群體缺的不是智慧，而是讓智慧得以充分發(fā)揮的機(jī)制。群體沒(méi)有必要為了做出更明智的決策而受制于那些看起來(lái)天賦異稟的人。即使群體中的大部分人沒(méi)有什么特別的才智，依靠群體來(lái)做決策也是明智的選擇。

中國(guó)有一句老話，叫做“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，說(shuō)的是群體智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)體智慧，哪怕構(gòu)成群體的個(gè)體都是平庸之輩。一群“烏合之眾”的智慧累加起來(lái)真得能做到這一點(diǎn)嗎？

很多人對(duì)此是持懷疑態(tài)度的。h.l.麥肯在1926年就說(shuō)過(guò)這樣一句話：“據(jù)我所知，在這個(gè)世界上，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)因?yàn)榈凸廊后w智慧而蒙受損失?！?

但事實(shí)并非如此。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

1907年，英國(guó)的科學(xué)家弗朗西斯·高爾頓偶然來(lái)到普利茅斯鎮(zhèn)。當(dāng)時(shí)，鎮(zhèn)上正在舉行一項(xiàng)競(jìng)猜活動(dòng)。人們挑選出了一頭肥壯的公牛，然后由大家對(duì)公牛的體重進(jìn)行競(jìng)猜下注。每個(gè)人花6便士就可以買(mǎi)到一張有編號(hào)的彩票，只要在上面填上姓名、地址和估計(jì)的體重，就可以參加競(jìng)猜。競(jìng)猜結(jié)果最接近公牛真實(shí)體重的人將贏得獎(jiǎng)金。

高爾頓一時(shí)興起，在競(jìng)猜結(jié)束后，買(mǎi)下了所有的800張彩票，并剔除了字跡模糊的13張。他將所有競(jìng)猜者的結(jié)果累加在一起，然后除以參加競(jìng)猜的人數(shù)，得出了一個(gè)平均值。信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

參與競(jìng)猜的除了少部分精擅估重者（如屠夫等），絕大多數(shù)都不是行家里手，很多人都是憑感覺(jué)而估重的，其中不乏錯(cuò)得很離譜的人。高爾頓就像我們此刻所認(rèn)為的那樣，平均值一定會(huì)嚴(yán)重偏離公牛的真實(shí)體重。

但是，出人意料的是，這個(gè)平均值為1197磅，而公牛的真實(shí)體重為1198磅。兩者之間竟然僅僅相差了1磅，誤差率只有0.08%！

三個(gè)臭皮匠，真的勝過(guò)了諸葛亮！這是為什么呢？

原來(lái)，只要群體的數(shù)量足夠大，那些在兩個(gè)方向上偏離真實(shí)質(zhì)量的估計(jì)值自動(dòng)就對(duì)消抵充了。

激進(jìn)與保守、樂(lè)觀與悲觀就在這對(duì)消抵充中逼近了真理。

也就是說(shuō)，群體沒(méi)有必要為了做出更明智的決策而受制于那些看起來(lái)天賦異稟的人。即使群體中的大部分人沒(méi)有什么特別的才智，依靠集體做出的決策也是明智的選擇。

但要發(fā)揮集體智慧卻并不那么容易。

因《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)而名揚(yáng)天下的管理大師彼得·圣吉曾經(jīng)一直對(duì)集體創(chuàng)造力的兩面性深為不解——為什么歌唱、跳舞、擊鼓、賽跑可以令人們匯聚在一起，用集體的方式創(chuàng)造出富有活力、精彩紛呈的東西，而在生活中更為常見(jiàn)的其他部分，如教學(xué)、管理、施工、醫(yī)療以及處理無(wú)數(shù)的日常壓力時(shí)，集體的創(chuàng)造性為什么卻總是乏善可陳呢？

