勤勉與敬業(yè)正是柳井正賦予這家企業(yè)的基因。最近的一年半時(shí)間內(nèi)，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)開(kāi)張門店數(shù)達(dá)到了132家，過(guò)去11年優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)門店總數(shù)亦不過(guò)80家，未來(lái)每年新開(kāi)張門店數(shù)須達(dá)到80至100家的目標(biāo)，短時(shí)間里優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)的門店數(shù)擴(kuò)張1.65倍，這意味著相應(yīng)的管理難度增長(zhǎng)絕不僅于此。
勤勉與敬業(yè)正是柳井正賦予這家企業(yè)的基因。這個(gè)故事，如今從日本講述到了中國(guó)，一家每天打雞血般營(yíng)運(yùn)亦用愿景與企圖心勉勵(lì)的企業(yè)，正在中國(guó)快速?gòu)?fù)制其日本的成功。
最近的一年半時(shí)間內(nèi)，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)開(kāi)張門店數(shù)達(dá)到了132家，過(guò)去11年優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)門店總數(shù)亦不過(guò)80家，未來(lái)每年新開(kāi)張門店數(shù)須達(dá)到80至100家的目標(biāo)，短時(shí)間里優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)的門店數(shù)擴(kuò)張1.65倍，這意味著相應(yīng)的管理難度增長(zhǎng)絕不僅于此。
無(wú)論膨脹中的零售業(yè)管理團(tuán)隊(duì)人數(shù)、門店選址與租賃速度、員工教育訓(xùn)練質(zhì)量還是供應(yīng)鏈體系；無(wú)論單店的營(yíng)運(yùn)管理，還是每個(gè)貨架陳列高度一致性，皆為其擴(kuò)張難點(diǎn)。與此同時(shí)，如此之多的門店相對(duì)中國(guó)的需求景氣是否可以跟上其快速擴(kuò)張步伐？無(wú)論是在繁華的鬧市中心還是靜默的偏遠(yuǎn)社區(qū)，當(dāng)大街小巷隨處可見(jiàn)優(yōu)衣庫(kù)時(shí)，這臺(tái)永不停歇的機(jī)器仍然以高效率在中國(guó)運(yùn)轉(zhuǎn)。
柳井正
優(yōu)衣庫(kù)的全球最大旗艦店于9月30日即將登陸上海。有人打趣地稱其為“優(yōu)衣庫(kù)宇宙旗艦店”，這絕非浪得虛名。優(yōu)衣庫(kù)的淮海路旗艦店一至五層的賣場(chǎng)面積超過(guò)8000平方米，氣勢(shì)之磅礴令東京銀座旗艦店、紐約第五大道旗艦店也難以望其項(xiàng)背。佇立在淮海路的優(yōu)衣庫(kù)旗艦店曾為二百永新商場(chǎng)的舊址，與之相隔幾百米的便是h&m在中國(guó)的第一家店鋪，曾創(chuàng)造過(guò)一天200萬(wàn)人民幣的銷售奇跡。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
旗艦店內(nèi)柱子被包裝成液晶屏，屏幕上滾動(dòng)播放不同服裝主題區(qū)的商品宣傳片，這令人仿佛置身科技感極強(qiáng)的服裝展館，圓形透明玻璃罩里幾百名模特的陣勢(shì)與南京路旗艦店中懸掛在櫥窗的模特造型相比，視覺(jué)沖擊更為強(qiáng)烈。
令人暈眩的不僅僅是優(yōu)衣庫(kù)的華麗旗艦店，還有其勢(shì)如破竹的擴(kuò)張速度。尤其是過(guò)去的2012年這一年，海外店鋪增加了115家達(dá)到292家，最大功臣是中國(guó)市場(chǎng)。截止2013年7月，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)總門店數(shù)已達(dá)212家，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手zara的131家，h 和gap的57家。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
相應(yīng)的，當(dāng)優(yōu)衣庫(kù)門店在中國(guó)快速擴(kuò)張之時(shí)，日本東京證券交易所母公司迅銷集團(tuán)的股價(jià)也跟隨中國(guó)門店增長(zhǎng)數(shù)字而扶搖直上，自2011年起股價(jià)上漲超過(guò)57%，相比同期日經(jīng)指數(shù)這一成績(jī)尤勝突出。
