績效管理指標提取是否客觀,直接關系能否反映該崗位的價值貢獻,也關系到績效管理考核的實施效果。要想績效管理指標提取準確客觀,首先必須搞清楚績效管理工作指標的來源。
績效管理指標的來源有兩個:一是企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標。提取績效管理工作指標必須緊盯企業(yè)戰(zhàn)略目標,否則指標的意義就不大。戰(zhàn)略目標一般包括產(chǎn)值、人才、人員規(guī)模、產(chǎn)品、市場、品質、安全、風險控制、品牌、技改規(guī)劃等方面。二是崗位說明書與流程。崗位說明書應包括崗位職責、所對應的流程、做好的標準、做好的主觀條件、做好的客觀條件、做不好的責任承擔形成等內容,根據(jù)崗位職責與流程則可以準確客觀的提取績效管理工作指標。那么,如何才能準確、客觀的提取績效管理指標呢?筆者建議如下:
一、分解戰(zhàn)略目標
“千斤重擔人人挑,人人頭上有指標”,只有將戰(zhàn)略目標層層分解到部門負責人及相關崗位,并上下一致達到認同,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標才不是一句空話。
二、優(yōu)化完善企業(yè)流程信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
流程是企業(yè)戰(zhàn)略落地的管道,如果企業(yè)流程不規(guī)范,提取績效管理指標只能是一句空話,落不到實處,好看不中用。結果不好,一定是過程有問題,有什么樣的過程就有什么樣的結果。因此,可以毫不夸張的說,沒有流程規(guī)范,就沒有績效管理工作考核。
三、提取績效管理指標信息源:電子商務招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
根據(jù)崗位職責及流程,指標能夠量化的一定要量化,不能量化的則應流程化、標準化??冃Ч芾碇笜吮仨氝_到上下一致認同。
四、檢查績效管理指標
績效管理考核必須以證據(jù)為前提,沒有證據(jù)就會增加主觀猜測。因此,對提取的績效管理指標必須進行檢查,看是否具體條件進行考核。一個準確客觀的績效管理指標應符合以下內容:指標目的、指標名稱、指標要求、指標計算公式、數(shù)據(jù)來源、收集數(shù)據(jù)的崗位、收集數(shù)據(jù)的流程、統(tǒng)計周期、數(shù)據(jù)審核崗位等,否則績效管理考核就很難落地。
績效管理指標的提取要緊盯崗位職責及流程,否則就是憑空想象。提取的績效管理指標應具體明確、可衡量、可實現(xiàn)、與工作相關、限定完成時間,更重要的是還要上下達成一致??冃Ч芾砉ぷ髦笜瞬皇窃蕉嘣胶?,能量化的就量化,不能量化的就標準化,更重要的一定要保證落地執(zhí)行,這才是最重要的。
設計好的考核與激勵制度要堅決執(zhí)行,強調落實,嚴格執(zhí)行之下,基層員工才會認真對待相應的考核指標,并獲取相應的收益。在這方面,組織內部首先要建立完善的考核評估流程,制度化、規(guī)范化考核過程,透明、公開相應的考核結果。而且,明確考核結果相對應的激勵內容項和核算辦法,使員工收益明確化,可以被充分預期。
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