復(fù)地集團(tuán)總裁助理 人力資源中心總經(jīng)理 高敏

當(dāng)前，國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、歐債與海外熱錢沖擊、“國(guó)五條”與銀根緊縮等，深刻影響著房地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，催生著行業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新。因此，在房地產(chǎn)企業(yè)中，實(shí)施差異化戰(zhàn)略、進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)、聚焦大項(xiàng)目與大投資、創(chuàng)新產(chǎn)品和采用輕資產(chǎn)管理模式等應(yīng)對(duì)策略如雨后春筍般涌現(xiàn)。在此背景下，博人咨詢特邀請(qǐng)復(fù)地集團(tuán)總裁助理、人力資源中心總經(jīng)理高敏，為您解讀如何建立科學(xué)合理的人才戰(zhàn)略，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

復(fù)地集團(tuán)為快速適應(yīng)行業(yè)形勢(shì)，2010年確定“十年百億（利潤(rùn)）”戰(zhàn)略目標(biāo)，并在2013年明確“住商協(xié)同、區(qū)域深耕、快速周轉(zhuǎn)、精品立市”的發(fā)展策略。這些為組織轉(zhuǎn)型和中高端人才選拔培養(yǎng)提出了新要求，即要招聘和培養(yǎng)一批，成長(zhǎng)速度更快、綜合能級(jí)更高、企業(yè)歸屬感更強(qiáng)的“特種兵”，建立一個(gè)基業(yè)常青的組織，從而支撐集團(tuán)的快速發(fā)展。

在此背景下，2010年4月9日復(fù)地學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生，并作為集團(tuán)人力資源中心的人才發(fā)展職能，設(shè)有總經(jīng)理速成及認(rèn)證中心、技術(shù)培訓(xùn)中心以及文化教育中心，通過(guò)構(gòu)建復(fù)地特色的人才發(fā)展體系，為集團(tuán)源源不斷輸送中高端人才和關(guān)鍵崗位骨干人員，進(jìn)而為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

在人才發(fā)展方面，我們聚焦集團(tuán)戰(zhàn)略，圍繞項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和投資核心人員，確立具有復(fù)地特色的人才發(fā)展體系—ipo模型，即identify選才體系、promote發(fā)展體系、onboarding任用體系，并打破了許多傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)在人才培養(yǎng)和人才任免上的壁壘，形成了金虎、銀虎、銅虎、翔鷹、金種子、營(yíng)銷、成本及客服總監(jiān)班等系列培訓(xùn)品牌。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

2013年，人才發(fā)展工作重點(diǎn)圍繞核心經(jīng)理人的后備梯隊(duì)培養(yǎng)、中高端人才評(píng)鑒、現(xiàn)崗核心與關(guān)鍵崗位人才補(bǔ)短以及文化引領(lǐng)等方面進(jìn)行有益探索，用極端的、訓(xùn)練特種兵的方式開(kāi)展人才培養(yǎng)工作。
一、著眼戰(zhàn)略，儲(chǔ)備人才，確保復(fù)地可持續(xù)發(fā)展后繼有人。

1、銅虎項(xiàng)目，用特種兵方式魔鬼訓(xùn)練，快速輸出帶有復(fù)地烙印的項(xiàng)目總經(jīng)理。
一家房產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模某種程度上取決于它擁有多少項(xiàng)目和項(xiàng)目總。集團(tuán)在2010年初提出十年戰(zhàn)略的同時(shí)，也對(duì)項(xiàng)目總培養(yǎng)提出了數(shù)量和質(zhì)量要求，銅虎項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，并采用極端的、特種兵訓(xùn)練的方式進(jìn)行培養(yǎng)。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

截止目前，已經(jīng)舉辦3期銅虎項(xiàng)目，每期學(xué)員經(jīng)過(guò)學(xué)歷背景、工作經(jīng)歷、個(gè)人意愿、發(fā)展?jié)摿凸芾硭刭|(zhì)等多維度的嚴(yán)格篩選，72人參訓(xùn)，其中經(jīng)培訓(xùn)考核勸退或離職9人，升任項(xiàng)目總經(jīng)理或副總經(jīng)理26人，培養(yǎng)成功率41.2%。該項(xiàng)目獲第七屆國(guó)際工作與學(xué)習(xí)大會(huì)中國(guó)企業(yè)實(shí)踐案例專項(xiàng)評(píng)選最佳案例獎(jiǎng)、新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)《培訓(xùn)》雜志社頒發(fā)的“2011年度中國(guó)人才發(fā)展最佳企業(yè)”獎(jiǎng)、培訓(xùn)雜志2013年菁英獎(jiǎng)等榮譽(yù)。項(xiàng)目體現(xiàn)四大特點(diǎn)：

