德勝洋樓踐行的是極簡文化，邏輯簡單、直擊人性，形式簡約、務實高效

　　德勝洋樓，年銷售額規(guī)模不大，只有6個億，員工大都是農(nóng)民工出身，從事的是美制木(鋼)結構住宅建造，是蘇州一家很普通的中小企業(yè)。但這家公司卻又不普通，它建造的住宅超過了歐美標準，占到細分行業(yè)市場份額的70%以上;它的員工手冊被廣為流傳，在2005年被正式出版后已經(jīng)重印29次，還被翻譯為英文版，已然成為中國企業(yè)管理的“圣經(jīng)”。

　　德勝洋樓踐行的是極簡文化，邏輯簡單、直擊人性，形式簡約、務實高效。

　　簡單可感知

　　從企業(yè)文化“知、信、行”模型看，評價企業(yè)文化的建設和管理效果，可以分三個層次：信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

　　最低層次是“知”，重點在于員工能夠了解公司的文化體系是什么樣子，做好公司的宣貫是關鍵。

　　中間層次是“信”，重點在于員工從態(tài)度上能認同文化的內(nèi)容和相關的制度要求，制定與文化匹配的制度體系是關鍵。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

　　最高層次是“行”，重點在于員工能夠在言行中體現(xiàn)出文化要求的價值觀和理念，員工的自發(fā)、自覺、自愿是關鍵。(請見圖表)

　　從德勝公司的文化建設看，三個層次都做得可圈可點，而且做得并不辛苦。

　　德勝洋樓的價值觀很簡單：“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”。所有的管理制度，也都圍繞價值觀開展。

　　德勝公司要求員工做君子、遠離小人，卻沒有過多的筆墨去渲染“君子”，而是滲透在了制度中，有兩個例子很有說服力。

　　第一個例子是考勤。現(xiàn)代企業(yè)的考勤管理，從最早的簽到制到后來的門禁打卡、密碼簽到，甚至有更先進的指紋打卡，上班族也都習以為常?？傻聞俟镜膯T工守則中，卻明確提出“公司永遠不實行打卡制”。德勝公司認為，不誠實的人沒有資格得到信任和重用，員工在公司做事是拿著工資的，理應想著要為公司做事，應該自覺做到在上班時間滿負荷地認真工作。如果連上下班時間都需要管起來，那是對員工的不信任，也是不尊重。

　　另一個例子是財務報銷。任何公司都會重視財務管理，防范風險、控制成本是財務管理的重要原則，但在德勝公司，員工報銷任何公務費用或規(guī)定可以報銷的因私費用，都不需要主管領導簽字，只需在報銷單上寫清楚費用發(fā)生的時間、地點、事由、報銷人的名字，有其他人同時經(jīng)手的，可以作為證明人在相關的票據(jù)上簽字，就可以去財務部報銷了。在報銷時，出納首先要宣讀一份聲明：“您現(xiàn)在所報銷的憑據(jù)必須真實及符合《財務報銷規(guī)則》，否則都將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴厲的懲罰，并付出相應的代價，這個污點將伴隨你一生。如果因記憶模糊自己不能確認報銷憑據(jù)的真實性，請再一次認真回憶并確認憑據(jù)無誤，然后開始報銷，這是極其嚴肅的問題?！必攧杖藛T在每一次報銷時，都要不厭其煩地做此聲明，既是儀式，也是教育和提醒員工務必對自己的行為負責，對自己的信用負責。

　　從每天上班的考勤，到最容易出問題的財務報銷，不難看出德勝公司在制度中倡導的誠實。在制度中已經(jīng)充分體現(xiàn)了人性化管理，可是上班不打卡，員工可以隨心所欲地調(diào)休，報銷不用主管領導簽字，出現(xiàn)問題怎么辦?德勝公司的做法是文化與制度并行來實現(xiàn)綜合管理，一方面是營造做君子的高尚氛圍，一方面是通過獎懲制度來保障。

