1. 數(shù)據(jù)來來走走，但是感覺會(huì)一直存在。
事實(shí)和數(shù)據(jù)都很重要。解釋決定背后的邏輯和原因可以幫助創(chuàng)造采購和承諾。圖形、圖表、表格、結(jié)果等等都很有用――但是也會(huì)很快被忘掉。
但是讓一名員工在其他人面前感到自己很愚蠢或者尷尬，他就永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。
你應(yīng)該花上比思考數(shù)據(jù)和邏輯多一倍的時(shí)間來考慮員工的感受。改正一個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤很簡(jiǎn)單?？墒且霃浹a(bǔ)一個(gè)你對(duì)員工的自尊心造成的傷害――無論你是否是故意這樣做的――都幾乎是不可能的。
2. 你永遠(yuǎn)不會(huì)在演示中發(fā)現(xiàn)了不起的想法。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
演示是一種很好的分享復(fù)雜而詳細(xì)信息的方式。可是對(duì)于分享了不起的想法來說，演示卻是種很糟糕的方法。
了不起的想法可能會(huì)從一、兩句話中被捕捉到。你的員工有這些想法。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
你要做的一切就是傾聽。你的員工會(huì)因?yàn)槟愕膬A聽而喜愛你，因?yàn)槲腋冶ＷC他們沒有遇到過任何一個(gè)這樣做的老板。
3. “志愿者受處罰”的模式扼殺了好想法。
你最好的員工往往會(huì)有最好的想法。讓想出主意的人負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)它是很自然的安排。而且，如果這名員工是一名了不起的員工的話，那么你會(huì)很自然地希望他們承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，因?yàn)樗麄兏锌赡馨咽虑樽龊谩?
當(dāng)然，你最好的員工已經(jīng)工作得非常努力了，所以每一次都讓他們負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)自己提出的建議會(huì)很自然地讓他們不再提出自己的想法。
一名出色的員工最后向我解釋說，“我最后意識(shí)到我必須停止向你提出建議，因?yàn)槊恳淮挝姨岢鼋ㄗh，你都只會(huì)給我增加責(zé)任。”
有時(shí)候，員工會(huì)喜歡讓他們負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)自己的想法。而另一些時(shí)候則不是如此。
那么你怎么知道提出建議的員工是否愿意負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)自己的想法呢？
直接問他們。
4. 只分享積極正面的信息總是會(huì)帶來負(fù)面效果。
想象一下你在向你的團(tuán)隊(duì)成員介紹一個(gè)決策背后的推理過程。你很自然地會(huì)去描述這個(gè)決定可能帶來的積極效果。所以你拿出你的彩球，開始?xì)g呼。
與此同時(shí)，你的員工則是本能地在尋找這個(gè)決定的缺點(diǎn)，因?yàn)樵谏虡I(yè)世界里，企業(yè)里幾乎每一條銀邊都至少對(duì)于一些員工來說意味著烏云。我曾經(jīng)描述了紙塵收集將如何改善這個(gè)星球上的空氣質(zhì)量，但是我忽略了這樣一個(gè)事實(shí)：這種做法將會(huì)讓一些員工每天至少有一部分時(shí)間看起來像是在裝滿面粉的浴缸里打過滾一樣。
永遠(yuǎn)不要忘記負(fù)面信息，即使它們并不真實(shí)，只是一些潛在的可能性也要如此。要開誠布公地討論各種缺點(diǎn)，特別是當(dāng)這些缺點(diǎn)會(huì)直接影響到員工的時(shí)候更是如此。你要顯示出你理解可能出現(xiàn)的最好和最壞的情況，以及這個(gè)決定對(duì)你的團(tuán)隊(duì)意味著什么。如果你能夠自如地討論可能出現(xiàn)的負(fù)面影響，員工們不僅僅會(huì)更加尊敬你，他們通常還會(huì)更努力地工作以避免出現(xiàn)這些負(fù)面的影響。
5. 數(shù)據(jù)很精確，但是人是對(duì)的。
你很聰明。你有很高的天分。你受過良好的教育。數(shù)據(jù)分析是你最好的朋友。有時(shí)候你的數(shù)據(jù)會(huì)得出一個(gè)無可避免的結(jié)論，但是你仍然應(yīng)該做出不同的決定。
有時(shí)候，一個(gè)決定不僅僅應(yīng)該建立在分析、邏輯和推理之上。我們不應(yīng)該在真空中做出任何一個(gè)決定，因?yàn)闆Q定最終必須依靠人去落實(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該受到數(shù)字的驅(qū)動(dòng)，但是偉大的領(lǐng)導(dǎo)通常是主觀的，甚至有可能是混亂的。如果你的員工不贊同你的想法，問問為什么，但是不要只是一味地維護(hù)你自己的立場(chǎng)。詢問是為了了解情況。
你知道一些你的員工不了解的事情，而他們也知道一些你不知道的事――除非你愿意聆聽他們所說的話，否則你就永遠(yuǎn)不會(huì)知道。
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