在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，很多公司在培訓(xùn)上花費(fèi)了巨大的人力和財(cái)力，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的成效。原因是缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。

　　企業(yè)只有建立一套健全有效的培訓(xùn)體系，才能使培訓(xùn)持久有效的進(jìn)行，才能讓培訓(xùn)發(fā)揮最大的效果，讓培訓(xùn)走上正規(guī)化道路，讓培訓(xùn)成為企業(yè)的習(xí)慣性行為，并成為一種提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必備策略。那么如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系呢，要按以下步驟進(jìn)行：

　　培訓(xùn)需求調(diào)查

　　在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查，分為中高層和基層員工調(diào)查，其中中高層管理人員全員面談，基層員工抽樣調(diào)查，明確以下兩點(diǎn)：

　　1、 明確企業(yè)培訓(xùn)的定位信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　在明確企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)、組織機(jī)構(gòu)職能定位的基礎(chǔ)上，建立規(guī)范的培訓(xùn)管理體系。作為企業(yè)的人力資源部，在承擔(dān)企業(yè)人力資源管理職能的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)企業(yè)整體培訓(xùn)職能，以整合培訓(xùn)資源，并建立規(guī)范化、制度化、流程化的培訓(xùn)管理體系。明確界定企業(yè)人力資源部對(duì)培訓(xùn)的管理、監(jiān)控及提供支持與服務(wù)的范圍。

　　2 、明確企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　◆ 明確企業(yè)各層尤其是高層對(duì)培訓(xùn)工作的愿景和期望值，確定短期內(nèi)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和突破點(diǎn);

　　◆積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力;

　　◆初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力;

　　◆通過(guò)培訓(xùn)體系的建立，從內(nèi)部培養(yǎng)企業(yè)需要的各類(lèi)管理人才和技術(shù)人才。

　　培訓(xùn)體系建設(shè)

　　第一階段

　　1、 制訂并完善培訓(xùn)管理制度

　　根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職能系統(tǒng)部門(mén)聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工;明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu);建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái);規(guī)范培訓(xùn)工作的管理;為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。

　　2、 建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

　　成立培訓(xùn)管理小組，開(kāi)展對(duì)各管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

　　3 、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

　　制訂《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師;保證企業(yè)的每個(gè)部門(mén)有一名崗位技能培訓(xùn)師;確定各部門(mén)新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎(jiǎng)懲措施。

　　第二階段

　　1 、完善培訓(xùn)課程體系

　　重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)制訂的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、職位說(shuō)明書(shū)、工作流程等專(zhuān)業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。

　　引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有以下三種：派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán);外部購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)、書(shū)籍等形式。

　　2 、大力開(kāi)展新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)

　　3 、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作

　　任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，將通過(guò)精心的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和宣傳工作，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。針對(duì)不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動(dòng)、課堂講授、標(biāo)桿人員/企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過(guò)程的安排以及培訓(xùn)后的考核評(píng)估和改進(jìn)工作，同時(shí)最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓(xùn)效果。

　　第三階段

　　做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作

　　為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過(guò)滿(mǎn)意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果;從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。
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