對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正而言，另一振奮人心的消息是其集團(tuán)于2013年總銷售額預(yù)計(jì)首度超過(guò)一萬(wàn)億日元，其正雄心勃勃地制定下一個(gè)目標(biāo)：2020年迅銷集團(tuán)銷售額達(dá)到五萬(wàn)億日元，七年業(yè)績(jī)成長(zhǎng)五倍；優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)店鋪數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到1000家，同樣成長(zhǎng)近五倍。
這一次，柳井正把賭注投在了中國(guó)上海。最新的優(yōu)衣庫(kù)紙袋上已印上了“優(yōu)上海，新啟點(diǎn)”的logo，旗艦店里囊括迅銷集團(tuán)旗下四大品牌：gu、comptoir des contonnier、princesse tam.tam以及plst.多品牌戰(zhàn)略入駐中國(guó)的陣勢(shì)說(shuō)明迅銷集團(tuán)與老對(duì)手zara所屬inditex集團(tuán)又將在海外展開(kāi)另一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。
因?yàn)?，這位日本首富認(rèn)為，像gap等將休閑服大眾化商品作為賣點(diǎn)的服裝公司是第一代自有品牌專業(yè)零售商（編按：在國(guó)內(nèi)，擁有超級(jí)庫(kù)存的美邦服飾、李寧等公司是第幾代呢？），而融入時(shí)尚元素的zara與h
中國(guó)對(duì)其有著不言而喻的地位。除了中國(guó)是優(yōu)衣庫(kù)最大的海外市場(chǎng)，還擔(dān)負(fù)優(yōu)衣庫(kù)90%的生產(chǎn)任務(wù)，每年接近6億件產(chǎn)品產(chǎn)自中國(guó)，同時(shí)超過(guò)50萬(wàn)中國(guó)人為優(yōu)衣庫(kù)努力工作。柳井正說(shuō)：“優(yōu)衣庫(kù)的成功有一半依靠中國(guó)人?！?
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勤勉與敬業(yè)正是柳井正賦予這家企業(yè)的基因。最近的一年半時(shí)間內(nèi)，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)開(kāi)張門店數(shù)達(dá)到了132家，過(guò)去11年優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)門店總數(shù)亦不過(guò)80家，未來(lái)每年新開(kāi)張門店數(shù)須達(dá)到80至100家的目標(biāo)，短時(shí)間里優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)的門店數(shù)擴(kuò)張1.65倍，這意味著相應(yīng)的管理難度增長(zhǎng)絕不僅于此。
一勝九敗
如何在中國(guó)快速擴(kuò)張？作為迅銷集團(tuán)的中國(guó)區(qū)ceo，潘寧被委以重任。柳井正命其每年須于中國(guó)新開(kāi)80至100家店鋪，開(kāi)疆拓土式的擴(kuò)張計(jì)劃令人備感壓力。
潘寧是一位地地道道的北京人，已于優(yōu)衣庫(kù)工作18年。起初，其只是一名普通職員，加盟之初，優(yōu)衣庫(kù)于日本僅百家門店，后來(lái)快速膨脹至接近千家。從100家門店成長(zhǎng)到1000家門店，潘寧從柳井正那里學(xué)到了什么？“最重要的是嚴(yán)謹(jǐn)與勤勉。”他對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)，“我的老板非常敬業(yè)，那么多年的日本首富，有用不完的錢，可是每天他還是最早到公司。所以，我也很辛苦每天六點(diǎn)就到公司，參加有一小時(shí)時(shí)差的總部會(huì)議。”
潘寧從2005年底接管中國(guó)市場(chǎng)時(shí)優(yōu)衣庫(kù)的中國(guó)店鋪數(shù)僅7家，“當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)成績(jī)確實(shí)很差，我關(guān)了兩家北京店鋪，然后把全部精力投入到華東市場(chǎng)。”潘寧對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。
