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向上管理的11個(gè)秘密

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 2:27:29文章來(lái)源:澄海人才網(wǎng) chrcw.cn瀏覽次數(shù):11062次


  管理是一個(gè)雙向的動(dòng)態(tài)過(guò)程,員工并不是只能接受老板的管理,還能主動(dòng)采取行動(dòng),對(duì)老板施加影響,進(jìn)行向上管理,把老板變成合作伙伴,實(shí)現(xiàn)雙贏。

  時(shí)代光華特聘講師釋果寧為亞太區(qū)企業(yè)高層在管理方面提供了相當(dāng)數(shù)量的指導(dǎo)。首先,我會(huì)問(wèn)他們一些問(wèn)題,其中一個(gè)問(wèn)題是:“你和老板的關(guān)系怎么樣?”聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題后,很多人都不知道應(yīng)該哭還是應(yīng)該笑。通常,我會(huì)得到這樣一些答案:

  我的老板……從來(lái)都沒(méi)有給過(guò)我時(shí)間,也幾乎沒(méi)有真正聽(tīng)過(guò)我的想法。

  嗯……我的老板只會(huì)告訴我要做什么,然后就等著出現(xiàn)奇跡,對(duì)失誤的容忍度很低。我不是非常信任他。

  老板……總是對(duì)的,國(guó)王當(dāng)然總是穿著衣服的嘛。誰(shuí)告訴他真相,他就會(huì)開(kāi)槍打死誰(shuí)。干嘛要自尋煩惱?信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  我的老板……從不把我當(dāng)人看。我就是一頭給他干臟活的驢子。

  跟老板接觸的越少,我就越快樂(lè)。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  天啊。我服務(wù)的這些人都是為了讓我?guī)退麄儤?gòu)建更好的職業(yè)生涯,或者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想什么的。因此,在很多情況下,我的第一項(xiàng)工作都是讓他們獲得“向上管理”能力。原因是,說(shuō)真的,無(wú)論你們認(rèn)為自己的老板有多差勁,他們也都是人,都有弱點(diǎn)和盲點(diǎn),而且對(duì)大多數(shù)老板來(lái)說(shuō),下屬都有可能跟他們建立更好的工作關(guān)系。如果不行,那我們也總是可以“用腳投票”,就像許多人做的那樣。實(shí)際上,80%以上的離職人員都說(shuō)“老板”是他們離去的主要原因。老板們要注意啦!

  下面是我的向上管理“11條秘訣”。上下級(jí)關(guān)系是雙向的,因此請(qǐng)花一點(diǎn)兒時(shí)間來(lái)考慮一下,你們可以通過(guò)什么樣的做法來(lái)影響自己和老板的關(guān)系。

  1、上級(jí)是人

  沒(méi)錯(cuò),千真萬(wàn)確。他們絕對(duì)是人,而且和你們一樣有長(zhǎng)處也有弱點(diǎn)。他們有情感,有壓力,有責(zé)任,有家庭,有顧慮,該有的都有。他們會(huì)很忙,會(huì)犯錯(cuò)誤,并不總是能看清問(wèn)題,也不會(huì)對(duì)什么都能熟練駕馭,而且他們看問(wèn)題的角度確實(shí)也跟別人一樣。讓我們歡迎他們這些普通人吧。那么,大家就要盡量理解他們,不要輕易對(duì)他們下定論,必要的時(shí)候要原諒他們,同時(shí)盡可能地為他們提供支持。幫助上級(jí)取得成功是向上管理的最有效策略之一。首先要把老板“放在人的位置上”,把他們看成有價(jià)值的伙伴。你們不也希望老板這么對(duì)待你嗎?

  2、訂立個(gè)人合同

  所有關(guān)系都受到個(gè)人協(xié)議框架的制約。人們之間存在上下級(jí)關(guān)系時(shí),要保持信任,就必須有清晰的協(xié)議和預(yù)期,而且雙方都有責(zé)任履行協(xié)議。直接去找你的上司,要求預(yù)留一小時(shí)來(lái)“訂立個(gè)人合同”。在這期間,雙方都針對(duì)這樣的上下級(jí)關(guān)系把“自己希望對(duì)方做什么和不希望對(duì)方做什么”寫(xiě)在一張紙上。然后雙方把這張紙交換一下,就需要調(diào)整的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商,跟對(duì)方確認(rèn)自己理解無(wú)誤。接下來(lái),把這份合同打印出來(lái),把它交給你的上司,同時(shí)自己也保留一份。這份個(gè)人合同并非一成不變,隨時(shí)都可以根據(jù)需要更新。這種簡(jiǎn)單的做法已經(jīng)改變了許多上司和下屬之間的關(guān)系。

