永遠(yuǎn)不要去等待高層的支持與關(guān)注，必須抓住一切機(jī)會(huì)去影響他們，適時(shí)地讓他看到培訓(xùn)工作給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。
文/崔春蘭    三胞集團(tuán)執(zhí)行副總裁、三胞管理學(xué)院副院長(zhǎng)
北京遠(yuǎn)洋大廈星巴克咖啡一角，一杯香濃的卡布基諾伴著舒緩的音樂(lè)，閑暇之余和業(yè)內(nèi)久別的一位朋友約來(lái)小敘。當(dāng)她得知我已經(jīng)從外企到了民企，從北京遷至南京時(shí)，驚呼道：“好大的震動(dòng)！”隨后，連連點(diǎn)頭，“有勇氣，有魄力！”
“近20年的職業(yè)生涯里，你一直沒(méi)有離開(kāi)過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)展與人才培養(yǎng)的主線，真是少有的職業(yè)堅(jiān)守！”她微笑著說(shuō)，“不如和業(yè)內(nèi)年輕的培訓(xùn)管理者們做個(gè)分享，應(yīng)該是件挺有價(jià)值和意義的事情。”
朋友的話提醒了我，這是個(gè)好主意。
專業(yè)的平臺(tái)與指導(dǎo)是加速器
一個(gè)良好的專業(yè)平臺(tái)和專業(yè)人士的指導(dǎo)，是培訓(xùn)管理者專業(yè)素質(zhì)提升的加速器。所以，在職業(yè)發(fā)展初期，那些剛剛或想要從事學(xué)習(xí)發(fā)展與人才培養(yǎng)領(lǐng)域的人士，需要盡可能地選擇一個(gè)能給自己提供專業(yè)指導(dǎo)的系統(tǒng)化平臺(tái)。這是打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵一步。
1995年，我以培訓(xùn)專員（training specialist）的身份有幸加入到美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司的otis電梯。在當(dāng)時(shí)，otis的培訓(xùn)管理與人才培養(yǎng)體系已相當(dāng)完善，而中國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)幾乎還是空白。由于培訓(xùn)部采用的是雙線匯報(bào)，行政歸屬中國(guó)公司，業(yè)務(wù)歸屬美國(guó)總部，所以，我們培訓(xùn)的專職人員有大量機(jī)會(huì)與來(lái)自美國(guó)、英國(guó)的培訓(xùn)師切磋交流，參與領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力等項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。后來(lái)，從系統(tǒng)管理、項(xiàng)目實(shí)施到課程講授，集團(tuán)發(fā)起優(yōu)秀講師認(rèn)證活動(dòng)，otis的認(rèn)證候選對(duì)象是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理和極具潛質(zhì)的優(yōu)秀人員，主要講授不同版本的通用技能、客戶服務(wù)、銷售及基礎(chǔ)管理類課程。那時(shí)的我，從培訓(xùn)系統(tǒng)建構(gòu)，到培訓(xùn)管理與實(shí)施，再到課程講授，每天像海綿吸水一樣汲取著里面的精華。
這段時(shí)期，除了興奮，就是不斷增長(zhǎng)的信心、開(kāi)闊的眼界。因此，選擇一家能讓自己揚(yáng)帆起航的公司，可以在第一時(shí)間讓自己用專業(yè)的行為做事。
與企業(yè)共同成長(zhǎng)
人才發(fā)展領(lǐng)域有一個(gè)模型叫top，也就是指企業(yè)期望培養(yǎng)有才能（talent）、企業(yè)需要（organization）、有熱情（passion）的人才。為此，在從業(yè)的過(guò)程中，我們永遠(yuǎn)也不要忘記重要一點(diǎn)：與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
近三年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)后，我被獵頭看好，進(jìn)入了當(dāng)時(shí)全球最大的白色家電公司——瑞典的伊萊克斯，之前的專業(yè)化培訓(xùn)也有了用武之地。啟動(dòng)的第一個(gè)項(xiàng)目是ttt項(xiàng)目，而15年前，僅在少數(shù)500強(qiáng)公司有這個(gè)概念。
1998年，一場(chǎng)質(zhì)量風(fēng)波讓伊萊克斯的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售部門(mén)的高層管理者之間產(chǎn)生了極大的沖突，繼而經(jīng)銷商對(duì)公司的信心下降，紛紛退貨。我借用去工廠培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，收集了大量的信息并做成專項(xiàng)報(bào)告呈報(bào)總裁，成功地將“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”課程恰到好處地融入公司的變革之中。最終，管理層相互檢討自我責(zé)任，團(tuán)結(jié)一致應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，度過(guò)了危機(jī)。項(xiàng)目獲得了極大的成功，我也因此有機(jī)會(huì)在1998年接受這門(mén)課程的認(rèn)證，成為中國(guó)第一批被認(rèn)證的講師。
當(dāng)你的工作進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，升職就離你不遠(yuǎn)了。其實(shí)，當(dāng)自己被認(rèn)可時(shí)，信任就增加了；有了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，自己也就更加投入；越投入，越被認(rèn)可，工作效率也就大大提升。就這樣，在公司銷售額從9000萬(wàn)增長(zhǎng)到33億的同時(shí)，我也從一個(gè)培訓(xùn)主管，升至培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理，直到中國(guó)區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)。
