高效率。同時讓他們融入企業(yè)的文化，增強企業(yè)的穩(wěn)定程度，降低員工流失率。信息源:汕頭人才招聘網_www.strcw.cn_雄鷹標志

　　“對企業(yè)來講，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現、決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進入企業(yè)的一段時間內的經歷和感受。在此期間，新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為，而這些因素和新員工入職培訓的效果關系密切?！痹Z基亞中國公司人力資源經理、著名人力資源管理專家張曉彤女士說。

　　然而，針對新員工培訓，企業(yè)提交的答卷卻不盡人意。據協(xié)成商務咨詢公司一項針對企業(yè)培訓狀況的調查顯示：在我國10個行業(yè)的百家企業(yè)中，有30%的企業(yè)根本不提供任何員工培訓，有17%的企業(yè)只為員工提供最簡單的入職培訓。而在員工的滿意度調查中，員工對入職培訓的不滿意高達61%。另有統(tǒng)計表明，國內有近80%的企業(yè)沒有對新進員工進行有效的培訓，往往把它當作一個簡單“行政步驟”。

　　培訓形式：一個字——“俗”

　　“入職培訓之所以難叫好，關鍵是企業(yè)沒有從根本上理解新員工培訓的核心意義，沒有真正理解新員工的心理需求與職業(yè)期望，讓入職培訓陷入了種種誤區(qū)?！?上海人才有限公司資深顧問岑穎寅說。

　　1、培訓淪為儀式。領導發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐，這類培訓在國內企業(yè)中屢見不鮮。這與其說是培訓，不如說是新員工歡迎典禮。

　　2、培訓無針對性。有些企業(yè)的入職培訓非常豐富，有企業(yè)文化的介紹，有生產注意事項的講解，有團隊協(xié)作、溝通技巧的指導，可是員工就是不滿意。為什么?究其原因，在于缺乏針對性。

　　3、缺乏互動與反饋。沒有互動，不知道員工要什么;沒有反饋，不知道將來要改進什么。

　　4、先“填鴨”后“放羊”。短時間內給員工灌輸過多內容，以至于無法吸收。 培訓匆匆結束后，就將新員工推入工作中，缺乏繼續(xù)跟蹤。

　　5、人力資源部/培訓部孤獨舞蹈。培訓只有人力資源部或培訓部參與，沒有其他相關部門配合。

　　“許多企業(yè)奉行一成不變的傳統(tǒng)觀念和做法，缺乏創(chuàng)新?！?amc安盛企業(yè)管理顧問有限公司的周文說。

　　入職培訓之方法篇

　　康寧玻璃公司(corning glass)的一項研究發(fā)現，經過正面入職培訓的新員工三年后繼續(xù)留在公司工作的可能性比沒有受過類似培訓的員工高 69%.研究指出：“如果入職培訓計劃做得出色，新員工會覺得自己是團隊中一位受到重視的重要成員。同時會對公司前景有大致了解。并使新員工相信，他們都會受到耐心細致的培訓。也為新員工與同事、上級和管理層之間發(fā)展友好關系提供了機會。” 那么，如何做好新員工培訓呢?

　　首先是讓新員工盡快地融入企業(yè)。套用聯想的一句話叫“入模子”。不管他有什么背景、歷史、曾經任職于什么樣的公司，用強化培訓的方式讓他很快適應公司的組織文化，用同一種聲音說話，這是新員工入職培訓最重要的一個目的。

　　“入職培訓就是要解決新員工認識企業(yè)和認同企業(yè)的問題。這其中，企業(yè)的遠景培訓很重要，現在的人才，更多看重的是企業(yè)的發(fā)展，如果與個人的發(fā)展能結合，會增加他對企業(yè)的認同?！鄙钲谑刑鞎r企業(yè)管理咨詢有限公司的馮翊說。

　　打消新員工的疑慮。我們知道，剛剛進入企業(yè)的員工，無論過去是否具備工作經驗，都會對自己能否適應新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級以及同事之間處好關系、個人未來發(fā)展前景如何等問題產生不同程度的憂慮。

　　gec眾行管理顧問公司專職講師崔冰認為：“幫助新進員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，調整心態(tài)，從而以最佳的狀態(tài)投入到工作中去，這是入職培訓的重要功效?！?

　　讓新員工盡快融入新的崗位、勝任工作。“只要能讓你培訓的員工從陌生的工作環(huán)境中脫離出來，讓他們能在接下來的工作中走上正規(guī)，入職培訓至少就成功了一大半!”隆志高科人力資源總監(jiān)廖靜這樣認為。

　　幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。

　　增強企業(yè)的穩(wěn)定程度，也就是降低流失率。這是入職培訓一個長遠的目標，也是目前企業(yè)的hr經理們急于解決的問題。

　　“預則立，不預則廢。”為了避免新員工培訓變成走馬觀花，流于形式，新員工培訓必須在實施之前根據企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人、費用做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

　　同時，對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，明確不同內容的責任主體，并在各自部門和崗位的考核中予以體現，以保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
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