把合適的員工放在合適的崗位上幾乎是每一位企業(yè)管理者都經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。仔細(xì)分析,這句話包含兩個(gè)方面的內(nèi)容,一是“因崗選人”,二是“量才用人”。“因崗選人”是指企業(yè)在進(jìn)行人員招聘和選拔的時(shí)候一定要根據(jù)崗位的要求去選擇,也就是說(shuō)我們需要什么樣的人才就選擇什么樣的人才。“量才用人”是指企業(yè)要根據(jù)人才的實(shí)際情況、特點(diǎn)及能力水平,將其放在合適的崗位上。
“因崗選人”及“量才用人”講起來(lái)很簡(jiǎn)單,但真正做到是很難的。負(fù)責(zé)選人、用人工作的管理人員稍有不慎或者其主觀性稍強(qiáng)一些,就會(huì)產(chǎn)生用人的偏差,也就是“把不合適的員工放在了不合適的崗位上”。把不合適的員工放在了不合適的崗位上,具體有幾種表現(xiàn),首先是所選人才的實(shí)際素質(zhì)與能力高于崗位要求。這會(huì)造成員工工作的不安心及人力資源的浪費(fèi)、人力資源成本的提高;其次是所選人才的實(shí)際素質(zhì)與能力低于崗位要求。這種情況會(huì)造成工作無(wú)法開展或工作難度加大、培訓(xùn)成本提高等現(xiàn)象;再次就是把適合“此”的人才放在了“彼”崗位上。這種現(xiàn)象同樣可能造成工作無(wú)法開展或工作難度加大、人力資源浪費(fèi)、人力資源成本提高的情況。
由上可見(jiàn),企業(yè)在用人的過(guò)程中,“把合適的員工放在合適的崗位上”的確是十分重要而且是有一定難度的,是值得企業(yè)管理者認(rèn)真對(duì)待的。其實(shí),不管是企業(yè)管理或者其它任何領(lǐng)域如果遇到難點(diǎn),一般都是我們對(duì)構(gòu)成問(wèn)題的各個(gè)因素把握不準(zhǔn),要想消除問(wèn)題的難點(diǎn)就必須從熟悉與理解構(gòu)成問(wèn)題的各個(gè)要素入手。針對(duì)“把合適的員工放在合適的崗位上”這一問(wèn)題,就某一崗位或某一企業(yè),什么樣的員工才是合適的員工是這一問(wèn)題的關(guān)鍵。企業(yè)的管理者如果真正把握了就自己的企業(yè)、部門或崗位來(lái)說(shuō),“什么樣的員工才是合適的員工”這一關(guān)鍵,其在選人、用人過(guò)程中就能得心應(yīng)手,“把合適的員工放在合適的崗位上”也就不是什么難事了。
到底什么樣的員工才是合適的員工呢?根據(jù)我自身的管理實(shí)踐,我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面考察:
1.做什么的就要會(huì)什么信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
“做什么的就要會(huì)什么”是針對(duì)員工的基本技能而言的,說(shuō)白了就是賣油的要懂油、賣醋的要懂醋,裁縫要會(huì)做衣服、鐵匠就要能打菜刀……至于其技術(shù)精到什么程度就要根據(jù)企業(yè)及崗位的要求而定了。任何一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行人才招聘和人員配置的時(shí)候,首先考慮的因素就是員工的專業(yè)技能問(wèn)題,大家都希望招聘、錄用那些在相同工作崗位上有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人。因?yàn)檫@樣企業(yè)不僅能夠省掉很大一筆培訓(xùn)費(fèi)用,而且新招人員可以迅速進(jìn)入角色,以提高企業(yè)運(yùn)作效率。
員工的基本專業(yè)技能包括兩個(gè)方面,一是具備相關(guān)的知識(shí);二是具備相關(guān)的技術(shù)及實(shí)際操作能力。前者強(qiáng)調(diào)的是理論,后者強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)手能力。光有理論而不懂實(shí)際操作的員工對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)其作用是不大的。如我們要請(qǐng)一位績(jī)效管理主管,他講起理論來(lái)頭頭是道,但具體連績(jī)效管理應(yīng)該從哪里入手都不知道,這樣的員工只能給企業(yè)添亂。不需要懂得理論就能實(shí)際操作的,大都是一些技能簡(jiǎn)單的崗位。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,對(duì)員工的基本素質(zhì)與技能要求也越來(lái)越高。許多崗位不僅要求員工具備基本的專業(yè)知識(shí)與技能,而且要掌握相關(guān)縱向及橫向的知識(shí)與技能。如一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員不僅要懂得自身產(chǎn)品的物理性質(zhì),而且要對(duì)與本產(chǎn)品及同類產(chǎn)品有著更深入的、更系統(tǒng)的了解,使客戶通過(guò)你的介紹不僅能夠了解產(chǎn)品的物理特征,而且更要了解隱含在物理特征之后的優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn),還要了解自己在購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后能夠帶來(lái)的好處及收益。