當(dāng)人們唱歌跳舞賽跑時(shí)，人們心情放松，充分展現(xiàn)了自己真實(shí)的一面。而當(dāng)他們進(jìn)行更為嚴(yán)肅的日常工作時(shí)，卻深受組織、層級(jí)、氛圍以及后果的約束而不敢暢所欲言，甚或曲意迎合權(quán)威人物或權(quán)勢(shì)人物的看法與觀點(diǎn)。這樣的群體，當(dāng)然不可能創(chuàng)造出一種兩極偏離卻又對(duì)消抵充的融合過(guò)程，也就不可能形成有效有益的集體智慧了。

群體缺的不是智慧，而是讓智慧得以充分發(fā)揮的機(jī)制。要想確?！叭齻€(gè)臭皮匠，勝過(guò)諸葛亮”，關(guān)鍵不在于每個(gè)臭皮匠有多么優(yōu)秀卓越，而在于如何給他們提供一種無(wú)所顧忌、足可暢所欲言的機(jī)制，讓他們得以盡情發(fā)揮哪怕不那么智慧的智慧。

“世界咖啡”就是這樣的一種機(jī)制。當(dāng)然，這并非是指一杯真實(shí)的咖啡，而是一種集體深度會(huì)談的方式。當(dāng)人們?cè)谶@樣的方式下開(kāi)展交流時(shí)，就像與三五好友聚在一起喝咖啡那樣輕松隨意。

在“咖啡”的香味繚繞下，每顆心都是平等的，從而這個(gè)世界也就是平等的。群體的智慧因?yàn)闆](méi)有等級(jí)（層級(jí)）、成見(jiàn)（偏見(jiàn)）的約束而自由流淌，終于能夠撞擊出美麗的思想火花，形成足以付諸實(shí)踐的深刻洞見(jiàn)，并讓人們從內(nèi)心生發(fā)出破解困局的沖動(dòng)。

這就是“一杯咖啡平天下”，盡管這只是一杯精神意義上的咖啡。

“咖啡”的威力無(wú)遠(yuǎn)弗屆，出現(xiàn)在形形色色的組織中。

鮑勃·維齊是惠普公司的高級(jí)工程師，這一杯“咖啡”可真是幫了他的大忙。鮑勃曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)惠普噴墨打印機(jī)部門(mén)安全方面的領(lǐng)導(dǎo)者。這項(xiàng)工作的范圍涉及全球5大工廠的1.5萬(wàn)名員工。剛開(kāi)始的時(shí)候，事故率很高。比如在俄勒岡州的科瓦利斯，工人每年每100人中就會(huì)有6.2人受傷；在波多黎各，事故率是4.1%；在愛(ài)爾蘭，則是2.5%～3%。當(dāng)時(shí)，鮑勃采用的是杜邦公司的一種叫做stop的程序來(lái)促進(jìn)安全。但這種方法顯然并不太管用。當(dāng)鮑勃改用“咖啡式會(huì)談”激發(fā)員工參與，并提出建設(shè)性意見(jiàn)后，事故率神奇地下降了。科瓦利斯的事故率從6.2%驟降到1.2%，波多黎各分公司從4.1%降到0.2%。

顯然，當(dāng)臭皮匠們的智慧在其樂(lè)融融的氛圍中相互激發(fā)后，鮑勃得到的就是最有價(jià)值的解決方案。

不僅僅是惠普公司，墨西哥國(guó)家社會(huì)事業(yè)基金會(huì)、維多利亞大學(xué)法學(xué)院、斯堪的納維亞可持續(xù)發(fā)展論壇、非洲殘疾婦女組織、沙特阿美石油公司……到處都是“喝咖啡”的好場(chǎng)所。這也正是“世界咖啡”的內(nèi)蘊(yùn)所在?！翱Х取睙o(wú)處不在，“咖啡”無(wú)所不能！

總之，群體中從來(lái)就不缺乏智慧和創(chuàng)造力。鉆石并非埋藏在別處，而是就在你自家后院。要想將智慧的鉆石從自家后院中開(kāi)采出來(lái)，其實(shí)用不著挖掘機(jī)，也用不著鐵鏟子，一杯“咖啡”足矣！

當(dāng)然，前提是你要掌握如何與大家一起“喝咖啡”的原則與技巧。
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