　　費用報銷事關個人信用，主管領導簽了字，報銷的責任就從當事人轉(zhuǎn)嫁到主管身上，員工理應誠實自律，選擇做君子，而非小人。如果員工沒有做到自律怎么辦?在完成報銷后，報銷憑證就會輸入公司的個人信用計算機輔助系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以歸納分析出員工的報銷習慣，并從數(shù)據(jù)分析中做出異常預警，任何腐敗與欺詐行為一旦通過抽樣調(diào)查和個人信用計算機輔助系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)，員工就會為自己的不誠實行為付出昂貴的代價。

　　幾乎所有的人性化管理，都會有助長惰性的副作用。為了抑制這種副作用，德勝公司首先旗幟鮮明地提出：“公司始終不認為員工是企業(yè)的主人，公司認為企業(yè)主和員工之間永遠是一種雇傭和被雇傭的關系，是一種健康文明的勞資關系”，這顯示了公司從制度層面反對惰性的立場，大家是由于勞動力關系才成為同事的，誰也沒有理由躺在功勞簿上睡大覺。其次，德勝公司開展了“清醒工程”——對于工作了幾年，出現(xiàn)惰性，不珍惜、不遵守規(guī)矩、不遵守規(guī)章制度的員工，公司會安排他到別的企業(yè)工作一年，有了不同公司的工作體會，才有比較，這被稱為“吃一年苦工程”。這兩劑解藥分別從制度層面和情感層面瓦解了惰性，保持了員工的勤奮的精神面貌和工作狀態(tài)。

　　給予員工尊嚴感

　　德勝公司倡導員工要有愛心，公司對員工也關愛倍至。最讓人津津樂道的是，從2002年的圣誕節(jié)開始，每年德勝公司都會在蘇州最豪華的五星級酒店喜來登舉行圣誕晚會。公司全體員工，包括各個工地上的建筑工人都要參加，每個人還會收到禮物和禮金。公司要讓每位員工感受高品質(zhì)的生活，享受到有尊嚴的待遇，事實上，更讓員工感受到的是自豪感和尊嚴感，這種精神上的滿足和被尊重的愉悅，給員工帶來的激勵效應和感化力，會讓員工更加喜愛和尊重自己的職業(yè)。

　　此外，德勝公司每年會安排工作滿五年的員工免費出國考察，公司因此每個月都在為員工辦理出國簽證。德勝洋樓有限公司總監(jiān)聶圣哲自己就是窮苦百姓家庭出身，推己及人，公司這樣做的初衷是讓農(nóng)民工此生能有機會走出國門，出國不但開了眼界，還能體驗國外的人文素質(zhì)和服務水平，也就更能理解公司期望自己能從農(nóng)民工蛻變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)工人甚至風度紳士的期許，無形中也增強了自己的自我承諾：成為君子。

　　在日常工作中，德勝公司也是不計成本地為員工提供了最好的工作和生活條件，除了食宿條件好以外，還提出不準帶病上班，發(fā)現(xiàn)帶病堅持上班的每次罰款50-100元;還為工作滿一年的員工安排家屬慰問金，包括代表公司宴請家屬一次，每次不超過10人、每人不超過60元，代表公司給正在上學的子女贈送不超過200元的禮物一份。

　　規(guī)則易執(zhí)行

　　德勝公司的原則是所做的計劃都能實施，公司堅決杜絕做出不能實施的東西，包括規(guī)章制度。

　　對于受教育程度不高的員工群體，德勝公司在生活上提出很多具體的要求，比如“必須講究衛(wèi)生：勤洗澡——爭取每天一次，刷牙——每天至少一次，理發(fā)——每月至少一次”，“不得隨地扔垃圾”……在這些聽起來有些可笑的要求下，員工才逐步養(yǎng)成了良好的生活習慣，脫離了原來散漫的生活狀態(tài)。

　　除了對個人衛(wèi)生和工作習慣方面的規(guī)定，德勝公司還詳細制定了財務報銷規(guī)則、采購規(guī)則、質(zhì)量監(jiān)督人員制度、售后服務制度、倉庫(廠房)管理制度、車輛使用規(guī)定等規(guī)章制度，讓每條制度都與工作和生活密切相關，聽得懂、做得到。為了做好制度的宣貫，公司要求所有員工每個月的1日和15日集中開展制度學習會，這種制度管理也會產(chǎn)生潛移默化的影響，最終影響員工的行為表現(xiàn)，從心理上也增強了約束效應。

