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企業(yè)管理發(fā)展需要有效釋放員工情緒

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 2:26:42文章來源:澄海人才網(wǎng) chrcw.cn瀏覽次數(shù):7739次


  48.6%的職場人表示壓力很大,44.4%的職場人表示壓力處于一般狀態(tài),完全沒有壓力感的職場人只占7%。在當(dāng)前的整體職場高壓氛圍下,如何引導(dǎo)員工釋放壓力、以及由其而導(dǎo)致的不良情緒?

  常言道,“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個(gè)體角度來看,不良情緒是一種心理疾患,它會傷害了自己,使自己失去真正的快樂;從群體角度來看,不良情緒是一種流行病患,這種情緒感染具有人際間蔓延的特性,必須加以舒緩、引導(dǎo)和輸導(dǎo),對企業(yè)管理發(fā)展員工進(jìn)行情緒管理,調(diào)節(jié)職業(yè)心態(tài)。

  情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制,充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力,從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài),并由此產(chǎn)生良好的管理效果。

  簡單地說,情緒管理是對個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程,其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理,使人性、人的情緒得到充分發(fā)展,人的價(jià)值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā),提高對情緒的自覺意識,控制情緒低潮,保持樂觀心態(tài),不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。

  對于企業(yè)管理發(fā)展來說,進(jìn)行情緒管理,必須要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生,并剖析其原因,然后才能對癥下藥,調(diào)整員工情緒。信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  不良情緒產(chǎn)生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調(diào)查中有顯示:六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑,升職與加薪總是不順利;其次是面臨著日新月異的社會環(huán)境,新的任務(wù)要求越來越高,來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人;排在第三位的壓力來源是工作量太大,比例為38.4%;人際關(guān)系復(fù)雜、老板要求苛刻,也是造成職場人壓力大的原因。

  不良情緒產(chǎn)生的隱性原因,則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現(xiàn)和剖析。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  所謂“望”,就是觀察:通過觀察員工的精神狀態(tài),工作的積極性,工作態(tài)度等,及時(shí)把握員工情緒狀態(tài),了解組織情緒的走向。所謂“聞”,就是感受:通過換位思考、切實(shí)把握員工對企業(yè)管理制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績等的實(shí)際體會。

  所謂“問”,就是交流:針對企業(yè)管理發(fā)展中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒,可以采用個(gè)別交談或談心的形式,具體細(xì)致的對員工情緒做深入的了解。

  所謂“切”,就是評估:設(shè)計(jì)專門的評估手段和評估指標(biāo),通過科學(xué)的方法對員工情緒進(jìn)行評估,并對評估結(jié)果進(jìn)行分析,精確定位員工情緒的特征。

  而調(diào)整員工情緒、對癥下藥,可以通過一系列組織干預(yù)措施,從兩個(gè)方面入手:一是改變引起情緒的事情本身;二是改變員工對事情的看法,即改變認(rèn)知。

  營造情緒氛圍,提升個(gè)體感受

  每個(gè)企業(yè)管理發(fā)展都有一定的氛圍,表現(xiàn)為組織的情緒,如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情,甚至?xí)蔀橐粋€(gè)員工是否留在企業(yè)管理發(fā)展的原因。整個(gè)組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒,盡管員工和組織的情緒是相互影響的,但是組織對個(gè)體的影響力量要比個(gè)體對整個(gè)組織的影響力量大。因此,從企業(yè)管理發(fā)展發(fā)展的角度來看,必須要營造企業(yè)管理發(fā)展良好的情緒氛圍。建設(shè)企業(yè)管理發(fā)展文化,理順組織情緒

  在現(xiàn)代企業(yè)管理中,企業(yè)管理文化已經(jīng)逐漸成為新的組織規(guī)范。事實(shí)上,企業(yè)管理文化對員工不僅具有一種強(qiáng)有力的號召力和凝聚力,而且對員工的情緒調(diào)節(jié)起著重要作用。一般而言,員工從進(jìn)入企業(yè)管理起的那一刻便開始尋求與企業(yè)管理發(fā)展之間的認(rèn)同感,如果企業(yè)管理文化中有一個(gè)員工愿意為之奮斗的愿景使命,一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和企業(yè)管理發(fā)展精神,那么這個(gè)企業(yè)管理發(fā)展就能夠激勵(lì)員工超越個(gè)人情感,以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)管理發(fā)展的目標(biāo)愿景。在核心價(jià)值理念中,像惠普公司“尊重個(gè)人的主觀精神”,默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等,激勵(lì)了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業(yè),共同追求公司的基業(yè)長青。

  開放溝通渠道,引導(dǎo)員工情緒

  積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展,員工得到的信任與支持越多,也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中,并能將這種情緒感染給更多的人。企業(yè)管理發(fā)展必須要營造良好的交流溝通渠道,讓員工的情緒得到及時(shí)的交流與宣泄,如果交流溝通渠道受阻,員工的情緒得不到及時(shí)的引導(dǎo),這種情緒會逐步蔓延,影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。

  匹配工作條件,杜絕消極情緒

  工作環(huán)境等工作條件因素對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響,在實(shí)際的工作中,需要將工作條件與工作性質(zhì)進(jìn)行匹配,從而避免其消極情緒的產(chǎn)生。如it行業(yè)的工作具有強(qiáng)烈的不確定性,非常強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技能,因此,作環(huán)境應(yīng)設(shè)計(jì)成開放式結(jié)構(gòu),在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松,有利于團(tuán)隊(duì)成員間的交流;又如廣告業(yè)的工作特點(diǎn)是創(chuàng)新和個(gè)性化,因此,墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。培訓(xùn)情緒知識,增強(qiáng)員工理解

  情緒知識在決定人們的行為結(jié)果時(shí)可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識是員工適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的關(guān)鍵因素,企業(yè)管理發(fā)展可以通過針對性的“情緒知識”培訓(xùn),增強(qiáng)員工對企業(yè)管理發(fā)展管理實(shí)踐的理解能力,激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)以適應(yīng)組織的需要。
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