2002年正式進(jìn)軍中國(guó)的優(yōu)衣庫(kù)在上海南京路開(kāi)出第一間店鋪。這比h&m與zara投資中國(guó)市場(chǎng)提早了四到五年，卻仍未占盡先機(jī)。當(dāng)時(shí)優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)被定位為“大眾品牌”，與其于日本市場(chǎng)定位一致。柳井正與當(dāng)時(shí)的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人林誠(chéng)為迎合這一定位將優(yōu)衣庫(kù)價(jià)格拉低。為把價(jià)格降下來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品面料全部改過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，使得產(chǎn)品品質(zhì)與日本市場(chǎng)差距明顯，這些以低價(jià)銷售而改造過(guò)的商品并未獲得中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)同。
更為糟糕的是優(yōu)衣庫(kù)還陷入與其它休閑服品牌價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，直到2005年，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)依然沒(méi)有盈利。此時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)在香港市場(chǎng)卻大獲成功，負(fù)責(zé)人潘寧臨危受命接管中國(guó)市場(chǎng)。他開(kāi)始重新思考優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的品牌定位。他認(rèn)為日本的大眾和中國(guó)的大眾是截然不同的概念，兩地客單價(jià)約相差10倍。
日本大眾幾乎可以解釋成為中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)以上的水準(zhǔn)。恰逢五一黃金周，潘寧無(wú)意中從一則廣播新聞中獲取了靈感。當(dāng)時(shí)新聞?wù)f中國(guó)出游人口達(dá)到一億五千萬(wàn)人，他即刻聯(lián)想到優(yōu)衣庫(kù)的生意，認(rèn)為這一億五千萬(wàn)人代表了典型的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)，這才是優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)消費(fèi)群體，其將想法匯報(bào)給日本總部，引起了不小的震動(dòng)。
優(yōu)衣庫(kù)是一家鼓勵(lì)創(chuàng)新和改變的公司，正如柳井正倡導(dǎo)的“一勝九敗”的商業(yè)哲學(xué)，其很快允許潘寧大膽將想法付諸實(shí)踐。更為幸運(yùn)的是，實(shí)驗(yàn)成功了。
2006年上海港匯廣場(chǎng)被評(píng)為全國(guó)最佳購(gòu)物中心，潘寧希望將港匯廣場(chǎng)四樓的一間店鋪?zhàn)鳛閮?yōu)衣庫(kù)改頭換面的新起點(diǎn)。當(dāng)時(shí)他給顧客的承諾—倫敦和東京優(yōu)衣庫(kù)能買到的商品在港匯店都能買到。雖然價(jià)格比過(guò)去上漲了，品項(xiàng)與質(zhì)量卻實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。
ut系列的設(shè)計(jì)師合作款更是令消費(fèi)者耳目一新，看到了一個(gè)優(yōu)衣庫(kù)用t恤衫打造的時(shí)尚王國(guó)。從此，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)進(jìn)入高速增長(zhǎng)時(shí)期，不僅店鋪數(shù)量在今年穩(wěn)居第一，坪效也在行業(yè)內(nèi)公認(rèn)名列前茅。彼時(shí)，潘寧站在港匯店門前指著店鋪說(shuō)：“以前覺(jué)得港匯店挺大的，現(xiàn)在不過(guò)也就是一個(gè)中型店鋪?！?
