ge被稱(chēng)為ceo的搖籃，其人才管理的核心流程——c會(huì)議——聞名于業(yè)界。關(guān)于ge的人才管理實(shí)踐，之前零散見(jiàn)于杰克-韋爾奇的自傳，或者諾埃爾-蒂奇(曾擔(dān)任ge克羅頓威爾中心負(fù)責(zé)人)等人的作品，《人才管理大師》則是關(guān)于ge人才管理實(shí)踐的最權(quán)威也最真實(shí)的介紹。

　　被杰克-韋爾奇頻頻提到的人

　　因?yàn)槔?查蘭在國(guó)內(nèi)的名氣，出版社在宣傳時(shí)更突出這是查蘭的又一部作品，實(shí)際上本書(shū)的第一作者是ge前高級(jí)人力資源副總裁——比爾-康納狄，這無(wú)疑大大增加了本書(shū)的含金量。

　　比爾-康納狄是hr領(lǐng)域領(lǐng)袖級(jí)的人物。他在通用電氣工作了整整40年，在多個(gè)部門(mén)任職，最終被杰克-韋爾奇選中擔(dān)任高級(jí)人力資源副總裁。在自傳及《贏》中，康納狄可能是被提及頻率最高的人，杰克-韋爾奇也毫不吝嗇自己的夸獎(jiǎng)：

　　“出色的人力資源經(jīng)理是各種角色的綜合體：一種角色是牧師，他能傾聽(tīng)你的懺悔和抱怨，絲毫不加以反駁;另一種角色是父母，給你關(guān)愛(ài)和教育，在你脫離軌道的時(shí)候迅速提供援助……我很幸運(yùn)，在自己職業(yè)生涯的不同時(shí)期，在自己的團(tuán)隊(duì)里都有幾位牧師-父母型的人，最后一位就是比爾-康納狄。”信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　在輔佐韋爾奇八年并協(xié)助其完成了“本世紀(jì)最艱難的ceo候選人甄選”之后，康納狄又為伊梅爾特服務(wù)了六年。《商業(yè)周刊》宣稱(chēng)ge擁有“全世界最強(qiáng)大的人才隊(duì)伍”，《財(cái)富》將ge排在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的世界第一，這一切都離不開(kāi)康納狄親自創(chuàng)立并管理了14年的人才管理體系。

　　雖然本書(shū)對(duì)ge的人才管理實(shí)踐進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，并同時(shí)介紹了其他優(yōu)秀企業(yè)的人才管理實(shí)踐，但要想模仿這些標(biāo)桿企業(yè)的做法并從中獲益，卻不是一件容易的事情。書(shū)中總結(jié)了人才管理大師的七項(xiàng)工作法則，但梳理ge的實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，有三項(xiàng)關(guān)鍵特征使得ge區(qū)別于一般公司，而且是難以短時(shí)間學(xué)習(xí)和模仿的。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　先培養(yǎng)人才再考慮績(jī)效

　　“平凡的ceo只會(huì)通過(guò)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)為公司謀劃未來(lái)，而開(kāi)明的ceo的首要目標(biāo)是培養(yǎng)、利用能夠助其達(dá)成目標(biāo)的人才?！?

　　先培養(yǎng)人才再考慮績(jī)效，杰克-韋爾奇算是典范。在1993年11月任命康納狄為人力資源高級(jí)副總裁的時(shí)候，韋爾奇就告訴康納狄，他們最大的一項(xiàng)工作就是為公司挑選下一任的ceo.“你和我將要長(zhǎng)期關(guān)注的一件事就是為這個(gè)職位找到最合適的人選”。

　　不僅如此，韋爾奇還再造了克羅頓維爾中心，將其變成了ge早期管理變革的策源地。韋爾奇笑稱(chēng)自己“很容易陷在克羅頓維爾”，事實(shí)上他確實(shí)有很大一部分時(shí)間在那里度過(guò)。在21年的時(shí)間里，韋爾奇每個(gè)月都要去克羅頓維爾一兩次，總共與將近18000名ge的管理者進(jìn)行了直接的溝通。

　　康納狄和查蘭總結(jié)到，優(yōu)秀的ceo至少會(huì)花1/4的時(shí)間發(fā)掘和培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)人才。在通用電氣和寶潔公司，該比率接近40%.

