2014年第一季度，亞馬遜的單季收入已經(jīng)達(dá)到了197億美元。亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始使用無(wú)人機(jī)、生產(chǎn)手機(jī)、參與音樂(lè)、售賣雜貨。

　　這也給我們提出了一個(gè)問(wèn)題，是什么樣的瘋子能用9萬(wàn)人在2013年創(chuàng)造了610億美元的收入?

　　這似乎與他們的創(chuàng)始人杰夫·貝索斯性格的爭(zhēng)議性有關(guān)。亞馬遜的企業(yè)文化被形容為刻意制造對(duì)抗的達(dá)爾文主義。但是，為什么公司內(nèi)部一刻不停的摩擦，能帶來(lái)巨大的成功?貝索斯的溝通能力極其糟糕，但他卻有一些不可觸碰的法則，或者說(shuō)是他不斷強(qiáng)調(diào)的要求，這些能為公司帶來(lái)巨大的成長(zhǎng)。

　　亞馬遜在業(yè)界對(duì)付采訪是出名地“狡猾”，貝索斯更是從來(lái)不說(shuō)沒(méi)有準(zhǔn)備的話，所以我們找了一些亞馬遜的老員工來(lái)還原公司文化的線索——也就是貝索斯的管理原則。

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　　“這里彌漫著殘酷的達(dá)爾文主義氛圍”，shel kaphan說(shuō)，他是亞馬遜的第一批員工，于1999年離開(kāi)公司。他回憶道：“沒(méi)有人會(huì)真正來(lái)幫你，這個(gè)組織不會(huì)為你提供支持。你自己就是負(fù)責(zé)人，你必須執(zhí)行，否則你就會(huì)出局。”

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　　nadia shouraboura曾經(jīng)負(fù)責(zé)亞馬遜的供應(yīng)鏈，她現(xiàn)在是hointer公司的ceo，這是一家關(guān)于銷售技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司?！捌鋵?shí)道理很簡(jiǎn)單，你必須尋找到比你更聰明的人，然后與一群這樣的亞馬遜人一起工作，你的欲望也要比其他人小。如果你是管理者，只有你雇傭了聰明人，你自己才會(huì)顯得更聰明。

　　隨時(shí)準(zhǔn)備好故事

　　亞馬遜的對(duì)抗文化非常有名，“我們不是像親愛(ài)的兄弟一樣工作?！眒anfred blumel說(shuō)，他曾經(jīng)在亞馬遜負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作?！澳愫湍愕墓蛦T要隨時(shí)嚴(yán)陣以待，如果你不能說(shuō)出自己的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，就要準(zhǔn)備好失敗。”shouraboura也同意這一點(diǎn)，“當(dāng)每個(gè)人都不害怕辯論和斗爭(zhēng)，大膽說(shuō)話時(shí)，最后的結(jié)果往往是說(shuō)得最好的那位獲勝?！?

　　問(wèn)五次為什么

　　如果你在亞馬遜犯錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)要被質(zhì)問(wèn)至少5次，調(diào)查清楚背后究竟是機(jī)械錯(cuò)誤還是人為錯(cuò)誤。曾在亞馬遜擔(dān)任技術(shù)的大野耐一，他來(lái)自豐田生產(chǎn)系統(tǒng)，曾經(jīng)接受過(guò)精益化管理訓(xùn)練。他說(shuō)如果在亞馬遜一位工人在操作中受傷，“質(zhì)問(wèn)5次為什么”機(jī)制就一定會(huì)啟動(dòng)，調(diào)查清楚究竟是為什么。

　　必須節(jié)儉

　　節(jié)儉被放在亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)力守則里靠前的位置。比如，在亞馬遜即便是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，出行也只會(huì)坐經(jīng)濟(jì)艙。亞馬遜認(rèn)為，羊毛總是出在羊身上。“如果你坐商務(wù)艙或者頭等艙去見(jiàn)客戶，這筆開(kāi)銷不菲，但對(duì)客戶是無(wú)益的。”亞馬遜頁(yè)面服務(wù)部高級(jí)副總裁andy jassy說(shuō)。顯然有這種行為在亞馬遜是呆不長(zhǎng)的。

　　用數(shù)據(jù)說(shuō)話

　　貝索斯把數(shù)據(jù)看做絕對(duì)的行為指導(dǎo)，曾任亞馬遜數(shù)據(jù)科學(xué)家的dave selinger在采訪中說(shuō)。他現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司rich relevance的ceo，他們還在為亞馬遜用戶提供推薦引擎服務(wù)。他說(shuō)：“用數(shù)據(jù)做決定，比任何感覺(jué)都更可靠。我們創(chuàng)新的背景和底線都是通過(guò)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)說(shuō)話讓人無(wú)可辯駁?！?

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