潘寧將自己與優(yōu)衣庫(kù)的結(jié)緣解釋為命中注定。當(dāng)時(shí)他像許多在日本的中國(guó)留學(xué)生一樣臨近畢業(yè)時(shí)參加各類招聘會(huì)，而迅銷只是他曾經(jīng)備選offer中的一家公司?！爱?dāng)時(shí)這個(gè)企業(yè)在東京完全沒(méi)有知名度，用中國(guó)的話來(lái)講就是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。”潘寧如此回憶上世紀(jì)90年代的優(yōu)衣庫(kù)。面試時(shí)柳井正卻對(duì)他說(shuō)要把優(yōu)衣庫(kù)打造成世界第一的時(shí)裝品牌?；貞浧鹪谌毡咀龅觊L(zhǎng)時(shí)，潘寧印象最深的是黑色圍裙。在學(xué)校時(shí)老幻想自己能夠穿得西裝革履坐在辦公室里，但在現(xiàn)實(shí)生活中，自己卻是穿著一條黑色的圍裙，還用吸塵器在500坪店鋪里從左邊的犄角旮旯吸到右邊。
如今作為迅銷集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁面對(duì)千店擴(kuò)張目標(biāo)的他，回想起曾經(jīng)在店里做過(guò)瑣碎的工作，他認(rèn)為正是這一切為之后經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！叭缃褡鳛橐粋€(gè)ceo，優(yōu)衣庫(kù)的管理執(zhí)行核心就是三現(xiàn)主義，現(xiàn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物。所有問(wèn)題的解決方法，所有將來(lái)的可能性，都是來(lái)自于現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)就是我們的店鋪?！迸藢幐嬖V《環(huán)球企業(yè)家》優(yōu)衣庫(kù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
品質(zhì)與服務(wù)
在中國(guó)煥然一新的除了產(chǎn)品，還有從日本移植而來(lái)的細(xì)致服務(wù)。然而改造卻并非一蹴而就，中國(guó)店員無(wú)法理解企業(yè)文化，也就難以執(zhí)行吹毛求疵的細(xì)節(jié)。
在海外擴(kuò)張計(jì)劃中，迅銷引進(jìn)了大量輸出日本管理者的制度。這些管理者被派到海外支援當(dāng)?shù)劁浻玫牡觊L(zhǎng)，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。2008年就來(lái)到中國(guó)、如今擔(dān)任優(yōu)衣庫(kù)旗艦店店長(zhǎng)的西村昌巳就是其中被外派的一員。1995年加入優(yōu)衣庫(kù)的西村昌巳來(lái)中國(guó)前在日本擁有超過(guò)十年的店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。日本銀座旗艦店所在區(qū)域就曾在其管轄范圍。“我們不是指導(dǎo)員工做這個(gè)或者不做這個(gè)，而是告訴他為什么要這樣做，教育過(guò)程就是不停反復(fù)地指導(dǎo)?！蔽鞔宀葘?duì)《環(huán)球企業(yè)家》解釋如何培訓(xùn)店員的原則。
這也離不開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)與勤勉。正如柳井正提出的“全員經(jīng)營(yíng)”理念，他希望每一位優(yōu)衣庫(kù)員工都能以經(jīng)營(yíng)者角度去思考問(wèn)題。
以品項(xiàng)為例，優(yōu)衣庫(kù)服裝多為基本款，陳列講究以超級(jí)整理術(shù)凸顯倉(cāng)儲(chǔ)式陳列效果。細(xì)致到每個(gè)貨架的陳列高度，每一件衣服陳列在貨架的對(duì)齊方式都有嚴(yán)苛的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。雖然是極其簡(jiǎn)單的商品整理工作，但優(yōu)衣庫(kù)也要求店員做到極致。開(kāi)店初期，每天營(yíng)業(yè)最后一個(gè)小時(shí)都是商品整理訓(xùn)練。此時(shí)店鋪像訓(xùn)練場(chǎng)一樣，培訓(xùn)人員計(jì)時(shí)吹口哨，員工要按規(guī)范迅速整理衣物，只有在一分鐘內(nèi)疊好五件衣服才算合格。魔鬼式訓(xùn)練讓每名優(yōu)衣庫(kù)店員都成了業(yè)內(nèi)佼佼者，同為日資企業(yè)無(wú)印良品的一名員工形容，優(yōu)衣庫(kù)員工對(duì)整理衣物有著近似強(qiáng)迫癥的狂熱。