一是重實(shí)踐。通過(guò)關(guān)鍵經(jīng)歷調(diào)查后，對(duì)于缺失工程經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)投資經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)行安排輪崗；邀請(qǐng)董事長(zhǎng)、總裁帶銅虎學(xué)員參加重大商務(wù)談判、項(xiàng)目考察等開(kāi)展影子學(xué)習(xí)，零距離帶教與考察學(xué)員；聚焦成本管理、項(xiàng)目定位、設(shè)計(jì)變更等業(yè)務(wù)難題，發(fā)動(dòng)銅虎學(xué)員深入研討，行動(dòng)學(xué)習(xí)。

二是重實(shí)務(wù)。聚焦項(xiàng)目總經(jīng)理的關(guān)鍵經(jīng)歷模型和崗位說(shuō)明書(shū)，開(kāi)發(fā)大量的復(fù)地案例，如媒體公關(guān)、投資拿地、成本管理、容積率變更、交房危機(jī)管理等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行案例復(fù)盤；組織赴對(duì)標(biāo)單位、復(fù)地內(nèi)部標(biāo)桿樓盤考察學(xué)習(xí)；安排行業(yè)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和深度的業(yè)務(wù)研討，快速夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。

三是重體系。培養(yǎng)項(xiàng)目圍繞關(guān)鍵經(jīng)歷、知識(shí)、能力、個(gè)性、潛力五個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以重實(shí)踐鍛煉為主，以知識(shí)理論上課為輔。在整個(gè)過(guò)程中，緊密結(jié)合銅虎學(xué)員工作績(jī)效表現(xiàn)、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、能力短板等每月進(jìn)行面對(duì)面反饋，成立學(xué)習(xí)互助坊，通過(guò)人際反饋加強(qiáng)反思，快速提升。

四是重強(qiáng)度。銅虎項(xiàng)目周期為1.5-2年（行業(yè)通常培養(yǎng)是5-10年），用超常規(guī)方式強(qiáng)化訓(xùn)練，課程安排全部雙休日，班級(jí)完全自主化管理，培訓(xùn)期間都有業(yè)務(wù)深入討論，訓(xùn)后都有作業(yè)安排和反饋；強(qiáng)化“鯰魚(yú)效應(yīng)”，設(shè)競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，學(xué)員淘汰率不低于30%，對(duì)意愿度低、業(yè)務(wù)提升慢、作業(yè)未提交、怕吃苦的嚴(yán)格淘汰。通過(guò)極端的訓(xùn)練方式，全面考察學(xué)員。

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2、金種子項(xiàng)目，從新人開(kāi)始?jí)簱?dān)子給任務(wù)，為復(fù)地未來(lái)儲(chǔ)備業(yè)務(wù)骨干。

放眼未來(lái)快速儲(chǔ)備關(guān)鍵崗位骨干，從2012年7月開(kāi)始，通過(guò)大量名校校招方式，吸引了一批新人加盟，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選形成首期金種子人才培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)2年的培養(yǎng)，力爭(zhēng)通過(guò)崗位學(xué)習(xí)、輪崗交流、課堂培訓(xùn)等培養(yǎng)方式，實(shí)現(xiàn)從菜鳥(niǎo)到精兵的華麗轉(zhuǎn)身。首期金種子項(xiàng)目共6人，期間安排了工程、營(yíng)銷客服、運(yùn)營(yíng)投資和集團(tuán)城市公司輪崗與4任業(yè)務(wù)帶教老師，創(chuàng)造列席集團(tuán)或城市公司經(jīng)營(yíng)決策會(huì)議的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)壓擔(dān)子給任務(wù)、多人帶教等方式，鉆研業(yè)務(wù)，拓寬視野，快速崗位成才。去年，金種子學(xué)員績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)良占50%以上。

此外，復(fù)地集團(tuán)還針對(duì)總裁繼任者、城市公司繼任者開(kāi)展金虎和銀虎培養(yǎng)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)鑒發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與短板，并送名校emba課程系統(tǒng)和學(xué)習(xí)深造，由復(fù)星創(chuàng)始人帶教、參加跨產(chǎn)業(yè)板塊輪崗等方式，快速培養(yǎng)接班人。

二、建立標(biāo)準(zhǔn)，盤點(diǎn)家底，用以案例測(cè)評(píng)為核心的評(píng)鑒系統(tǒng)嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)將帥。

用什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量和篩選特種兵，是復(fù)地人才發(fā)展體系中非常重要的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)2年的實(shí)踐，目前摸索出完整的、帶有實(shí)戰(zhàn)性的案例測(cè)評(píng)為核心的評(píng)鑒系統(tǒng)。

