績效考核工具的運用,是推動績效考核實施的重點。hr通過績效工具的運用,可以針對不同的部門,不同的工作崗位,對員工的工作業(yè)績,工作能力,工作態(tài)度等進行全方位的評估,保證績效考核的客觀性和有效性。
績效考核的工具相對較多:kpi、目標管理、平衡積分卡、360度、關聯(lián)矩陣評估等等,那是不是這些所有績效考核的工具都適合本企業(yè)的實際需要呢。那可不一定,筆者認為正確運用績效考核工具是促進員工持續(xù)認識到自身的不足及需要改進提升的地方,通過不斷提升改進個人績效而最終達到企業(yè)的績效改善,目前主要采用kpi績效考核工具的企業(yè)比較多。
首先要找出關鍵績效指標,既各崗位、各部門找出自己的關鍵績效指標,并設定當年、當月目標。同時,公司領導集體研究,根據公司生產經營情況,找出公司的關鍵績效指標并設定年、月目標。然后,二者對照、結合、簡化,便是公司的關鍵績效指標。反過去看,如果各部門、各崗位關鍵指標有欠妥之處,也應做出適當修改,以保證公司關鍵指標和目標的上下一致。
其次要制定出考核辦法和方案,經過多次研討和按照公司意圖,hr部門便可著手制定公司績效考核管理辦法初稿,主要包括各部門職責、考核流程、結果運用、績效反饋等 ,信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com考核方案可根據不同職級和部門制定一個樣本,然后經過集中討論修改審批后,各部門依此制定,然后層層審批執(zhí)行。考核辦法和方案如果在實施過程中發(fā)現(xiàn)明顯不合理的可按流程進行修改和審批后執(zhí)行,而且每年應當進行檢討。
第三采用kpi考核的原因,如果一個企業(yè)成立不久、業(yè)務不穩(wěn)、規(guī)模不大、人數不多、組織結構相對清晰明了,工作流程、規(guī)章制度、崗位職責存在著不完善,如果采用360度考核容易流于形式,如果采用bsc考核則基礎管理工作不具備,如果采用mbo方式則過于簡單,如果采用關鍵事件進行考核難以覆蓋到所有崗位,還是采用了kpi的績效考核工具。
第四要兼顧信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.comcpi考核指標。重點設置kpi指標的同時,也應設置通用考核指標cpi,比如“出勤率、違紀情況、5s工作、服從情況”等,沒有這些指標,也難以全方位考核部門或員工的整體業(yè)績。
最后要對考核工具進行檢查,使用考核工具的有效性、充分性、適合性,每年底hr部門都會組織各部門負責人、公司骨干員工、公司高層領導一起來檢查,大信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com家根據績效考核實施過程,提出各自看法,以更適合公司績效考核,提高員工工作績效。雖然每次討論都只提出了一些小的建議和意見,并未提出要改變考核工具的運用,只是在一些指標、目標和考核細節(jié)上做了局部修改和完善,這也是一種進步,目前而言,公司績效考核基本起到促使員工努力工作的作用。