俗話說“秀才遇到兵，有理說不清”。人們往往認為，只有對話的雙方在生活環(huán)境、個性素質(zhì)、行為方式等方面存在明顯差別時，溝通才會陷入窘境。其實，就算知識水平相似的“秀才”與“秀才”，彼此溝通也并非易事。

在知識經(jīng)濟時代的學(xué)習(xí)型組織中，知識創(chuàng)新成為組織發(fā)展的動力，新觀點，新理論的爭論顯得越來越重要。于是在許多知識型企業(yè)里，一個新方案最終形成之前的討論，更多的是“觀念上的交鋒”。知識性員工大多有自己的專業(yè)特長，對工作有自己的想法和觀點，又有創(chuàng)新思維和求異思維。這使他們在與人溝通時堅持獨立思考，并產(chǎn)生智慧的碰撞。

但是每個人都有自己的角度和局限性，堅持自己的角度，往往會使自己的結(jié)論“深刻而片面”。但如果將每一種設(shè)想都付諸實踐，又將要付出巨大的成本。

所以“很多方案在付諸檢驗之前就要有判斷，這就需要秀才之間的溝通更清楚、更明白，工作本身對秀才講道理的水平提出了很高的要求，如果溝通不暢，不但會影響個人的心理健康，也會影響組織創(chuàng)新。”這要求知識性員工“本身素質(zhì)越來越高，陰暗心理越來越少，真正具有追求真理，并服從真理的態(tài)度”，可是很多知識型員工在溝通心態(tài)和能力上還沒有達到合格的水平。

中國知識分子講理溝通有很多障礙，其根源在于他們保留著很多傳統(tǒng)秀才的心態(tài)。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

中國知識分子由于以前受到的訓(xùn)練和傳統(tǒng)觀念的影響，講理溝通有很多障礙，其根源在于他們保留著很多傳統(tǒng)秀才的心態(tài)。

他們大都比較清高，不少人信奉“天生我才必有用”，總是放不下“我不求你”的架子。而且比較被動，也許是受到“三顧茅廬”之類故事的影響，總是希望等著“你來求我”。在表達自己的愿望、情感和觀點時，往往過于含蓄，很難淋漓盡致表達，而只是“點到為止”。其實，你以為已經(jīng)“點到”了，對方卻往往還沒有真正“心領(lǐng)神會”，結(jié)果錯過了及時了解真實想法的時機，小的誤會積累起來，有可能最后集中爆發(fā)。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

傳統(tǒng)的知識分子常對領(lǐng)導(dǎo)要求過高，總是抱著”智能之士思明君”心態(tài)，他們還回避沖突，過于講面子。自己有什么想法不會充分表達，對于一些合理的需求，也不愿提出來。同樣有需求，反而誰先提出來就鄙視誰。不了解別人的想法，不主動去傾聽，只是一味回避潛在沖突，一旦沖突出現(xiàn)，又不習(xí)慣談判妥協(xié)等等。

與此相對，西方知識性員工之間的溝通雖然也有一定難度，但是他們通過“建立信任，知識共享，每個人都坦率地說出自己的愿望和要求”等手段，能夠較好地實現(xiàn)溝通。文化氛圍不同，導(dǎo)致中國知識性員工的溝通比西方更困難。

知識型員工不但要使自己的知識現(xiàn)代化，更要讓自己的心態(tài)現(xiàn)代化。

對于解決之道，首先要學(xué)會充分表達自己，要敢于亮出自己的小算盤。知識型組織的領(lǐng)導(dǎo)者要起到好的帶動作用，一方面要表達清楚自己的想法、期望和情感，也要鼓勵自己的同事、下屬表達清楚其想法、期望和情感，如果遵循傳統(tǒng)的逢人只說三分話，尤其是不如實表達自己內(nèi)心的想法，那溝通就無從談起。

其次，還要理解別人的小算盤，不能猜忌，要多傾聽。主動站在他人的角度考慮問題，做到將心比心，真正理解別人的想法。在了解了雙方的小算盤之后，就需要通過平等的交流來一起打“大算盤”。這需要掌握一定的技巧和方法，要學(xué)會平等對話，學(xué)會談判與妥協(xié)。

目前不少知識型員工面臨的挑戰(zhàn)是知識在不斷更新，但是對待知識和自己的心態(tài)沒有及時更新，知識上已經(jīng)現(xiàn)代化了，但是沒有實現(xiàn)心態(tài)的現(xiàn)代化。在現(xiàn)代社會中，知識創(chuàng)新往往需要團隊協(xié)作，需要知識型員工之間充分有效的溝通，在某種程度上，陰暗的溝通心態(tài)、落后的溝通技能，往往妨礙了知識型組織中的知識創(chuàng)新。所以知識型員工不但要有創(chuàng)造新知識、新觀點的高智商，還要有積極、有效地與同行溝通，實現(xiàn)知識共享與協(xié)作的高情商。
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