如今這個(gè)社會(huì),是個(gè)講時(shí)尚,追潮流的時(shí)代,“變”似乎又是這個(gè)時(shí)尚潮流的不變主題,“瞬息萬變”、 “日新月異 ”形容之有過之而不及。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,世界同化進(jìn)程的加速,特別是我國2001年底如愿以償?shù)募尤雡to之后,一切需要與世界經(jīng)濟(jì)并行的體制、法規(guī)就自然而然的走上世界前臺(tái),不得不與國際接軌。而作為經(jīng)濟(jì)微觀主體的企業(yè),因變亦變,尋求可持續(xù)的發(fā)展也就在所難免。那么經(jīng)常被諸多專家、企業(yè)家定義為企業(yè)第一資源的人力資源也無可厚非的熱論起來。因此,也想趕趕潮流,講講時(shí)尚,戴一頂也談人力資源的高帽子,寫一下自己的想法見解。
當(dāng)人力資源真正被看作企業(yè)最重要的資源時(shí),對(duì)于怎樣吸引到優(yōu)秀人才,如何留住合適人才及做好人力資源的開發(fā)、管理、配置等問題,日益變得重要起來,并且也有諸多成熟的、完善的、科學(xué)的理論、案例,被著書立說,成為我們參考學(xué)習(xí)的依據(jù)。然而,在這些問題背后,我們又不得不得直面人才流失(brain-drain)的狀況。因此,人才流失的問題,也使眾多正為怎樣做好hrm而大動(dòng)干戈的企業(yè)家們頭痛不已。其實(shí),在如今這個(gè)社會(huì),一切的不可能都會(huì)成為可能,人才流失也無可厚非的戴上正常甚至有益的光環(huán)-----當(dāng)然是要在科學(xué)合理的比例之內(nèi)。正如通貨膨脹、失業(yè)等一直困擾世人的永久性問題一樣,在一定的比例范圍之內(nèi)會(huì)起到相當(dāng)積極的作用。或許當(dāng)我們清楚了解這些情況之后,都會(huì)心平氣和的面對(duì)人才流失問題。但是,在正常、合理的人才流失情況,不同的企業(yè)卻有著不同的結(jié)果:或造成種種損失、或無傷大礙、或從中得益。為何在相同的情況下,卻有著如此差別的不同結(jié)果?其實(shí)不同的是對(duì)待流失人才的態(tài)度。
著名的跨國企業(yè)hp公司在其為世人所稱道的“the way of hp”(惠普之道)中闡述:我們不會(huì)為有人離開hp而惱怒痛苦,然而我們更高興和歡迎這些人的回歸。在談到原因時(shí),“惠普之道”又告訴我們:有些人離開,是有其緣故的,而他回來是通過比較發(fā)現(xiàn)hp更優(yōu)秀,并且,走出去的他們給hp帶來了更多更新更好的東西。
從hp之道中,我們是否應(yīng)該悟出來點(diǎn)什么。當(dāng)我們正視了人才流失問題之后,更要有一種積極的態(tài)度、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、戰(zhàn)略的手段,改變通常正視之后的“無視 ”為 “正視+重視”,我們得到的將是別樣的令人意想不到的結(jié)果。用hp之道來解析,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),有人選擇離開,是有其原因與問題:或是感覺自己不適合企業(yè)的發(fā)展要求,或是認(rèn)為企業(yè)界并非自己的專長(zhǎng)所在。對(duì)此,如果我們強(qiáng)制留下,則對(duì)企業(yè)發(fā)展無益,最終造成雙方的損失;而若對(duì)這些人采取敵對(duì)態(tài)度,不讓其舒舒服服的離開,又或許會(huì)造成雙方反目,甚至對(duì)簿公堂。此舉也有傷元?dú)饷u(yù)。此時(shí),就要提到作者要談的正確合理的態(tài)度和手段問題了。
首先,企業(yè)應(yīng)大度的對(duì)待這些問題,與其坦誠交流,詢問問題原因所在,一來可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的某些問題或在人員招聘中的不當(dāng),二來給這些人造成積極的影響。雖然選擇離開,仍存感激之情,甚至把企業(yè)介紹給其它適合的人才或廣為宣傳。信息源:揭陽人才網(wǎng)_www.redcliffestyle.com_雄鷹標(biāo)志
