很多培訓(xùn)項(xiàng)目是需要依托于業(yè)務(wù)部門的支持。培訓(xùn)項(xiàng)目的課程內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)需要業(yè)務(wù)內(nèi)容專家貢獻(xiàn)力量。但業(yè)務(wù)專家常以工作任務(wù)重、壓力大為由拒絕配合,培訓(xùn)管理人員又該怎么破呢?
培訓(xùn)人員是一個情報獲取和解讀的高手,還應(yīng)該是銷售的高手,結(jié)合解讀的信息,能夠?qū)⒆陨砟軌蚶玫呐嘤?xùn)資源和業(yè)務(wù)需求、培訓(xùn)需求做完美的設(shè)計與結(jié)合。
所以要想贏得業(yè)務(wù)支持還需要從以下方面入手:
第一,可以使用舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)專家的業(yè)務(wù)分享會議的形式進(jìn)行彌補(bǔ)。舉辦這樣的分享會議,需要提前做功課,具備框架思維。需要關(guān)注四點(diǎn):一,分享過程培訓(xùn)人員不僅僅是旁聽,還有挖掘和催化的作用;二,分享者的資格和分享信息本身的權(quán)威性和專業(yè)度;三,內(nèi)容設(shè)計。好內(nèi)容也需要針對人群和學(xué)習(xí)場合針對性呈現(xiàn);四,推廣。推廣分享內(nèi)容,同時擴(kuò)大分享者的聲譽(yù),使貢獻(xiàn)者獲得鼓勵。
在交流互動的過程中解讀業(yè)務(wù),培訓(xùn)人員要提前做好相關(guān)領(lǐng)域的理論鋪墊和實(shí)踐關(guān)注點(diǎn),在交流中適時引導(dǎo)。通過分享完成內(nèi)容貢獻(xiàn),事后由培訓(xùn)人員對內(nèi)容結(jié)果邏輯進(jìn)一步梳理。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>
第二,業(yè)務(wù)專家往往對培訓(xùn)理解不深,認(rèn)為培訓(xùn)沒有技術(shù)含量,不能幫到他們,改變觀念后配合度自然提高,培訓(xùn)人員需要對業(yè)務(wù)專家培訓(xùn)、教練等形式賦能,對齊思路,讓其看到培訓(xùn)的專業(yè)性和能夠帶來的業(yè)務(wù)價值。在讓業(yè)務(wù)專家看到培訓(xùn)的專業(yè)性和各業(yè)務(wù)帶來的價值方面,其實(shí)很多業(yè)務(wù)專家是缺乏這些方法支持的,以個人經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)為多,專業(yè)的方法業(yè)務(wù)還是很認(rèn)同的。
第三,培訓(xùn)人員建立專業(yè)的方法論,例如課程開發(fā)方法論,角色認(rèn)知方法論,案例開發(fā)方法論,引導(dǎo)方法論等,以工作坊的形式,在給業(yè)務(wù)專家賦能的同時,順帶萃取業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐,一箭雙雕。比如有公司的案例教學(xué)方法,就很有借鑒意義,訓(xùn)練部分一定要嵌入實(shí)際的工作流中,圍繞真實(shí)的業(yè)務(wù)開發(fā)案例,圍繞案例進(jìn)行沙盤推演、復(fù)盤訓(xùn)練,訓(xùn)練后工作行動,并匯報成果,對業(yè)務(wù)產(chǎn)生觸動,感覺到對業(yè)務(wù)幫助很大。信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
第四,培訓(xùn)課程需要源于公司實(shí)際業(yè)務(wù),經(jīng)過提煉并結(jié)合一定的理論外化,學(xué)員覺得真正能夠用到業(yè)務(wù)實(shí)際工作,而不是覺得培訓(xùn)課上感觸頗深,回去后還是無動于衷,培訓(xùn)是否接地氣已經(jīng)成了很突出的一個需要解決的矛盾了。
從培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容上來看,應(yīng)形成知識管理閉環(huán),這個閉環(huán)的實(shí)現(xiàn)需要蠻大投入和精力,而且還需要機(jī)制支撐,有時候這個機(jī)制需要培訓(xùn)部門促動業(yè)務(wù)部門去建立。閉環(huán)不是一步形成,但可以在不同階段重點(diǎn)推動。實(shí)踐中有公司是以項(xiàng)目的方式,形成一套運(yùn)營的機(jī)制和方法,前期以培訓(xùn)部門為主導(dǎo),業(yè)務(wù)部門支持,逐步過渡到業(yè)務(wù)部門自己運(yùn)作。
第五,培訓(xùn)部門通過不斷優(yōu)化機(jī)制方法(運(yùn)營的,評估的),提升效果,持續(xù)改進(jìn)。這對于內(nèi)容(課程,案例)設(shè)計是源頭上的幫助。內(nèi)容,既要有有效性也要有可讀性。所以內(nèi)容設(shè)計越發(fā)重要了。從內(nèi)容設(shè)計與課程開發(fā)的實(shí)踐來看,e-learning這種形式,將會越來越受重視。
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