能夠做到這些你還不是優(yōu)秀的銷售人員,一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員還要能夠切實(shí)把握客戶的興趣、愛(ài)好,并能迎合客戶的這種興趣、愛(ài)好,以贏得客戶對(duì)你的信任與好感。當(dāng)然,這種興趣與愛(ài)好首先要是健康的。
在各種媒體及街頭廣告中,我們經(jīng)??梢钥吹竭@樣的招聘啟示:xxx公司招聘xx崗位人員,要求xx學(xué)歷以上,x年工作經(jīng)驗(yàn)……其實(shí)這就是對(duì)應(yīng)聘人員基本工作技能的一種要求。用人單位認(rèn)為學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)是形成員工基本工作技能的首要條件,便以此作為衡量員工工作技能高低的標(biāo)準(zhǔn)。殊不知員工的基本工作技能雖然與學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)有著一定的關(guān)系,但學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)不能完全代表員工的基本技能,因而按這樣的條件招聘來(lái)的員工經(jīng)常會(huì)使用人單位失望。
每一個(gè)行業(yè)`、每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位都有針對(duì)已經(jīng)進(jìn)入或即將進(jìn)入本行業(yè)、本部門、本崗位人員的資格要求,這種資格要求包括進(jìn)入本行業(yè)、本部門或本崗位人員應(yīng)該具備的基本知識(shí)及工作技巧。這些必備的基本知識(shí)與工作技巧往往是非常具體的,明確說(shuō)明了進(jìn)入該崗位的人員需要懂什么、會(huì)什么。假如我們?cè)趩T工招聘時(shí)以懂什么、會(huì)什么代替xx學(xué)歷、x年工作經(jīng)驗(yàn),其實(shí)際效果會(huì)好得多。
從上面的分析我們可以看出,一個(gè)真正適合本崗位要求的員工,首先要具備本崗位工作的基本技能,并能在具體的工作過(guò)程中不斷地提高這種技能,否則就不可能成為本崗位合適的員工。
2.做什么的就要像什么
如果我們站在大街上觀察路上的行人,許多時(shí)候我們都會(huì)對(duì)一些行人所從事的職業(yè)或身份作出準(zhǔn)確的判斷,如這個(gè)是銀行工作人員;那個(gè)是學(xué)生;邊上這個(gè)是教師;天橋邊上那個(gè)可能是小偷……因?yàn)樵谒麄兊难孕信e止、穿著打扮、神態(tài)氣質(zhì)等方面處處體現(xiàn)著他們的職業(yè)或身份特征。這就是我們所說(shuō)的“做什么的就要象什么”,換句話說(shuō)就是一個(gè)人的“職業(yè)形象”,當(dāng)然一個(gè)人的職業(yè)形象特征還包括其它幾個(gè)方面的內(nèi)容,工作方法及效率、協(xié)調(diào)溝通能力等,總之作為一個(gè)真正適合某一崗位的員工,其職業(yè)特征是貫穿于他的一言一行、一舉一動(dòng)當(dāng)中的,只有這樣他才可能完全融入自己的職業(yè)群體當(dāng)中的,也只有這樣他才能為大眾所接受。如一個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員穿著跳街舞的服裝去拜訪客戶,客戶會(huì)對(duì)他產(chǎn)生信任感嗎?一個(gè)腦外科專家處處表現(xiàn)出風(fēng)風(fēng)火火、毛手毛腳的性格特征,患者敢讓他做手術(shù)嗎?一個(gè)說(shuō)話結(jié)巴的人能當(dāng)律師嗎?……可見(jiàn)“干什么的就要象什么”的職業(yè)身份特征對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)是十分重要的。
一個(gè)人要想成為某一職業(yè)群體當(dāng)中的一員,就要從以下幾個(gè)方面訓(xùn)練、規(guī)范自己,使自己逐步具備所從事行業(yè)的職業(yè)特征,這是至關(guān)重要的。我們所說(shuō)的“幾個(gè)方面”包括:衣著、談吐、舉止、工作方法及效率、溝通協(xié)調(diào)能力、行業(yè)禮儀、職業(yè)裝備等。這是構(gòu)成一個(gè)人職業(yè)特征的要素,也是“做什么的就要象什么”的關(guān)鍵。
3.做什么的就要謀什么
