某公司上個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行了一次企業(yè)文化的培訓(xùn)，專門花大價(jià)錢請(qǐng)了某知名國(guó)學(xué)大師來(lái)主講，講師博學(xué)多才，談吐幽默，課堂氛圍特別好，學(xué)員們都聽(tīng)得不亦樂(lè)乎。課后的調(diào)查表反饋的滿意率為96%，負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的hr很是欣慰，認(rèn)為前期的辛苦總算值了!
但在昨天的月度總結(jié)會(huì)上，老板突然問(wèn)他："上月花重金做了一次企業(yè)文化培訓(xùn)，效果如何呀?……我怎么覺(jué)得大家的行為并無(wú)任何改變?"小李心里犯了難。其實(shí)，企業(yè)文化的培訓(xùn)問(wèn)題十分的典型，不少的企業(yè)、hr對(duì)此都十分的困惑，錢花了不少，培訓(xùn)氣氛也十分的良好，滿意度也很高，實(shí)際的效果卻并不明顯，甚至沒(méi)有變化。是培訓(xùn)講師“虛有其表”，只會(huì)嘴上功夫?還是員工趨炎附勢(shì)，表面迎合呢?
其實(shí)筆者認(rèn)為，企業(yè)文化包含了行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、安全管理和品質(zhì)控制四類內(nèi)容，因此，我們要進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)的時(shí)候，就可以看看我們的培訓(xùn)內(nèi)容是否涉及到了這些內(nèi)容，是否片面，又是否局限在某一方面。而這四類內(nèi)容又相互影響，如果片面的培訓(xùn)某一或某幾個(gè)方面，則培訓(xùn)效果就會(huì)受那一個(gè)或那一些“缺失因子”的影響，使得企業(yè)文化的培訓(xùn)效果降低。
所以評(píng)估內(nèi)容可以從以下幾方面入手：
一、以調(diào)查表的形式做好對(duì)員工滿意度的調(diào)查，以此來(lái)做好對(duì)外邀講師及課程內(nèi)容等的判斷，便于企業(yè)今后選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這種形式也就是所謂的反應(yīng)評(píng)估，這一點(diǎn)貌似各類培訓(xùn)在實(shí)施評(píng)估時(shí)都沒(méi)有障礙，實(shí)施評(píng)估的工作量不大。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
二、圍繞培訓(xùn)內(nèi)容要求員工形成心得體會(huì)，或組織交流會(huì)、座談會(huì)，必要時(shí)將培訓(xùn)過(guò)程中、交流會(huì)、座談會(huì)上的照片以及員工心得體會(huì)發(fā)布到宣傳欄，一方面以加深受訓(xùn)人員理解，一方面達(dá)到考察其掌握水平的目的，一方面還可以達(dá)到宣傳效果。
三、要想對(duì)文化類培訓(xùn)進(jìn)行行為評(píng)估，需要先對(duì)員工現(xiàn)狀進(jìn)行摸底，需要針對(duì)培訓(xùn)課程所能影響到的員工的行為、特質(zhì)進(jìn)行綜合分析(如出勤率、積極性等)，制作成行為、特質(zhì)量表，通過(guò)前后比較，得出評(píng)估結(jié)果。該種做法是建立在大量工作基礎(chǔ)上的，其難度較大，科學(xué)性難以保障。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標(biāo)志
四、培訓(xùn)的評(píng)估尤其是此類培訓(xùn)評(píng)估，需要hr做好引導(dǎo)，不是培訓(xùn)結(jié)束了就啥事也沒(méi)有了。hr要在培訓(xùn)后及時(shí)組織宣貫，要針對(duì)主要工作制定行動(dòng)計(jì)劃(或組織競(jìng)賽)，并跟蹤達(dá)成進(jìn)度。通過(guò)抓實(shí)這些工作，讓高層體會(huì)到效果，必要時(shí)要進(jìn)行專題書面匯報(bào)。
五、以結(jié)果為導(dǎo)向，立足績(jī)效考核，對(duì)受訓(xùn)人員及其所在部門在培訓(xùn)前后的績(jī)效進(jìn)行對(duì)照，一般需要較長(zhǎng)的時(shí)間，特別是對(duì)組織績(jī)效的對(duì)照，建議以一個(gè)工作年度為宜。
另外，企業(yè)文化類的培訓(xùn)實(shí)際上應(yīng)該由企業(yè)自己來(lái)做。而不是外邀大師。因?yàn)榇髱煵⒉涣私饽愎镜钠髽I(yè)文化，大師能給的只能是員工心態(tài)類培訓(xùn)或其它公司企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，抑或是如何建立企業(yè)文化之類的課題。此類培訓(xùn)，對(duì)于老板而言，免費(fèi)聽(tīng)聽(tīng)也就罷了，如果要進(jìn)行文化塑造，建議引入外部機(jī)構(gòu)梳理。
企業(yè)文化是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，不是一次兩次企業(yè)培訓(xùn)可以解決的，需要我們hr們不斷的去宣傳，不斷的去灌輸，就好比部隊(duì)中的工宣隊(duì)，一定是不斷的將文字、思想通過(guò)歌曲、舞蹈、口號(hào)等方式進(jìn)行宣貫，直到成為一種信仰。
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