戰(zhàn)略智商是一位成功領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚、思路清晰、敢于決斷、取得勝利的智力基礎(chǔ);領(lǐng)導(dǎo)智商是他集眾志成城的藝術(shù)、魄力與魅力;管理智商是他善于建設(shè)、精于規(guī)劃、工于組織，腳踏實(shí)地的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)素養(yǎng)。
隨著事業(yè)的發(fā)展那些有著創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)主們的管理素養(yǎng)已經(jīng)取得了大幅度的提高，但接觸中我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)主的戰(zhàn)略智商水準(zhǔn)仍然不容樂(lè)觀。考察和幫助企業(yè)主提升戰(zhàn)略思維，我作為顧問(wèn)與企業(yè)主主要對(duì)話三個(gè)問(wèn)題:公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品、盈利(商業(yè))模式。這三個(gè)話題的整合是考驗(yàn)總經(jīng)理戰(zhàn)略思維成熟度比較全面有效的途徑。
戰(zhàn)略思維首先是一種深思熟慮的思想和方法，產(chǎn)品是戰(zhàn)略舞臺(tái)上的首要道具，商業(yè)模式則是戰(zhàn)略的載體和實(shí)現(xiàn)形式.戰(zhàn)略決不是那些寫(xiě)在紙上的計(jì)劃，也不是那些從商學(xué)院學(xué)來(lái)的分析工具。很多讀過(guò)商學(xué)院的老板思維停留在結(jié)構(gòu)分析之上，失去了原有的直覺(jué)，這是戰(zhàn)略智商的倒退.戰(zhàn)略能力就像某些人說(shuō)的”行業(yè)感覺(jué)”在領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中就是對(duì)全盤局勢(shì)的把握，經(jīng)驗(yàn)和結(jié)構(gòu)分析可能都是支持這個(gè)感覺(jué)的要素，但終究領(lǐng)導(dǎo)者必須要有清晰的感覺(jué)。這不同于盲目的感覺(jué)和異想天開(kāi)，這是經(jīng)由理性檢驗(yàn)再度回到感性的智慧狀態(tài)，沒(méi)有這最后的一躍就會(huì)淪為紙上談兵的書(shū)呆子。理性分析的能力并不難，而這理性之后的關(guān)鍵一躍確實(shí)需要一些“頭腦”，很多人被擋在在了門外。
領(lǐng)導(dǎo)者要把這份經(jīng)過(guò)理性檢驗(yàn)升華了的感覺(jué)化為組織的戰(zhàn)略意圖，并最終成為組織的戰(zhàn)略意志。這將成為統(tǒng)領(lǐng)資源配置、結(jié)構(gòu)安排的指導(dǎo)思想，也將是統(tǒng)一組織外部導(dǎo)向思維與默契行動(dòng)的基礎(chǔ)。
戰(zhàn)略首先是解決組織與外部環(huán)境的策略。組織內(nèi)部一切行動(dòng)的有效性最終是由外部決定的,組織的成功意味著它順應(yīng)了外部的發(fā)展趨勢(shì)和需要，為外部創(chuàng)造了價(jià)值。同時(shí)這項(xiàng)工作并非是孤立進(jìn)行的，它還需要競(jìng)爭(zhēng)！因此戰(zhàn)略還意味著必須面對(duì)變化的環(huán)境以及隨時(shí)出現(xiàn)的有創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略的任務(wù)就是指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。這需要?jiǎng)討B(tài)博弈的前瞻智慧。所謂差異化其實(shí)就是兵家詭道。創(chuàng)新就是戰(zhàn)略先手優(yōu)勢(shì)，就是出其不意，就是避實(shí)擊虛的謀略。
很多企業(yè)主顯然缺乏這個(gè)涉及行業(yè)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、組織內(nèi)部能力潛力整合在一起的大畫(huà)面思維能力，也缺乏動(dòng)態(tài)前瞻的謀劃能力，更沒(méi)有進(jìn)入出奇制勝的創(chuàng)新布局境界。令人擔(dān)憂的是很多企業(yè)主仍然處于反應(yīng)式的滯后思維模式，缺乏系統(tǒng)思維、辯證思維能力，企業(yè)戰(zhàn)略仍然處于走一步看一步的水平。
考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思維的第二個(gè)要素就是“產(chǎn)品”.很多企業(yè)主是把自己作為產(chǎn)品生產(chǎn)者在先，戰(zhàn)略是作為拯救自己的后續(xù)手段。他們把產(chǎn)品理所當(dāng)然地作為企業(yè)的先天能力，是生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)物，是企業(yè)存在的理由。