1、評(píng)鑒系統(tǒng)構(gòu)建人才發(fā)展根基

評(píng)鑒系統(tǒng)體現(xiàn)“深、合、全”特點(diǎn)。深，是每年基于集團(tuán)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行中高端人才的人才盤點(diǎn)，集團(tuán)決策層全程深度參與盤點(diǎn)和綜合評(píng)鑒，為全年人才招聘和培養(yǎng)定方向。合，是在人力資源中心的整合下，評(píng)鑒與集團(tuán)人力資源系統(tǒng)的招聘、培養(yǎng)、制度、任免等各模塊無(wú)縫對(duì)接。全，是評(píng)鑒覆蓋關(guān)鍵經(jīng)歷、知識(shí)、能力、個(gè)性和潛力，全方位進(jìn)行“立體掃描”，評(píng)鑒結(jié)果作為次年人才任免的重要依據(jù)。

評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)鑒系統(tǒng)的重中之重。我們認(rèn)為，所謂的中高端人才，是指引領(lǐng)集團(tuán)變革、推進(jìn)戰(zhàn)略文化與運(yùn)營(yíng)模式，能產(chǎn)生高附加值的管理和業(yè)務(wù)方面的中高端人才。包括集團(tuán)職能中心負(fù)責(zé)人、城市公司項(xiàng)目總經(jīng)理以上管理人員，以及行業(yè)稀缺崗位，如商業(yè)、資產(chǎn)管理、私募、收購(gòu)兼并、建筑、設(shè)計(jì)，以及有戰(zhàn)略性思維的財(cái)務(wù)、成本和人力資源等中高端人才。

圍繞中高端人才，集團(tuán)從崗位說(shuō)明書(shū)出發(fā)，從2011年開(kāi)始經(jīng)過(guò)大量的訪談、對(duì)標(biāo)研究，形成聚焦核心崗位的評(píng)鑒框架，即關(guān)鍵經(jīng)歷、知識(shí)、能力、個(gè)性（行為特征）、潛力，構(gòu)建復(fù)地集團(tuán)人才素質(zhì)模型、研發(fā)3q潛力模型、關(guān)鍵經(jīng)歷模型和個(gè)性pdp崗位模型，為人才盤點(diǎn)提供依據(jù)。

2、案例測(cè)評(píng)為核心的評(píng)鑒系統(tǒng)實(shí)踐

目前，該評(píng)鑒系統(tǒng)應(yīng)用與外部招聘、現(xiàn)崗在職的城市總和項(xiàng)目總，以及城市總和項(xiàng)目總的后備項(xiàng)目（銀虎、銅虎）。案例來(lái)源于復(fù)地業(yè)務(wù)一線、融入了高管的管理經(jīng)驗(yàn)，能充分展示出管理經(jīng)驗(yàn)與意識(shí)、思維分析與決策、系統(tǒng)思維和解決問(wèn)題的綜合考察點(diǎn)。

案例測(cè)評(píng)分兩步走：一是基礎(chǔ)信息整合，提前一個(gè)月圍繞關(guān)鍵經(jīng)歷/知識(shí)/能力/個(gè)性/潛力整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，采用的工具包括關(guān)鍵經(jīng)歷調(diào)查、知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)查、360°問(wèn)卷、pdp崗位匹配分析、m6和3q潛力測(cè)評(píng)、 360°訪談等；二是集中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)案例測(cè)評(píng)。最終，經(jīng)過(guò)集體合議形成評(píng)鑒報(bào)告，提出優(yōu)劣勢(shì)分析與任免建議。

2012年10-12月，集團(tuán)共測(cè)評(píng)城市公司總經(jīng)理和項(xiàng)目總經(jīng)理44人，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，2013年初提任5人，調(diào)任6人，辭退4人，把合適的人放到合適的項(xiàng)目上。測(cè)評(píng)案例從編寫、評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)的整個(gè)過(guò)程，董事長(zhǎng)發(fā)起和深度參與?？偛煤透笨偛谩⒊鞘卸伦鳛樵u(píng)鑒師全程參與人才盤點(diǎn)和評(píng)鑒。

我們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)案例測(cè)評(píng)，進(jìn)一步統(tǒng)一管理層選人用人標(biāo)準(zhǔn)與語(yǔ)言，明確人才培養(yǎng)的責(zé)任歸屬。同時(shí)，案例測(cè)評(píng)也為復(fù)地集團(tuán)將帥的排兵布陣提供依據(jù)。

