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如何激發(fā)員工的敬業(yè)精神

發(fā)布時間:2015/10/28 2:26:40文章來源:澄海人才網(wǎng) chrcw.cn瀏覽次數(shù):7652次


  管理者怎么做才能讓員工全身心地投入工作?為了簡化、澄清這個問題,我們可以把工作熱情的主要驅(qū)動力歸納成一份清單。清單的核心內(nèi)容在工作場所非常奏效:幫助管理者創(chuàng)造一個環(huán)境,確保員工在這個環(huán)境里感到舒適,充滿挑戰(zhàn)性,感到自己的意見有人傾聽,工作有人支持,從而渴望不斷做得更好。

  公司對員工有什么期望

  管理者應該清晰無誤地傳達他們對員工的期許。當年拿破侖準備發(fā)起一場大戰(zhàn)的時候,他總是先給某位下士講述一遍作戰(zhàn)計劃,然后要求他復述剛剛聽到的內(nèi)容。如果這位下士沒聽明白,拿破侖會進一步澄清,直至他聽懂為止。

  一位管理者的行為也能夠傳達出期望。比如,一位講真話、言行一致的管理者可以推動公司形成有一說一、有二說二的工作文化。本著這種精神,一位管理者應該言出必行。

  同樣,員工帶來壞消息時,管理者可以通過自己的反應來鼓勵言行一致的誠實品質(zhì)。否則的話,他或她或許會在不經(jīng)意間“殺死信使”,從而慫恿不誠實或隱瞞信息的行為。信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

  為什么公司對員工的這種期望很重要

  商業(yè)作家馬克斯杜普雷說過,領(lǐng)導者的首要任務在于明確事實。他的意思是,領(lǐng)導者需要誠實而清晰地傳達整個團隊正在面臨的種種挑戰(zhàn)。這個現(xiàn)實包括分享組織的生財之道,內(nèi)部和外部的客戶有何期許,競爭對手正在采用什么方式搶生意。員工的飯碗是否有保障取決于他們所效力的公司是否擁有健康、可持續(xù)發(fā)展的前景,而只有在員工足夠用心地完成他們肩負的期許時,這種前景才能成為現(xiàn)實。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

  管理者應該努力傳達出這樣的訊息:一個人的工作將影響客戶體驗,同時也將有助于組織實現(xiàn)目標。

  為什么說員工對于公司很重要

  員工每天來上班投入的是自己最寶貴的資源:時間,也就是他們的生命。管理者必須尊重他們,留心他們的工作,認可他們,感謝他們,支持他們?nèi)獙θ粘5奶魬?zhàn)。這一點包括解決生產(chǎn)力問題,其中可能包括一切事情,比如粗魯?shù)男袨?,運轉(zhuǎn)不良的電腦等等。

  此外,重要的不僅僅是口頭上說你很關(guān)心員工,還要用實際行動來證明這一點。研究員丹尼爾揚克洛維奇喜歡講述所謂的“詹金斯原則”。一位員工對揚克洛維奇說,生病住院期間,他的老板詹金斯先生曾經(jīng)去醫(yī)院看望他,不是一次,而是兩次。第一次讓他頗為感動。第二次則給他留下了一輩子都無法忘懷的記憶。這位員工說:“他其實沒有義務這么做?!?

  管理者需要注意基層員工的一言一行,特別是應該悉心聆聽,同時保持眼神交流,以示尊敬。會見員工時,盡量不要接電話或短信。務必準時。萬一遲到,要向員工道歉。及時承認自己的錯誤。

  一個令人愉悅、互惠互利的做法是,時不時地詢問員工:“你怎么看?”酒店管理者比爾萬豪說,這是最重要的4個英語詞匯。他說:“聆聽你的員工在說什么,向他們學習?!?

  管理者有很多機會讓人們參與解決方案的制訂過程。人們往往都會支持自己親自參與創(chuàng)造出來的東西。

  員工能從公司獲得什么支持

  教練、職業(yè)發(fā)展、培訓、分派工作和知識資源都很重要。了解員工和他們的向往及需要,可以幫助管理者更緊密地與員工建立聯(lián)系。

  公司的現(xiàn)狀如何

  管理者需要與員工頻繁互動,共享信息,及時反饋改進意見。最好面對面交流。根據(jù)個體的實際需要,確定信息共享內(nèi)容。比如,所有員工或許都希望了解公司的最新舉措。但只有某一個人想知道你打算什么時候給他換個工作崗位。

  員工的工作表現(xiàn)如何

  管理者應該向員工提供持續(xù)且誠實的績效反饋意見。這意味著,管理者不能只進行“一次性”的年度考核,也不能搞突然襲擊。盡可能快地識別和獎勵正確的行為和結(jié)果。重點關(guān)注員工的優(yōu)勢和行之有效的工作方式,但也應該幫助員工了解如何才能做得更好,同時提醒員工,他們隨時都可以獲得支持。鼓勵協(xié)作。多說“謝謝你”。

  公司可以為員工做些什么

  如果管理者非常了解員工,他就可以解決他們的短期和長期需要。比如,管理者可以為員工安排一些有助于發(fā)展?jié)撃艿娜蝿蘸团嘤?,以幫助他們獲得發(fā)展機會。管理者可以在具備實際操作性和可能性的范圍內(nèi),根據(jù)員工個人的傾向確定他們的薪酬和其他獎勵。比如,有些員工可能更喜歡接受培訓,而不是充裕的休息時間。

  公司的前進方向是什么

  我們都希望投身于超越個人的大事業(yè),為它貢獻自己的一份力量。西班牙建筑師安東尼高迪創(chuàng)造的比例模型已經(jīng)成為巴塞羅那圣家教堂(church of the holy family)的建設(shè)指南,而完成他的愿景需要100年。他在1926年去世時,這個愿景僅僅實現(xiàn)了25%。但直至今天,這些模型仍然在指導工人的建設(shè)工作,而這座教堂還需要多年的工期才能大功告成。

  結(jié)論

  我們每個人都想愛上自己的工作,都想以這份工作為榮。如果能憑工作謀生的同時有所作為的話,就再好不過了。管理者可以采取措施,讓這一幕變成現(xiàn)實。

  比如,管理者可以告訴員工,自己希望與他們一道達到什么目標,邀請他們一起為之奮斗,請求他們的幫助,并表達感謝之情。在邁向目標的征程中,這份激發(fā)敬業(yè)度的清單或許可以幫助管理者始終走在正確的道路上。
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