迅銷集團(tuán)把優(yōu)衣庫(kù)那一整套成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到集團(tuán)旗下的多個(gè)品牌。比如在日本已大獲成功的gu.它將首次海外亮相選擇在淮海路旗艦店。gu是一個(gè)比優(yōu)衣庫(kù)時(shí)尚度更高卻更為低廉的品牌。990日元的牛仔褲一度成為日本街頭巷尾的熱點(diǎn)話題，“難以置信的低價(jià)”正是gu的營(yíng)銷策略。
低價(jià)基礎(chǔ)上保證盈利并非容易的事。在面料與縫制環(huán)節(jié)上，gu成本較優(yōu)衣庫(kù)更低。同時(shí)，它沿用優(yōu)衣庫(kù)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以此制定周密的生產(chǎn)計(jì)劃。方法是把數(shù)據(jù)匯總起來(lái)預(yù)測(cè)，比如哪些顏色和尺寸需求量更大，就在銷售過(guò)程中進(jìn)一步調(diào)整生產(chǎn)量?！癵u和優(yōu)衣庫(kù)是同一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以精密地跟蹤每天的銷售數(shù)據(jù)反饋到生產(chǎn)部門。這是迅銷的優(yōu)勢(shì)?！眊u執(zhí)行總監(jiān)兼社長(zhǎng)柚木治告訴《環(huán)球企業(yè)家》。
優(yōu)衣庫(kù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一在于數(shù)據(jù)分析能力?！斑@也是日企的一大特點(diǎn)?！鄙虾ｎＳ浩髽I(yè)投資有限公司總經(jīng)理沈均說(shuō)，“優(yōu)衣庫(kù)每天執(zhí)行數(shù)據(jù)跟蹤，一見(jiàn)數(shù)據(jù)問(wèn)題馬上應(yīng)變，而中國(guó)企業(yè)仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)?！鄙蚓P(guān)注中國(guó)時(shí)尚行業(yè)已14年，曾于優(yōu)衣庫(kù)2002年進(jìn)入中國(guó)時(shí)被獵頭舉薦，希望其加盟優(yōu)衣庫(kù)。
在nhk紀(jì)錄片里的一段訪問(wèn)中，柳井正曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)衣庫(kù)與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)取勝關(guān)鍵在其日企dna，即品質(zhì)與服務(wù)。聰明地繞開(kāi)追逐時(shí)尚的zara與h&m，轉(zhuǎn)而令產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，不僅為每一項(xiàng)基本款多生產(chǎn)幾種顏色，更重要的是持續(xù)開(kāi)發(fā)功能性面料產(chǎn)品。這令優(yōu)衣庫(kù)在某種程度上更像一家科技公司。
在優(yōu)衣庫(kù)的歷史上，令其驕傲的一款產(chǎn)品或許就是heattech.這款輕薄型的保暖內(nèi)衣曾在2011年秋冬季節(jié)賣出一億件。根據(jù)顧客的潛在需求，創(chuàng)造原本不存在的商品，正是優(yōu)衣庫(kù)研發(fā)部門的重點(diǎn)工作。在日本很早就有一種與heattech類似的面料被做成了運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣，只在體育用品商店銷售，其外形和質(zhì)感均不佳。此時(shí)優(yōu)衣庫(kù)尋求紡織巨頭東麗合作，克服工藝上障礙，令這款專業(yè)性面料迅速運(yùn)用到大眾商品中。
如今的heattech已從內(nèi)衣延伸到男裝、女裝、外套等多個(gè)領(lǐng)域?！霸谒夭呐c版型上對(duì)優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品不斷改進(jìn)。比如heattech之前一直為素色，直到去年起出現(xiàn)印花。因?yàn)?，heattech面料上印花是一項(xiàng)艱難的工藝。”優(yōu)衣庫(kù)研發(fā)總監(jiān)勝田幸宏告訴《環(huán)球企業(yè)家》。擁有東京、紐約、上海三大研發(fā)中心的優(yōu)衣庫(kù)不僅在當(dāng)?shù)厮鸭皇仲Y料，還在工廠內(nèi)部搜集原料信息，以此判斷哪些纖維、布料可能成為流行趨勢(shì)。