作為培訓(xùn)管理者，要時(shí)時(shí)記得：高層領(lǐng)導(dǎo)是自己最寶貴的資源，永遠(yuǎn)不要去等待高層的支持與關(guān)注，自己必須抓住一切機(jī)會(huì)去影響他們，適時(shí)地讓他看到培訓(xùn)工作給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。人們?cè)谟龅焦ぷ骼щy時(shí)，總愛(ài)說(shuō)“我也沒(méi)辦法，老板就是這樣想的，做什么都沒(méi)用”。其實(shí)不然。在公司，我喜歡廣泛借力，無(wú)論是總裁、跨職能的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理甚至是經(jīng)銷商，都是可影響的對(duì)象。
在伊萊克斯的七年，我最受益的就是鍛煉了個(gè)人的多項(xiàng)能力，比如對(duì)企業(yè)目標(biāo)的解讀、與業(yè)務(wù)總經(jīng)理的溝通、多角度洞察以及影響高層的能力等。所以，選擇一個(gè)快速發(fā)展并處于上升通道的企業(yè)，能為培訓(xùn)管理者創(chuàng)造一個(gè)和高層有效溝通并大展鴻途的機(jī)會(huì)。
潛心修行領(lǐng)導(dǎo)力
在接觸了諸多培訓(xùn)與咨詢公司之后，我開(kāi)始對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究產(chǎn)生濃厚的興趣。
2004年初，我加盟到西門(mén)子管理學(xué)院。德國(guó)人向來(lái)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，學(xué)院的包容性文化，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，以及來(lái)自不同國(guó)籍的資深顧問(wèn)，這種多元的文化組合特別匹配自己的希冀。這里為我潛心研究領(lǐng)導(dǎo)力提供了一個(gè)最佳場(chǎng)所。由于是做領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，自己有機(jī)會(huì)接觸西門(mén)子不同企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，共同規(guī)劃和探討人才發(fā)展的路徑，我也有機(jī)會(huì)在西門(mén)子的一個(gè)事業(yè)部與德國(guó)顧問(wèn)一起校驗(yàn)專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、應(yīng)用及評(píng)估全過(guò)程，更有機(jī)會(huì)以資深顧問(wèn)的身份給管理者做西門(mén)子獨(dú)有的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力課程。
在西門(mén)子工作的五年中，團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真、專業(yè)、追求品質(zhì)、精益求精的職業(yè)態(tài)度深深影響了自己。特別是在企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、理解高層需求、顧問(wèn)的洞察與追問(wèn)以及授課能力方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，更加懂得包容與尊重，珍視差異。
自由飛翔
當(dāng)覺(jué)得自己在學(xué)習(xí)發(fā)展與人才培養(yǎng)方面已完成寬度涉獵、深度挖掘（t型人才）的時(shí)候，我告別了西門(mén)子管理學(xué)院，做了自由職業(yè)者（freelancer）。
那時(shí)，培訓(xùn)業(yè)的自由職業(yè)方興未艾，從業(yè)者的時(shí)間可以自由支配，收入不菲且沒(méi)有束縛。正如人們所說(shuō)，“睡覺(jué)睡到自然醒，數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋”，這種不錯(cuò)的生活狀態(tài)，自信滿滿的我覺(jué)得可以去嘗試。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人的價(jià)值得到充分體現(xiàn)的同時(shí)，他往往也渴望做一只自由翱翔的小鳥(niǎo)。
從事自由職業(yè)后，我理解了“適者生存”“適者有壽”的道理，并充分體驗(yàn)到國(guó)人學(xué)習(xí)的速度之快以及本土企業(yè)對(duì)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)的關(guān)注。雖是自由，但我絲毫不敢怠慢自己對(duì)客戶的任何承諾，因?yàn)樽杂陕殬I(yè)者需要經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌，這樣才能得到不同公司的認(rèn)可和持續(xù)的信任。我也常常像一個(gè)布道者，不停地傳播自己內(nèi)心堅(jiān)信的理念與方法，讓自己從經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)環(huán)境的視角來(lái)觀察人才培養(yǎng)在不同企業(yè)中的價(jià)值。
再度尋找自我突破
當(dāng)自己覺(jué)得再無(wú)突破的時(shí)候，就要開(kāi)始尋找突破自我的下一輪挑戰(zhàn)。這時(shí)，價(jià)值觀將占據(jù)自己的內(nèi)心深處。
我開(kāi)始思考，十幾年的外企工作累積了不少專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，做自由職業(yè)也讓自己看到了中國(guó)本土企業(yè)對(duì)人才的渴望，以及在混沌的培訓(xùn)市場(chǎng)中的錯(cuò)誤選擇，自己為什么不進(jìn)入一家本土企業(yè)，為國(guó)民做些實(shí)際貢獻(xiàn)呢？
