三百六十行,總會有你想象不到的行業(yè)。職業(yè)打假人這個一直游走在社會邊緣的行業(yè),從上世紀90年代中期隨著《消費者權益保護法》頒布而應運而生,已經(jīng)經(jīng)歷了20年的演變,從事這一活動的人們早已從單兵作戰(zhàn)演變到公司化運營階段職業(yè)打假人群體。
今年“3·15”,伴隨著20年來首次修改的《新消費者權益保護法》(以下簡稱新《消法》)與《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》即將生效,讓打假人職業(yè)也迎來了發(fā)展變革期。
對于這個熟知卻又不熟悉的群體,他們到底有怎樣的生活狀態(tài)?他們每月到底能掙多少錢?辛苦與收獲成正比嗎?對此,筆者采訪了被業(yè)內(nèi)譽為五星級的打假人趙建磊、汪曉輝等多位職業(yè)打假人。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標志<;/span>
先學“打假秘籍”信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標志
“走上打假之路是源于在超市的一次購買過期產(chǎn)品的經(jīng)歷,后來維權的同時也發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個職業(yè)。”當筆者向職業(yè)打假人汪曉輝問起緣何選擇這個職業(yè)時,他對筆者坦言說。
資料顯示,趙建磊和汪曉輝都是北京職業(yè)打假人,趙建磊從事打假職業(yè)10余年,汪曉輝從事職業(yè)打假7年。
“職業(yè)打假人是一個門檻比較高的行業(yè),并不是誰都能進入的行業(yè),一般新手都需要老手帶,同時,新人還要先學‘打假秘籍’。”汪曉輝告訴筆者。
到底什么是打假秘籍?汪曉輝告訴筆者,如《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全》《民事訴訟法》等法律以及相關的產(chǎn)品標準,這些都是初學者必須會的秘籍。
汪曉輝介紹,職業(yè)打假人必須有一副迅速識別偽劣產(chǎn)品的火眼金睛,才能以最快的速度發(fā)現(xiàn)不符合國家標注的產(chǎn)品,如商品是否有生產(chǎn)許可證、是否有相關的法律法規(guī)的標、保健品是否有衛(wèi)生許可證和保健品批號、產(chǎn)品是否過期等。
汪曉輝告訴筆者,這些打假人工作的流程通常是,看到某種不符合國家標準的產(chǎn)品,先用手機拍照,作為維權的證據(jù),購買產(chǎn)品后,結賬開明細發(fā)票,向超市負責客服人員進行投訴,說出商品存在的不符合國家相關標準的具體問題,最后要求索賠。
在索賠談判過程中,一定要指出問題產(chǎn)品不符合那條法律法規(guī)以及國家標準,最終向超市提出索賠條件。
雖然已經(jīng)找到問題產(chǎn)品的相關條款,但打假人與商超能夠達成一致的成功率并不高。汪曉輝告訴筆者,通常與超市或企業(yè)直接能達成索賠的商品主要是過期商品,成功率能到90%以上。
違反其他相關的國家規(guī)定(除過期以外)的商品,多數(shù)都需要去行政機關申訴,有的在相關管理部門的調(diào)解下就能達成共識,有的則不能,最終只能訴至法院。
職業(yè)打假人也不乏失手和困惑的時候。汪曉輝告訴筆者,雖然打假人擁有比較專業(yè)的維權知識,但也有判斷失誤的時候,最終購買產(chǎn)品被迫砸在手里。甚至有時,部分地區(qū)相關部門也對打假人投訴的案件不予配合,甚至不予立案和調(diào)解。
讓另一位職業(yè)生涯10余年之久的趙建磊困惑的是,有些相關機構對一件案件能拖很長時間不處理。而有時,對于同樣的案件,不同的法院甚至會出現(xiàn)截然不同的判決。
月收入過萬
雖然打假的日子比較苦,操作流程相對比較長,但總體算下來這個職業(yè)的收入還是能讓他們滿意的。
“有些官司周期時間比較長,再加上平時北京日常消費較高,總體算下來,平均每月掙10000元。”趙建磊對筆者直言。
作為北京職業(yè)打假人圈里的新人王俊也告訴筆者,這是一門經(jīng)濟效益和社會效益都很可觀的生意。“我是河北人,家里親戚在某鋼廠工作,工資在當?shù)剡€算不錯,一個月收入五六千元,可整天多累啊。干上職業(yè)打假,每年也能存下個十一二萬元,但是不自由,一天到晚都得綁在公司?!?
實際上,成為職業(yè)打假人就沒有了定期節(jié)假日,每天不是在尋找問題產(chǎn)品的路上,就是在維權的路上。
打假人趙建磊用幾個字總結了作為打假人每天生活的方式:看、購買、查找、調(diào)查、維權,每天接觸的最多的人是超市客服人員、企業(yè)、行政機關工作人員。
趙建磊告訴筆者,他每天基本上都是9點30左右出門,一般都是晚上10點左右回家。
雖然收入較高,但大家所需的現(xiàn)金流也比較多。汪曉輝告訴筆者,因為做打假人需要的現(xiàn)金流比較大,雖然看到了一些商品明顯違規(guī),只能向行政機關進行書面舉報,要求行政機關進行查處。
為了解決資金問題以及更快地解決維權問題,趙建磊和幾個同事還專門開設了公司,在大的案件方面還會有適當?shù)姆止ぁ?
“在一些大商場,從安保到導購都認識我,我本人過去根本買不出東西來。那就讓我的團隊成員去買,甚至雇人照著樣子買?!壁w建磊說,成立了公司以后,大家可以互換角色,進行團隊化運營。而他個人,則更多專注長時間的研究和運作一些費力麻煩的案子。
除了創(chuàng)立自己的團隊,一個成功的職業(yè)打假人也特別重視圈內(nèi)合作。更重要的是,不能逾越法律的底線。法律界人士認為,職業(yè)打假人的“知假買假”行為,一旦越過法律的底線,就會涉嫌敲詐等違法犯罪行徑。
不過,趙建磊也表示,多數(shù)時候都是自己的案件自己去操作,有時會相互交換案件,主要是為了在打官司或者在維權運作方面更便捷。
憑借《消費者權益保護法》這把“尚方寶劍”,職業(yè)打假人從最初的“小打小鬧”到今天的“重磅發(fā)力”,打假范圍也逐漸發(fā)展到食品、保健品、醫(yī)療器械、家用電器、通訊產(chǎn)品等各個領域。
打假“黃金期”
盡管司法界對今年即將實施的新《消法》和《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》新規(guī)的解讀仍存爭議,但在調(diào)查中,一些職業(yè)打假人已經(jīng)視此為“利好”。
據(jù)新《消法》和《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》新的規(guī)定顯示,新《消法》將過去的“退一賠一”變?yōu)椤巴艘弧≠r三”,《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》將食藥領域的“知假買假”也納入了法律保護。
對此,趙建磊對筆者表示,對職業(yè)打假人而言,新《消法》的修訂更利于打假人的打假工作,這也是打假人有“維權空間”,他對自己未來發(fā)展信心十足。
汪曉輝告訴筆者,新《消法》并沒有將職業(yè)打假人排除在消費者范疇之外,即“知假買假”并不影響主張賠償權利。這一點,讓汪曉輝心里很踏實。因此,新《消法》實施之前的這段時間,他正和“小伙伴們”一起埋頭研究新的條款。
在趙建磊看來,除了賠償更高,維權成本降低也是新《消法》的一大亮點。今后,消費者的維權之路將更加平坦,他們的職業(yè)打假也將進入一個“黃金期”。
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