其次,積極關(guān)注這些人的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這些人離開后,會(huì)選擇一定行業(yè)的相關(guān)職位,隨著時(shí)間的進(jìn)展,經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)面的擴(kuò)大,或許將成為一個(gè)優(yōu)秀、合適、為企業(yè)所需要的人才。如果我們不定時(shí)的通過一定的方式與其保持聯(lián)系(這就是我們的hrm工作者去做的事情了)。詢問關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài),以一幅關(guān)心者的姿態(tài)時(shí)時(shí)的去影響他,使其在心中也時(shí)時(shí)的做出與現(xiàn)在所在企業(yè)的比較,并會(huì)鞏固我們企業(yè)在其心中的地位和形象。
最后,歡迎優(yōu)秀流失人才的回歸。正如“hp之道”中闡述,他們重新選擇hp是因?yàn)橛X得我們更優(yōu)秀。此時(shí)的他們既有著原有的hp理念,又有著一腔感激的心情、積極的干勁及合適的發(fā)展之路,可謂是一舉多得,一石多鳥,一箭多雕,百利而又少害,又何樂而不為呢?!信息源:揭陽招聘網(wǎng)_www.redcliffestyle.com_雄鷹標(biāo)志
如今,越來越多的企業(yè)通過自己在人力資源管理中也逐步意識(shí)到并采取了相應(yīng)的措施,并在實(shí)踐中制定相應(yīng)完善和科學(xué)的體系,使hrm工作真正兼顧人才流失后的種種環(huán)節(jié),切實(shí)做到人力資源的持續(xù)發(fā)展和合理經(jīng)營?!巴鲅蜓a(bǔ)牢,猶未晚矣”,因此,對(duì)于人才流失問題的認(rèn)識(shí)、分析并采取科學(xué)的解決之道,是需要及早清醒的。當(dāng)然,防微杜漸,建立一套對(duì)于人才流失分析的預(yù)警模型體系,以使企業(yè)的人力資源管理能夠以最低成本運(yùn)作而能獲得最大收益。
以作者所在的公司為例,公司組建近十個(gè)年頭,時(shí)間不算很長(zhǎng),但卻一直健康良好的成長(zhǎng)發(fā)展,并取得了驕人業(yè)績(jī),規(guī)模也一直不斷擴(kuò)展。與之相應(yīng)的是公司的人力資源管理體系也是持續(xù)科學(xué)的并行發(fā)展,對(duì)人力資源規(guī)劃、員工招聘、檔案合同、考勤管理、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、薪資福利、離職管理等環(huán)節(jié),充分做到和體現(xiàn) “以人為本”的思想意識(shí),以服務(wù)、協(xié)調(diào)的姿態(tài)配合企業(yè)各部門的正常運(yùn)作,使人力資源管理工作真正的以一種健康科學(xué)的模式發(fā)展。特別值得注意的是對(duì)公司離職人員的處理方式和態(tài)度:有自已的留人用人激勵(lì)體制;有崗位人員的工作分析和能力分析備案;有充分詳細(xì)的企業(yè)各種職位、崗位、組織結(jié)構(gòu)分解圖和所有員工的詳盡檔案;更有自己的預(yù)警體系和復(fù)雜完備的離職人員資料,并且還通過各種方式與這部分人員進(jìn)行一定的交流和溝通。值得稱道的是有過交流溝通之后的人才回歸案例,而且這部分人才也切實(shí)為公司做出了其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為一個(gè)企業(yè)的人力資源管理者,我們都清楚,使員工能夠表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)度與忠誠度,能夠使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展,是最終目的也是本質(zhì)目標(biāo)。因此,企業(yè)對(duì)hrm工作者的要求也越來越高,使工作完善,使體制詳盡,也只有這樣,才能使企業(yè)與人才都能持續(xù)發(fā)展---那么做為hrm工作環(huán)節(jié)的終端(并非終點(diǎn))的人才流失管理,也是合乎情,在于理,識(shí)與時(shí),順與勢(shì)了。
所以,正確對(duì)待人才流失,積極關(guān)注流失人才,最后做到熱烈歡迎人才回歸,我們得到的將是意想不到的驚喜和收獲---因?yàn)椋沙掷m(xù)經(jīng)營的人才戰(zhàn)略,定會(huì)使我們做到可持續(xù)的企業(yè)經(jīng)營。
其實(shí),當(dāng)我們以另外一種心態(tài)考慮問題時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)一直困擾我們的事情,原來是“只緣身在此山中”的緣故。這就需要站在一定的高度,“一覽眾山小”時(shí)哪還有“橫看側(cè)看”的煩惱。
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