　　把時(shí)間花在人事決策上，是偉大ceo的優(yōu)良傳統(tǒng)。在自傳《旁觀者》中，德魯克就描述了這樣的細(xì)節(jié)：

　　“我被邀請(qǐng)參加通用汽車(chē)的高級(jí)主管會(huì)議，我發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，他們多半把時(shí)間花在人事的討論，而非公司政策的研究。斯隆雖然積極參與策略的討論，總把主導(dǎo)權(quán)交給主管會(huì)議中的專(zhuān)家，但是一談到人事的問(wèn)題，掌握生殺大權(quán)的一定是他本人。

　　有一次，眾主管針對(duì)基層員工工作和職務(wù)分派的問(wèn)題討論了好幾個(gè)小時(shí)。如果我記得沒(méi)錯(cuò)，是一個(gè)零件小部門(mén)里的技工師傅之職。走出會(huì)議室時(shí)，我問(wèn)斯隆：“您怎么愿意花4個(gè)小時(shí)來(lái)討論這么一個(gè)微不足道的職務(wù)呢?‘

　　他答道：請(qǐng)你告訴我，哪些決策比人的管理更為重要?如果我們不用4個(gè)小時(shí)好好地安插一個(gè)職位，找最合適的人來(lái)?yè)?dān)任，以后就得花幾百個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)收拾這個(gè)爛攤子，我可沒(méi)這么多閑工夫。“

　　領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽的無(wú)用論

　　在企業(yè)熱衷于建立領(lǐng)導(dǎo)力模型并開(kāi)展基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的評(píng)估時(shí)，兩位作者當(dāng)頭澆了一盆冷水：

　　“人力資源部門(mén)通常會(huì)使用某種標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)能力，他們會(huì)將員工進(jìn)行整體分類(lèi)，給他們貼上諸如此類(lèi)的標(biāo)簽：”戰(zhàn)略能力‘、’創(chuàng)新能力‘、’良好的溝通能力‘、’非常聰明‘、’分析能力強(qiáng)‘、’具有敏銳的觀察力‘等。這種描述方式過(guò)于模糊，在實(shí)際的管理工作中毫無(wú)用處。它們甚至無(wú)法預(yù)測(cè)一個(gè)員工能否勝任某個(gè)職位，更不必說(shuō)去挖掘其特殊才能，將他培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才了。“

　　人才管理大師不會(huì)通過(guò)一些含糊的陳腔濫調(diào)或者機(jī)械的測(cè)評(píng)方法去評(píng)估人才，他們通過(guò)不斷實(shí)踐來(lái)提高自己的“相人本領(lǐng)”。他們會(huì)不斷的觀察，了解個(gè)人的行為、行動(dòng)和決策。他們會(huì)用心觀察員工的一舉一動(dòng)，努力與人建立親近的關(guān)系，以便了解每個(gè)人的本質(zhì)，最終做到“明察秋毫”。

　　對(duì)人的判斷往往非常困難，因此必須不斷練習(xí)，克服各種偏見(jiàn)和心理障礙。在人才管理大師的推動(dòng)下，管理者都能在日常工作中通過(guò)練習(xí)、模仿、學(xué)習(xí)獲得這種技能，他們通過(guò)大量的對(duì)話，收集各種信息，觀察人的決策、行為和行動(dòng)，以及通過(guò)集體討論達(dá)到去蕪存菁的目的。

　　這些對(duì)話往往是非正式的，但是非常重要。因此兩位作者非常強(qiáng)調(diào)這些“看不見(jiàn)的流程”，他們稱(chēng)之為社會(huì)化流程。事實(shí)上，早在《執(zhí)行》當(dāng)中，查蘭就建議，“當(dāng)你準(zhǔn)備真正了解某個(gè)人的時(shí)候，最好的辦法就是找五個(gè)認(rèn)識(shí)這個(gè)人的人，把他們集中到一間屋子里，大家開(kāi)誠(chéng)布公，分享彼此對(duì)這個(gè)人的觀點(diǎn)，直到最終達(dá)成共識(shí)?！?

　　這對(duì)于中國(guó)企業(yè)的人才管理實(shí)踐提出了告誡。在逐漸準(zhǔn)備依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)力模型及各種測(cè)評(píng)手段的時(shí)候，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，對(duì)人才的準(zhǔn)確判斷離不開(kāi)各級(jí)管理者的人才識(shí)別能力，以及日常工作和生活中各種非正式的識(shí)別方法。

　　人與績(jī)效完美結(jié)合

　　托馬斯-愛(ài)迪生的繼任者查爾斯-科芬建立了公司的核心價(jià)值觀和流程，杰克-韋爾奇將ge的運(yùn)營(yíng)體系提升到了一個(gè)新的高度。其中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是將業(yè)務(wù)與人緊密地聯(lián)系在一起(見(jiàn)圖表1)。