　　在工作中，德勝公司提倡簡單、純潔的同事關系，君子之交淡如水是公司推崇的健康的同事關系法則。在同事關系法則中，要求員工的關系簡單化，明確規(guī)定同事之間聚餐每月不能超過一次，并且提出禁止有血緣、地緣關系的同事形成小集體，這些都改變了建筑行業(yè)的既有風氣，也減少了公司的人際關系損耗。

　　在考核中，執(zhí)行國際通用的“1855規(guī)則”，即全公司的員工到年終時有10%的員工要重獎，對80%的員工予以肯定，對5%的員工進行批評，最后5%的員工予以解聘。被解聘的是指那些有意怠慢工作或者工作不努力、未能完全履行自己職責的員工。

　　對于高管，公司有更嚴格的要求。公司認為高管首先應該是個出類拔萃的員工，然后才可能是個合格的管理者，為了保證管理人員接地氣，德勝公司規(guī)定，所有高管每個月必須有一天將自己的管理工作交給助理，然后到基層工作一天，可能是刷油漆，也可能是打掃衛(wèi)生。在這點上，聶圣哲先生以身作則，多數(shù)時間都出現(xiàn)在施工工地上，因為他堅信，只有身體力行地參與了實踐，才能做出合理的判斷和決策。

　　德勝公司的很多制度并非原創(chuàng)，而是借鑒了很多國外的先進經(jīng)驗，比如公司規(guī)定除春節(jié)放假期間外，禁止員工私賭，這一規(guī)定來源于美國社會認為私賭是在時間上無限制的活動，會影響員工的敬業(yè)精神。

　　重視程序和信仰

　　德勝公司從西方發(fā)達國家借鑒的管理經(jīng)驗中，有兩點具有非常深遠的社會意義。

　　一是在公司成立程序化運轉(zhuǎn)中心，提出“蔑視程序的人永遠是德勝的敵人!”德勝認為：認真做事就是按程序辦事，一件事即使做成了，如果不按程序做，也等于沒有成功。不但堅持按程序辦事，德勝還會不斷修訂和改進程序，以確保程序的可用性和合理性。這對于喜歡走捷徑的國人而言，似乎有些離經(jīng)叛道，但正是這種程序化管理意識和制度化管理落實，才使得德勝公司在業(yè)內(nèi)贏得了良好的事品和人品的口碑。

　　二是在公司總部仿照美國波特蘭小街蓋了一座教堂，重視信仰對員工的影響。德勝公司要求員工經(jīng)常在心里默念兩句話：“我實在沒有什么大的本事，我只有認真做事的精神”和“我怎么又耍小聰明了，我真的好危險”。這很像是禱告，更是一種自我暗示，要真正做到“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”。在德勝，牛皮哄哄的人最不受歡迎，如果哪個員工覺得自己牛皮哄哄了，那他離解聘也就不遠了。

　　對于多數(shù)企業(yè)來說，關于企業(yè)文化建設最頭疼的兩個問題：一是文化怎么建;二是企業(yè)文化怎么用，怎樣才能讓文化真正發(fā)揮凝心聚力的正能量作用。大道至簡，文化管理亦然。德勝公司的極簡文化實踐證明，如果企業(yè)家和管理者都能夠這樣去理解、建設和管理企業(yè)文化，文化可以很直白、管理可以更實效、企業(yè)可以更有競爭力。

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　　管理的本質(zhì)是什么?德勝洋樓有限公司總監(jiān)聶圣哲說，管理的本質(zhì)就是認認真真做事，實實在在做人，這就是管理的回歸。什么叫實實在在做人，就是做人要平等，不能欺負人，就是讓老實的、愛干事的人能得到他應得到的一切，讓那些耍嘴皮子、不干實事的人能得到應有的懲罰。
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