  3、負(fù)責(zé)任

  上司和下屬都有責(zé)任履行雙方簽訂的合同(做出的承諾)。就是這樣,沒(méi)有例外。要明確的是,人們都認(rèn)為負(fù)責(zé)任是雙向的。如果在履行協(xié)議時(shí)出了問(wèn)題,信任就會(huì)遭到破壞,誠(chéng)信就會(huì)受到質(zhì)疑。因此,在這樣的環(huán)境下,各方都可以有禮貌地直接向相關(guān)人員提出自己的顧慮,這一點(diǎn)非常重要。如果不以負(fù)責(zé)任為前提,信任就會(huì)受到威脅,誤解和矛盾就在所難免。因此,一定要對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé),而且在你們覺(jué)得有人沒(méi)有履行承諾時(shí)要讓別人知道。信譽(yù)是掙來(lái)的,老板也是這樣……他們不能僅僅因?yàn)槁毼桓呔筒皇芗s束。

  4、員工的權(quán)力

  員工有權(quán)期望上級(jí)做到:

  相互接觸時(shí)尊重對(duì)方,讓對(duì)方有尊嚴(yán)

  及時(shí)提供反饋、指導(dǎo)和渠道

  明確業(yè)績(jī)目標(biāo),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以更新

  通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)為下屬實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)提供支持

  工作表現(xiàn)好時(shí)予以表?yè)P(yáng);需要改進(jìn)時(shí)提出具體的反饋意見(jiàn)

  相信下屬有能力開(kāi)展工作并承擔(dān)重大責(zé)任

  愿意傾聽(tīng)下屬的顧慮和想法

  分配工作時(shí)明確時(shí)間表和工作職責(zé)

  5、上級(jí)的權(quán)力

  上級(jí)有權(quán)期望員工做到:

  相互接觸時(shí)尊重對(duì)方,讓對(duì)方有尊嚴(yán)

  定期并及時(shí)地匯報(bào)工作的最新進(jìn)展

  向雙方商定的業(yè)績(jī)目標(biāo)不斷邁進(jìn)

  愿意學(xué)習(xí)新技能,接受挑戰(zhàn),承擔(dān)責(zé)任

  虛心接受反饋、意見(jiàn)和指導(dǎo)

  愿意成為團(tuán)隊(duì)中的一員,總是準(zhǔn)備有所改進(jìn)

  心里放得下公司大局,而不僅僅是各項(xiàng)任務(wù)

  把客戶(hù)受到的影響放在第一位

  總是知道目標(biāo)是什么,并且會(huì)問(wèn)“我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)了嗎?”

  6、積極溝通

  “向上管理”的整個(gè)理念都依賴(lài)于有效的積極溝通。你們總是面臨這樣的選擇:要么說(shuō)出來(lái),要么默默忍受。你們可能覺(jué)得,自己的上司“應(yīng)該知道”你想要什么和需要什么,但這種想法可能不對(duì)。他們是人,不會(huì)讀心術(shù)!大家都很忙,都在為許許多多的事情分神。因此,如果想讓上司聽(tīng)到你們的聲音,就要選擇“說(shuō)出來(lái)”,包括:

  -出了問(wèn)題,需要采取行動(dòng)以及產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí),要立即說(shuō)出來(lái)

  -通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐緩剑热绱螂娫?,發(fā)電子郵件,面談,寫(xiě)便條……只要管用就行

  -具體、合理、簡(jiǎn)潔、堅(jiān)決、禮貌

  積極溝通不是“拖延戰(zhàn)術(shù)”。要說(shuō)出來(lái),要采取主動(dòng)。

  7、經(jīng)常提供最新信息

  “世界一直在變”,事態(tài)同樣變化迅速。只要掌握了新的信息或者發(fā)現(xiàn)情況有變,就要立即進(jìn)行溝通。把你的顧慮以及你認(rèn)為可能出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)寫(xiě)下來(lái),同時(shí)還要抄送給所有可能受到影響的人。“迅速共享信息”是高效團(tuán)隊(duì)的特性之一。要讓你的觀點(diǎn)成為解決方案的一部分。如果不是這樣,別人就可能把你看成問(wèn)題的一部分。經(jīng)常提供最新信息是有效協(xié)作的關(guān)鍵。絕不要假設(shè)你了解的情況已經(jīng)為別人所知,要反復(fù)進(jìn)行溝通。
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