heattech最新一季女裝系列甚至加入化妝品原料山茶花油，使其兼具保濕功能。在保暖服裝領(lǐng)域，heattech正變得無(wú)所不能。
早在1998年柳井正曾拜訪東麗公司原會(huì)長(zhǎng)前田勝之助。當(dāng)時(shí)優(yōu)衣庫(kù)還是一家小型公司，東麗卻沒(méi)有拒絕合作，而是幫助其研發(fā)面料，陸續(xù)創(chuàng)造出搖粒絨、heattech等多款熱銷新品。2006年優(yōu)衣庫(kù)和東麗簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式組建“次世代原料開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)”。
此時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)實(shí)用而暢銷的產(chǎn)品已經(jīng)被大眾所識(shí)別，但它依舊不夠時(shí)尚。潘寧將優(yōu)衣庫(kù)的品牌定位闡釋為日用生活必需品與時(shí)尚服飾的中間路線。優(yōu)衣庫(kù)的時(shí)尚特色在于講故事，比如優(yōu)衣庫(kù)ut系列總會(huì)透過(guò)t-shirt完整地告訴顧客設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品或卡通形象之間的故事。優(yōu)衣庫(kù)除了販賣商品，也要販賣商品背后的信息，在柳井正看來(lái)這些都具有附加價(jià)值?！皍t要傳達(dá)一種信息，通常是簡(jiǎn)單而有沖擊力的主題。比如它很獨(dú)特、很開(kāi)心、很感動(dòng)，背后有故事在其中?！眲偬镄液陮?duì)《環(huán)球企業(yè)家》解釋。
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勤勉與敬業(yè)正是柳井正賦予這家企業(yè)的基因。最近的一年半時(shí)間內(nèi)，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)開(kāi)張門店數(shù)達(dá)到了132家，過(guò)去11年優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)門店總數(shù)亦不過(guò)80家，未來(lái)每年新開(kāi)張門店數(shù)須達(dá)到80至100家的目標(biāo)，短時(shí)間里優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)的門店數(shù)擴(kuò)張1.65倍，這意味著相應(yīng)的管理難度增長(zhǎng)絕不僅于此。
國(guó)際征程
與那些偉大的服裝公司相比，優(yōu)衣庫(kù)短短不到30年的歷史的確不算漫長(zhǎng)。1984年，柳井正從父親手中接過(guò)家族事業(yè)，將一間小作坊式的服裝店打造成位于家鄉(xiāng)山口縣的第一家優(yōu)衣庫(kù)街邊店。
事實(shí)上柳井正從來(lái)不掩飾野心。他曾在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合表示要做世界第一，更是高調(diào)地把一連串?dāng)?shù)字目標(biāo)反復(fù)提及。他的底氣在于過(guò)去二十多年間優(yōu)衣庫(kù)的奇跡成長(zhǎng)，在2012年財(cái)報(bào)中，迅銷集團(tuán)創(chuàng)造了9280億日元的銷售額，成為世界第四大服裝零售集團(tuán)，僅次于zara、h
對(duì)于快時(shí)尚而言，庫(kù)存的控制至關(guān)重要?！叭绻麊渭儽容^優(yōu)衣庫(kù)和zara的庫(kù)存，zara已經(jīng)是虧了?！鄙蚓忉屨f(shuō)這是因?yàn)樽呱倭慷嗫盥肪€的zara比優(yōu)衣庫(kù)擁有更多的sku，“某個(gè)款式賣斷碼了，那么就可以快速?gòu)牧硪患业赇佌{(diào)貨，優(yōu)衣庫(kù)只需做尺碼的組合，很快就可以消化掉庫(kù)存。但zara款式不同就得分析背后賣得好或不好的原因?！?
