企業(yè)若經常遭遇這種令其“吐血”的事情,必將大傷元氣。別說是基業(yè)長青,百年企業(yè),恐怕連三年、五年的,也撐不過去。連古人都知道“得人才者得天下”,何況是當今競爭如此激烈的社會呢。所以企業(yè)不僅要千方百計吸引到外部優(yōu)秀的人才,更要百計千方地留住內部現有人才,尤其是企業(yè)的核心管理人員,核心技術人員,出色的銷售經理,以及在各崗位上兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責的優(yōu)秀員工。
然而越是有能力的人,越是面臨著外界更多的誘惑,越是有資本跳來跳去,選擇他要棲息的“良木”。這就好比那娶了美女為妻的先生,在享受比他人更多的幸福感與自豪感的同時,也比他人多了一份危機感。留住人才,其實也與留住美妻一樣,決不能在門口設一衛(wèi)士,橫刀立馬,橫眉冷目:想走?我這里壓著你的畢業(yè)證、戶口本呢,我那邊還有高額的違約金要你支付呢!我拒不簽字看你怎么走,到了我這地盤上,你是來得去不得了!這硬的一套,早就過時了,新的《勞動合同法》更加明確了偏重保護勞動者的態(tài)度,只要履行了正常的手續(xù),沒什么違法亂紀的小辮子抓在企業(yè)手里,員工的去與留是有很大的自由度的。這硬招不僅不靈,而且弄不好企業(yè)還要被訴之法庭。企業(yè)留人,就只有下軟功夫,規(guī)范內部管理,尤其是提高各級主管的職業(yè)素養(yǎng)與管理水平,以“潤物細無聲”的方式把留人的功夫下在平時,讓人才心甘情愿、死心塌地安心工作,達到“不用守門勝似守門”的無為而治的境界,才是留人的最高境界。
重視潛文化的作用
“昔者先君靈王好小腰,楚士約食,馮而能立,式而能起。食之可欲,忍而不入;死之可惡,然而不避”。這段話說得是從前楚靈王喜歡腰身纖細的人,不僅后宮佳麗“多有餓死”者,就連朝中士大夫們,為了細腰,大家也都節(jié)食減肥,餓得頭昏眼花,站都站不起來。坐在席子上的人要站起來,非要扶著墻壁不可,坐在馬車上的人要站起來,一定要借力于車軾。誰都想吃美好的食物,但人們都忍住了不吃,為了腰身纖細,即使餓死了也心甘情愿。
“好細腰需要理由么?”楚王對前來問詢的記事官說,“寡人就是理由”。在一個組織里,企業(yè)文化是公司貼在墻上、寫在員工手冊中、月月講,年年念,在公司大肆宣揚的顯文化。但正如好習慣不易養(yǎng)成,而壞習慣卻不養(yǎng)即成一樣,企業(yè)大力提倡的顯文化,未必能夠深入人心;反而是由主管的個人喜好為主流形成的潛文化,更容易引導人們紛紛追隨與效仿。正如古人早就發(fā)現的一樣,“上有所好,下必甚之?!?strong>作為一個管理者,不論是古代的君王、官吏,還是今天的老板、經理,你獎勵什么,懲罰什么,無疑就是向世人昭示你的價值標準;你的下屬、員工,或者認同你的價值標準,努力做你希望他做的事,成為你所希望他成為的那種人;或者不接受你的價值標準,陽奉陰違,投機取巧;或者脫離你的企業(yè)、組織而投奔他處。信息源:澄海人才網_www.chrcw.cn_雄鷹標志
所以,作為每日與員工密切相處的管理者們,一定要建立自己正確的、明確的、最重要的是符合企業(yè)、組織根本利益與價值理念的價值標準,并通過獎罰手段等具體實施措施明白無誤地表現出來,使公司的主流文化理念得到有效的統(tǒng)一,只有這樣才不致于使員工茫茫然無所適從,才不致于使志士寒心,壯士扼腕。
主管的即時激勵信息源:澄海招聘網_www.chrcw.cn_雄鷹標志
美國一家名為??怂共_的公司,專門生產精密儀器制設備等高技術產品。在創(chuàng)業(yè)初期,一次在技術改造上碰到了若不及時解決就會影響企業(yè)生存的難題。一天晚上,正當公司總裁為此冥思苦想時,一位科學家闖進辦公室闡述他的解決辦法。總裁聽罷,覺得其構思確實非同一般,便想立即給予嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣,最后拿著一件東西躬身遞給科學家說:“這個給你!”。這東西非金非銀,而僅僅是一只香蕉。這是他當時所能找到的唯一獎品了,而科學家也為此感動。因為這表示他所取得的成果已得到了領導人的承認。從此以后,該公司授予攻克重大技術難題的技術人員一只金制香蕉形別針。
行為和肯定性激勵的適時性表現為“賞不逾時”的及時性,公司總裁在沒有別的東西,只有一只香蕉時也要拿出來作為獎品。這們做至少有兩個好處:一是當事人的行為受到肯定后,有利于他繼續(xù)重復所希望出現的行為。這正如小孩學走路時,當他走出姿態(tài)并不雅的第一步后,就立即鼓勵他走出第二步、第三步,直到他真正學會走路為止;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受獎,這說明制度和領導是可以信賴的,因而大家就會爭相努力,以獲得肯定性的獎賞。
但是并非所有的主管都重視或擅長于對員工的認可與肯定。美國的一項有關激勵因素的研究表明,員工把經理對其完成某項工作的贊揚列為所有激勵中最重要的。但不幸的是,在這項研究中,58%的員工說管理者一般不會給予這樣的表揚。
“每當我做對了什么事,我通常聽不到任何聲音;可一旦我做錯了什么事,馬上就能感受到來自各方的批評與指責?!边@是多數員工常有的一種心聲。主管總是傾向于認為做對了某事是員工應該的、份內的事情,而出錯卻是不應該的;同時,許多主管并不習慣于當面去表揚下屬。對于他們來說,當面表揚與肯定他人,有時甚至于比批評他人更難于出口。而員工如果長時間得不到正面的反饋,得不到主管的認可,就難免會失去工作的激情,失去工作的核心動力源。
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