三、聚焦業(yè)務(wù)，策劃專案，快速?gòu)浹a(bǔ)能力及業(yè)務(wù)短板。

1、新經(jīng)理人上崗培訓(xùn)與考察期評(píng)鑒項(xiàng)目，扶上馬送一程。

集團(tuán)針對(duì)新提任的核心經(jīng)理人，組織為期6個(gè)月的新經(jīng)理人培訓(xùn)與考察期評(píng)鑒，快速反饋并彌補(bǔ)勝任崗位的知識(shí)與能力短板，檢視其與集團(tuán)文化、所帶團(tuán)隊(duì)的適配性，考察階段性業(yè)績(jī)達(dá)成情況，提出考察期意見(jiàn)，以確定是否正式提任或取消提任。

目前該項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，范圍涉及到集團(tuán)內(nèi)部新晉升的集團(tuán)職能中心副總經(jīng)理、城市公司總經(jīng)理助理級(jí)以及以上級(jí)別人員，共26人。城市公司總經(jīng)理助理級(jí)以下人員的提任由城市公司自行設(shè)定考察期并進(jìn)行屆滿考察，轉(zhuǎn)正情況報(bào)備集團(tuán)人力資源中心。

2、大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目專案。

今年，集團(tuán)確立“住商協(xié)同”的發(fā)展策略，發(fā)展模式由住宅開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)移到住商并舉，這為集團(tuán)核心經(jīng)理人提出了大型商業(yè)綜合體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求。復(fù)地學(xué)院快速整合資源，與業(yè)界商業(yè)綜合體咨詢專家、實(shí)踐操盤的標(biāo)桿公司深度溝通，形成特訓(xùn)營(yíng)專案，重點(diǎn)聚焦輕資產(chǎn)模式下的商業(yè)綜合體操盤、商業(yè)團(tuán)隊(duì)和資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)同等主題，組織商業(yè)課程培訓(xùn)、現(xiàn)有商業(yè)綜合體案例分析和標(biāo)桿企業(yè)交流。在學(xué)習(xí)中，快速梳理復(fù)地住商并舉的具體策略。

四、文化引領(lǐng)，高層對(duì)話，營(yíng)造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展正能量。

在文化引領(lǐng)方面，我們通過(guò)復(fù)地大講堂載體、供應(yīng)商復(fù)地化、加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)等抓手，持續(xù)營(yíng)造企業(yè)發(fā)展正能量。

創(chuàng)新復(fù)地大講堂的內(nèi)容與傳播方式，通過(guò)邀請(qǐng)標(biāo)桿地產(chǎn)公司ceo、跨行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)高管、政府官員，以及復(fù)星集團(tuán)董事等走進(jìn)復(fù)地，快速傳遞文化、分享知識(shí)、預(yù)判趨勢(shì)，成為推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)文化的橋頭堡。

匯編復(fù)星集團(tuán)董事和復(fù)地高管，在復(fù)地發(fā)展不同階段的重要講話，回顧和反思復(fù)地發(fā)展心路歷程，讓新加盟復(fù)地的管理人員快速理解復(fù)地、認(rèn)同復(fù)地和融入復(fù)地。

曝光實(shí)際工作中的“紅與黑”，倡導(dǎo)主流文化。廣泛借助于條線工作檢查契機(jī)，大量曝光集團(tuán)人力資源管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程施工現(xiàn)場(chǎng)等做的優(yōu)秀的和不足的鏡頭，通過(guò)集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)、條線會(huì)議公開(kāi)發(fā)布，敦促反思和改進(jìn)。

對(duì)戰(zhàn)略采購(gòu)、成本、人力資源獵頭顧問(wèn)等供應(yīng)商進(jìn)行“復(fù)地化”培訓(xùn)，傳遞復(fù)地戰(zhàn)略與文化、用人標(biāo)準(zhǔn)、工作作風(fēng)，提出對(duì)戰(zhàn)略供應(yīng)商的基本要求，幫助供應(yīng)商更快適應(yīng)復(fù)地的管控方針，提升合作成效。

此外，我們還積極開(kāi)展雇主品牌建設(shè)。比如，善待老員工和前員工“回家計(jì)劃”、復(fù)友會(huì)、外部招聘的核心經(jīng)理人體驗(yàn)提升計(jì)劃、新員工入職體驗(yàn)提升計(jì)劃、海豚計(jì)劃等，不斷提升凝聚力和認(rèn)同度。

“以人為藍(lán)圖”，是復(fù)地集團(tuán)一直倡導(dǎo)的品牌口號(hào)，它不僅僅反映在集團(tuán)各級(jí)內(nèi)部管理中，也體現(xiàn)在集團(tuán)對(duì)人才發(fā)展的渴求與關(guān)注。我們相信，只要不懈追求與探索，一定會(huì)找到撬動(dòng)復(fù)地快速發(fā)展的金鑰匙，讓企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越！