2012年6月，我選擇了三胞集團(tuán)。結(jié)緣三胞的董事長(zhǎng)袁亞非先生，是我職業(yè)生涯中的一大幸事。這家快速發(fā)展的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，將三胞管理學(xué)院定位于三胞的“中組部、中宣部、中央黨?！薄６麻L(zhǎng)親自出任管理學(xué)院院長(zhǎng)，并給予極大的重視與支持。
2012年，通過(guò)“群鷹計(jì)劃－領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)現(xiàn)之旅”，我們將公司文化價(jià)值觀在集團(tuán)干部群體中做了有效的拓展，通過(guò)12個(gè)加速變革項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)橫向打通、縱向拉動(dòng)，帶動(dòng)了公司核心干部群體關(guān)注組織建設(shè)中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并尋求適合三胞集團(tuán)的解決方案。項(xiàng)目得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也因此榮獲了2012年集團(tuán)“最佳優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的殊榮。學(xué)院用“干部之家”的嶄新姿態(tài)獲取了信任，這是一個(gè)良好的開(kāi)端。
必備五大關(guān)鍵能力素質(zhì)
一直以來(lái)，在選擇職業(yè)的時(shí)候，人們最喜歡談的就是薪水。但是，我在選擇工作的時(shí)候，卻很少談薪水，只談“我能做什么”“我的價(jià)值在哪里”“我希望做什么”。所以，在選擇職業(yè)生涯時(shí)，我只遵循三個(gè)原則：聚焦，做自己擅長(zhǎng)的事；興趣，做自己喜歡的事；學(xué)習(xí)，做自己能成長(zhǎng)的事。
當(dāng)然，在不同的階段，善于抓住機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)換自我角色，就能借勢(shì)發(fā)展和提升自我。這就不得不提培訓(xùn)管理者必備的五大關(guān)鍵能力素質(zhì)（而不僅僅是培訓(xùn)專業(yè)技能）。
開(kāi)放度與好奇心
要想成為優(yōu)秀的培訓(xùn)管理專業(yè)人士，首先要有一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)，才能學(xué)得更多。要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重與包容，不輕易下判斷或拒絕。要懷著極高的好奇心，去了解和探尋。封閉與防御只會(huì)讓自己錯(cuò)過(guò)很多好時(shí)機(jī)。
影響高層的能力
無(wú)論我們負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目，都免不了和公司的高層對(duì)話，不要有懼怕的心理。而要想有信心地與ceo交談，就要先做足功課。比如多用ceo聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，少用hr、培訓(xùn)的語(yǔ)言；增加商業(yè)智慧，找到公司領(lǐng)導(dǎo)難以解決的問(wèn)題，閱讀ceo過(guò)去的發(fā)言和公開(kāi)信，閱讀商業(yè)計(jì)劃和年報(bào)，了解自己所在的行業(yè)、市場(chǎng)份額、公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、公司最近大的舉措等。然后，再問(wèn)問(wèn)自己和團(tuán)隊(duì)，在人員方面可以怎么樣幫助公司應(yīng)對(duì)這些商業(yè)問(wèn)題，把重點(diǎn)放在ceo的需求上，而不是自己擅長(zhǎng)提供的培訓(xùn)方法、工具上。
處理復(fù)雜事物的能力
突發(fā)性的問(wèn)題隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)，我們需要臨危不懼，坦然面對(duì)，自信和堅(jiān)決地陳述自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，要極具同理心，快速思考權(quán)衡利弊并作出迅速反應(yīng)，有效化解矛盾。
人性洞察力
學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)管理者的要求，不僅是對(duì)流程的把握，更重要的是對(duì)人的了解。我們需要從不同角度為高層管理者提供重要的信息參考，期間，自己必須把握重要信號(hào)，同時(shí)善于觀察與總結(jié)，以事實(shí)說(shuō)話，同時(shí)探索背后可能出現(xiàn)的原因。這是培訓(xùn)管理人士常常忽略的重要事情。
適應(yīng)變化的能力
無(wú)論是培訓(xùn)管理者還是職業(yè)講師，無(wú)論管理項(xiàng)目還是做咨詢顧問(wèn)，所面對(duì)的環(huán)境變化隨處可見(jiàn)，我們需要處亂不驚。能否在變化中適度調(diào)整，順勢(shì)而為，變被動(dòng)為主動(dòng)，也是一大考驗(yàn)與要求。
不管怎樣，從中國(guó)較早一批培訓(xùn)管理從業(yè)者的能力素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃來(lái)看，hrd、咨詢顧問(wèn)、自由職業(yè)者、自主創(chuàng)業(yè)、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)總監(jiān)或總經(jīng)理等，都是可選的職業(yè)發(fā)展方向。無(wú)論做什么，關(guān)鍵是在自己的事業(yè)上要全情投入，用心了，才會(huì)有承擔(dān)角色的時(shí)候，責(zé)任隨之開(kāi)始，便能與眾不同。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志

 
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