創(chuàng)新員工動(dòng)起來(lái)。與其臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)。我們將分享培養(yǎng)創(chuàng)新人才的四大手法,讓創(chuàng)新真正通過(guò)人才培養(yǎng)這個(gè)載體,在組織中舞動(dòng)起來(lái)。
在位于辛辛那提的寶潔公司總部不遠(yuǎn)處,有一個(gè)寧?kù)o又充滿創(chuàng)意的小劇場(chǎng),原來(lái)屬于當(dāng)?shù)氐囊患移【茝S。寶潔將它買下后,交給著名的設(shè)計(jì)公司ideo將它改造成一個(gè)神秘的訓(xùn)練營(yíng)。在這里呆上幾周或幾個(gè)月后,學(xué)員們將帶著改變世界的夢(mèng)想和激情跨步而出?!皩殱嵤且患矣凶銐蜓芯抠Y源和學(xué)習(xí)氣氛的公司,但我們還是要定期把大家拉出來(lái),遠(yuǎn)離喧囂的鬧市,靜下心思考創(chuàng)新策略?!睂殱嵐臼紫瘜W(xué)習(xí)官如是說(shuō)。寶潔的員工對(duì)于入選這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目充滿自豪,這不僅意味著自己的工作表現(xiàn)得到公司的肯定,更重要的是,自己被寄予打造公司創(chuàng)新能力的厚望。
這個(gè)為期數(shù)周的項(xiàng)目有著精心的設(shè)計(jì),每個(gè)成員都必須做充分的準(zhǔn)備工作。包括在線測(cè)評(píng)、鏡頭日記(一種觀察顧客使用產(chǎn)品過(guò)程記錄的獨(dú)特方法)、上級(jí)的評(píng)價(jià),以及要求員工學(xué)習(xí)看似毫不相關(guān)領(lǐng)域的新知識(shí),如社會(huì)學(xué)、生物學(xué)、色彩學(xué)等,同時(shí)要求員工承諾奉獻(xiàn)自己全部的創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)從訓(xùn)練營(yíng)走出來(lái)的寶潔人都像重新充滿了“電”,更為重要的是他們將為寶潔充滿“電”。寶潔前任董事長(zhǎng)雷富禮(a.g.lafley)認(rèn)為,“創(chuàng)新是寶潔的核心組織能力,它需要將概念系統(tǒng)地移植到新產(chǎn)品和新服務(wù)的提供中去,進(jìn)而改變所處的商業(yè)環(huán)境?!睂殱嵐镜牟簧賱?chuàng)新產(chǎn)品和項(xiàng)目就在培訓(xùn)中產(chǎn)生。在《商業(yè)周刊》的全球創(chuàng)新公司排行榜上,寶潔公司常年位居前列。
與其臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)。我們將分享培養(yǎng)創(chuàng)新人才的四大手法,讓創(chuàng)新真正通過(guò)人才培養(yǎng)這個(gè)載體,在組織中舞動(dòng)起來(lái)。
手法一:
自己作主 信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
每年一月,麻省理工學(xué)院會(huì)變得與眾不同,因?yàn)椤蔼?dú)立活動(dòng)期”(independent activity period)就要開(kāi)始了。這是學(xué)校一年中最有活力的時(shí)刻。在這個(gè)月,學(xué)生將自己運(yùn)作整個(gè)學(xué)校的教學(xué)工作,任何一個(gè)學(xué)生都可以就任何領(lǐng)域的任何問(wèn)題和技能講授一門課程。學(xué)生們紛紛將自己最新的研究成果作為課程,表達(dá)他們對(duì)新技術(shù)前沿的看法,由學(xué)校無(wú)償提供教室和設(shè)備。作為學(xué)生和老師,可以選修任何自己喜歡的課程。學(xué)校雖然保留了審核課程的權(quán)力,但從不畏懼奇怪的題目。比如,一些女生們會(huì)展示她們專業(yè)的插花和十字繡功底,而男生們則開(kāi)設(shè)了諸如如何釀制啤酒,如何破解iphone手機(jī)等課程,還有諸如如何訂到超級(jí)便宜的機(jī)票,如何在學(xué)校圖書館的珍藏館中尋找寶貝,以及如何在一般的舊貨甩賣(yard sale)中識(shí)別寶貝,等等。在這個(gè)月中,每個(gè)充滿了創(chuàng)新精神的學(xué)生都得以和他人分享他對(duì)于生活和生命中美好事物的激情,以及對(duì)許多問(wèn)題獨(dú)特的看法。這樣的分享看似和創(chuàng)新課題沒(méi)有太大聯(lián)系,但創(chuàng)新本質(zhì)上是一種對(duì)新鮮事物的熱愛(ài)精神。當(dāng)學(xué)生們?cè)谌粘W(xué)習(xí)中相互鼓勵(lì)激發(fā)這種熱愛(ài),也一定會(huì)在未來(lái)被轉(zhuǎn)換成組織源源不斷的創(chuàng)新精神。