“做什么的就要謀什么”是就員工的工作態(tài)度而言的,一個(gè)人即使具備了某一行業(yè)、部門或崗位的基本技能,也具備了相關(guān)的職業(yè)特征,但總是不把心思放在本職工作上,身在某一崗位,今天想著炒股,明天想去炒房,后天覺(jué)得黃金要漲,大后天又對(duì)期貨產(chǎn)生了興趣,這種三心二意、見(jiàn)異思遷的工作態(tài)度永遠(yuǎn)都不可能讓你在本職工作方面有所成就。只有用心于本職工作,你才可能有在本行業(yè)、本部門或本崗位出類拔萃的可能。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)豐富多彩、誘惑充斥的社會(huì),浮躁的社會(huì)心態(tài)使每一個(gè)人都蠢蠢欲動(dòng),對(duì)個(gè)人現(xiàn)實(shí)狀況的不滿足幾乎成了普遍的現(xiàn)象。從某種程度上講,對(duì)現(xiàn)狀的不滿足正是發(fā)展動(dòng)力產(chǎn)生的源泉,但人們追求發(fā)展的方式不是腳踏實(shí)地地做好本職工作,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),使自己在不斷發(fā)展中逐步提高,而是東一籮筐、西一笊籬,這山望著那山高,把自己對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的不滿足表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的不滿足方面。于是,在三心二意及跳來(lái)跳去中逐漸耗盡了青春,最終真的無(wú)所建樹了。
古語(yǔ)說(shuō):三百六十行,行行出狀元。其實(shí)這狀元就出在“用心”二字。同樣是街邊擦皮鞋的兩個(gè)人,一個(gè)人擦出了一個(gè)全國(guó)性的連鎖皮鞋服務(wù)機(jī)構(gòu),另一個(gè)則連溫飽都解決不了,其關(guān)鍵也在“用心”二字。創(chuàng)業(yè)成功的擦鞋匠每天都把心思放在了客人的皮鞋上,他所考慮的是如何能把皮鞋擦得更好、更亮,如何能把皮鞋保養(yǎng)得更好,如何能讓人們的皮鞋穿得更舒服等等;而那個(gè)連溫飽都解決不了的擦鞋匠的目光往往在流光溢彩的車流中、花花綠綠的人群中、高高低低的樓群中、琳瑯滿目的商品中,甚至姑娘們漂亮的臉蛋兒上。
做什么謀什么,用心于本職工作不僅會(huì)使你的工作成績(jī)得到認(rèn)可,也可以大大激發(fā)你的創(chuàng)造力,同時(shí)使你的實(shí)際工作技能不斷提高。隨著你自身技能及水平的提高,你獲得更高、更好職位才能成為可能?,F(xiàn)代社會(huì)充滿了競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)在給每一個(gè)人帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了危機(jī),用心工作是抓住機(jī)遇、避免危機(jī)的最好辦法。
4.做什么都要有“德”
做什么都要有“德”,這里的“德”是指職業(yè)道德。古往今來(lái),各行各業(yè)都有本行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該遵守的道德標(biāo)準(zhǔn),這種道德標(biāo)準(zhǔn)就是“職業(yè)道德”。如“救死扶傷”的醫(yī)德;“教書育人”的師德;“誠(chéng)信為本”的商德;“為人民服務(wù)”的官德等等。雖然人們普遍認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)職業(yè)道德缺失的時(shí)代,醫(yī)生看錢治病、教師因錢施教、商人以奸為榮、官員貪污腐敗等等現(xiàn)象層出不窮,但這畢竟是社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的特殊問(wèn)題,而且不是普遍問(wèn)題。相信在政府的努力及國(guó)民的支持下,這種所謂的“道德缺失”的時(shí)代必將成為過(guò)去,職業(yè)道德和社會(huì)道德將重新回到每一個(gè)行業(yè)的每一位從業(yè)人員身上,職業(yè)道德仍將是衡量一個(gè)人是否適合一項(xiàng)工作的重要尺度。
以上我們從四個(gè)方面分析了到底什么樣的員工才是一個(gè)企業(yè)或崗位最“合適”的員工,管理者只有真正了解并理解了這幾個(gè)方面的內(nèi)容后,并以此作為評(píng)價(jià)、分析的依據(jù),“把合適的員工放在合適的崗位上”才不會(huì)成為一句空話。而且,作為企業(yè)的管理者在日常的管理工作中也必須時(shí)時(shí)以此作為尺度,對(duì)照自己的工作和行為,首先要使自己成為一個(gè)崗位合格者,并以身作則,為自己的屬下作出表率。只有這樣,一個(gè)蒸蒸日上的無(wú)敵團(tuán)隊(duì)才能真正建立起來(lái)!
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