這是嚴(yán)重缺乏戰(zhàn)略智慧的思維模式。尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)尚消費(fèi)品、藝術(shù)品、高技術(shù)產(chǎn)品、奢侈品行業(yè)，產(chǎn)品價(jià)值中寄托著豐富的精神內(nèi)涵，這些價(jià)值不可能在生產(chǎn)線上完成.當(dāng)人們超越了溫飽，任何消費(fèi)中都會(huì)寄予其他的精神需求。如果供應(yīng)商不能充分理解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品寄予的期望，那么產(chǎn)品的革新就無(wú)法對(duì)接消費(fèi)者的深度需求。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品的理解是能夠顯示其戰(zhàn)略思維水平的。產(chǎn)品是消費(fèi)者的解決方案！更準(zhǔn)確地說(shuō)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想本質(zhì)上來(lái)自消費(fèi)者的需求，是消費(fèi)者設(shè)計(jì)了產(chǎn)品。這意味著成功企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思維已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)者的心里，他站在了消費(fèi)者角度思考著。他甚至比消費(fèi)者更了解他們自己。
產(chǎn)品究竟解決著消費(fèi)者哪些問(wèn)題，產(chǎn)品中承載著怎樣的內(nèi)涵，回答這些問(wèn)題就是創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。人們以客戶服務(wù)詮釋“客戶是上帝”是一種低級(jí)的誤解!正確的解釋?xiě)?yīng)當(dāng)是:成功的企業(yè)仔細(xì)揣摩客戶的心思，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品使他心滿意足。過(guò)度關(guān)注并局限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)能力都是盲目的產(chǎn)品意識(shí)。
第三個(gè)要素是盈利模式，也可叫做商業(yè)模式.企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦必須還表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程的理解。企業(yè)中的任何過(guò)程都是成本與費(fèi)用過(guò)程，然而據(jù)我經(jīng)驗(yàn)他們并非同時(shí)是價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。非價(jià)值過(guò)程的存在甚至膨脹不僅僅導(dǎo)致效率的問(wèn)題，本質(zhì)上還是反映了總經(jīng)理戰(zhàn)略思維水平低下的現(xiàn)實(shí)。
企業(yè)家必須感悟的首條企業(yè)哲學(xué)原則就是:企業(yè)不是自我存在的，企業(yè)是為了需求而存在。客戶的需求不是一種絕對(duì)的消費(fèi)需要而是一種競(jìng)爭(zhēng)比較，在這個(gè)比較點(diǎn)上，相對(duì)優(yōu)勢(shì)才使我們的產(chǎn)品擁有了意義。
商業(yè)模式就是物化(顯化)了的戰(zhàn)略思想，在這個(gè)模式下產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了他的完整價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。在生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品技術(shù)性、可靠性方面的質(zhì)量，在營(yíng)銷與品牌方面塑造了產(chǎn)品有客戶針對(duì)性的精神價(jià)值(設(shè)計(jì)、形象、價(jià)值觀)，在客服方面進(jìn)一步完善并做出保障。企業(yè)的整個(gè)過(guò)程事實(shí)上都直接和間接參與了最終價(jià)值的生產(chǎn)。
在睿智的戰(zhàn)略家眼里，企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)是高于企業(yè)實(shí)體的存在，企業(yè)的一切運(yùn)行過(guò)程都是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略意圖、服務(wù)其使命的手段。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、資源的配置、所有流程、各環(huán)節(jié)關(guān)注的標(biāo)準(zhǔn)都是出于戰(zhàn)略的勝利和企業(yè)持續(xù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展。絕不能忽略:商業(yè)模式不可能脫離戰(zhàn)略存在，商業(yè)模式是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的物理形式。有戰(zhàn)略智慧的運(yùn)營(yíng)模式是個(gè)全息的模型，到處都有客戶需求的身影，處處都有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的攻擊力。
總經(jīng)理作為操盤手我有一比，賽車手。商業(yè)模式就好比他的賽車，輸出著各項(xiàng)他所需要的性能;戰(zhàn)略就是他選擇的比賽策略;產(chǎn)品就使他取得的成績(jī)。
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