至于zara的那套饑餓營(yíng)銷做法，當(dāng)?shù)赇仈U(kuò)張到一定程度時(shí)將不再奏效。消費(fèi)者可以輕易轉(zhuǎn)戰(zhàn)到別家店鋪買到自己鐘意的衣服。
站在投資者的角度，沈均在zara和優(yōu)衣庫(kù)的兩種不同模式中選擇了優(yōu)衣庫(kù)。“我更敢投優(yōu)衣庫(kù)。因?yàn)樗臇|西是基本必需品，經(jīng)濟(jì)的起伏對(duì)它的影響很小，有錢沒(méi)錢都能穿，它的受眾面很大。”因此，無(wú)論在中國(guó)擴(kuò)張的是中等店，還是旗艦店，店鋪都可以深入到不同物業(yè)及街區(qū)，因?yàn)樾枨蟛⒉粫?huì)以款式的設(shè)計(jì)時(shí)尚程度而消失。
據(jù)說(shuō)日本的澀谷地鐵站還有一家不到6坪的袖珍型店鋪。優(yōu)衣庫(kù)正像日本隨處可見(jiàn)的便利店，高頻次地充滿著人們的生活，讓人走路不到十分鐘就隨處見(jiàn)到一間優(yōu)衣庫(kù)門店。
隨著商品設(shè)計(jì)能力和品牌形象的提升，優(yōu)衣庫(kù)在2005年之后實(shí)施大店化，以此滿足大眾消費(fèi)者需求。雖然超過(guò)500坪大型店坪效低于200坪標(biāo)準(zhǔn)店，但為了在海外市場(chǎng)獲得更強(qiáng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)衣庫(kù)不得不在國(guó)外繁華商業(yè)街上不斷開(kāi)出旗艦店。
在柳井正看來(lái)，“只有在中心地帶加入國(guó)際化品牌的競(jìng)爭(zhēng)，才能實(shí)現(xiàn)真正的生存?！薄澳壳皟?yōu)衣庫(kù)在日本擁有超過(guò)850家店鋪，但依舊沒(méi)有讓外界感到我們處在一個(gè)臨界點(diǎn)。”潘寧認(rèn)為按照國(guó)土面積的換算，中國(guó)目前的200多家店鋪還存在巨大成長(zhǎng)空間。
優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)發(fā)展初期將開(kāi)店重點(diǎn)放在一線城市和部分二線城市，看重的是這些城市消費(fèi)力和對(duì)國(guó)際品牌的接受度。如今在中國(guó)40個(gè)城市都已能看到“uniqlo”標(biāo)志?！半S著中國(guó)城鎮(zhèn)化的發(fā)展，優(yōu)衣庫(kù)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，將更大地關(guān)注二線、三線甚至是四線城市?！迸藢幐嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。
過(guò)去十年間，優(yōu)衣庫(kù)摸索出中國(guó)的生存法則。生產(chǎn)在中國(guó)、消費(fèi)在中國(guó)皆令其反應(yīng)速度于門店快速擴(kuò)張時(shí)，擁有下沉二三線城市的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
一次日本月度朝禮大會(huì)上，柳井正提出民族大移動(dòng)的人才策略。為開(kāi)拓海外市場(chǎng)約3000名日本管理干部將被委派到海外。與此同時(shí)，未來(lái)優(yōu)衣庫(kù)海外市場(chǎng)四分之三員工的面孔都將是外國(guó)人。
潘寧亦聲明優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)員工只須會(huì)說(shuō)英文，日文并不是必須的。優(yōu)衣庫(kù)正像曾經(jīng)的三星那樣，在集團(tuán)內(nèi)部掀起學(xué)習(xí)英文狂潮。他希望優(yōu)衣庫(kù)成為一家真正的國(guó)際化大企業(yè)。柳井正懷揣征服世界的野心，又審慎保持居安思危的態(tài)度，源于其對(duì)企業(yè)—這種地球新生物的理解，“如果把握不住機(jī)會(huì)，企業(yè)只會(huì)衰退?！绷f(shuō)，“最重要的是存活下去，我認(rèn)為成長(zhǎng)就是存活下去?！?
生來(lái)便遭遇日本經(jīng)濟(jì)“失落二十年”，從未賺過(guò)一分快錢的優(yōu)衣庫(kù)，如今靠著生存本能不斷快速吞食中國(guó)市場(chǎng)。
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