能進(jìn)入麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)已頗為不易,畢業(yè)更是難上加難。要想拿到博士學(xué)位,必須通過(guò)一個(gè)復(fù)雜的考試,證明他們?cè)谌我庾赃x的三個(gè)領(lǐng)域中掌握了核心的知識(shí)和技能,同時(shí)遞交博士畢業(yè)論文。學(xué)校認(rèn)為,每個(gè)創(chuàng)新人員都是獨(dú)特的個(gè)體,擁有獨(dú)有的思考角度和創(chuàng)新潛力,不需要大量的灌輸式和模板式的培養(yǎng),但要求有強(qiáng)大的實(shí)踐應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)的廣度??瓷先フn程不多,不過(guò)要想畢業(yè),沒(méi)燒過(guò)“三味真火”是不行的。它不僅包括至少三個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的深度學(xué)習(xí),而且要直接轉(zhuǎn)化成實(shí)踐項(xiàng)目。在媒體實(shí)驗(yàn)室只拿著一篇論文就想通過(guò)博士考試幾乎沒(méi)有可能。表情識(shí)別軟件、城市智能交通系統(tǒng),甚至將老師們邀請(qǐng)到劇場(chǎng)去聽(tīng)一出完全由機(jī)器人完成的歌劇……這些才是學(xué)生們畢業(yè)的通行證。學(xué)術(shù)研究、團(tuán)隊(duì)合作和實(shí)踐結(jié)果一個(gè)都不能少。 信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
手法二:
引入刺激
在陸家嘴的香格里拉酒店,一場(chǎng)別開(kāi)生面的研討會(huì)正在進(jìn)行。參會(huì)者來(lái)自商業(yè)銀行、航空公司以及香格里拉酒店。在筆者的主持下,三方學(xué)員被混編為幾個(gè)小組,大家一起畫客戶需求圖。通過(guò)不同的視角去看一個(gè)共同的客戶?!八窍愀窭锢频甑臅?huì)員,每個(gè)月出差都至少入住2~3天;他也是航空公司的金卡會(huì)員,每月至少兩次往返京滬,每年出國(guó)三次;他還是這家銀行的貴賓理財(cái)客戶,有數(shù)十萬(wàn)的資金委托給銀行理財(cái)部門打理?!碑?dāng)每個(gè)小組將這張圖畫完時(shí),充滿了歡笑和驚嘆聲?!八粌H僅個(gè)出差狂,還是上飛機(jī)就要可樂(lè)的可樂(lè)癮君子;不僅是個(gè)理財(cái)保守主義者,還是每次都要求當(dāng)天三小時(shí)內(nèi)加急完成西裝燙熨服務(wù)的急性子……”不同視角的碰撞竟然能帶來(lái)如此之多的新奇想法,而客戶也成為一個(gè)更加完整而有個(gè)性的人。
從顧客出發(fā),邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的專家進(jìn)行交叉創(chuàng)新,是越來(lái)越多的組織培養(yǎng)創(chuàng)新能力的重要手段。谷歌就是利用企業(yè)外資源的典范。谷歌經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)一些有趣的人到總部演講(google tech talk)。講座涵蓋了從和谷歌直接相關(guān)的技術(shù)前沿的研究到可能毫不相關(guān)領(lǐng)域的杰出成就,大大激發(fā)員工對(duì)于新方向和新項(xiàng)目的激情和探索欲。如今越來(lái)越多的企業(yè)擁有內(nèi)部大講堂,整合內(nèi)外部資源都成為企業(yè)的知識(shí)沉淀者和貢獻(xiàn)者,他們所分享的不僅僅是知識(shí),還有創(chuàng)新的氛圍。
手法三:
破壞性訓(xùn)練
在美國(guó)東北部地區(qū),龍蝦一直是人們餐桌上的最愛(ài)。在過(guò)去的一百多年中,捕捉龍蝦的方式都沒(méi)怎么改變過(guò)。它和中國(guó)捕捉泥鰍和黃鱔的方式一樣,使用一個(gè)網(wǎng)做的籠子,在這個(gè)籠子的內(nèi)部放上誘餌,同時(shí)籠子上有一個(gè)向內(nèi)的管狀開(kāi)口,開(kāi)口的外面很大,龍蝦可以輕易鉆進(jìn)去,但管狀開(kāi)口通往籠內(nèi)的口很小,龍蝦鉆入籠子后就鉆不出來(lái)了。美國(guó)漁民使用這種捕蝦法超過(guò)百年,他們?cè)诳耧L(fēng)中將籠子沉入海底,然后就是較長(zhǎng)的等待。運(yùn)氣好的時(shí)候,籠中會(huì)關(guān)滿了龍蝦,但好收成也不是一直都有。
你也許會(huì)覺(jué)得,這樣的捕蝦方式一定非常高效,因?yàn)樗沁@么多年來(lái)漁民經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和改進(jìn)的結(jié)果。然而,在2000年左右,一項(xiàng)研究成果卻讓人大跌眼鏡。研究人員將籠子裝上餌后,像漁民一樣將它沉入海中,同時(shí)在籠子上裝了攝像頭進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。隨后的幾天內(nèi),研究人員盯著屏幕觀察龍蝦在海底看到籠子后的行為。他們發(fā)現(xiàn),所有經(jīng)過(guò)籠子的龍蝦中,只有不到10%的龍蝦發(fā)現(xiàn)籠子并鉆入籠中吃餌,90%的龍蝦在嘗試一會(huì)兒后就離開(kāi)了。而進(jìn)入籠子中的龍蝦中,只有不到10%被管住了,90%的龍蝦都順利逃走。算下來(lái),只有不到1%的龍蝦被籠子抓住。這種百余年來(lái)令漁民驕傲的捕蝦方式受到挑戰(zhàn),但也發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會(huì),因?yàn)檫@項(xiàng)研究接下來(lái)的目標(biāo)就是—設(shè)計(jì)一個(gè)提高100倍效率的抓龍蝦的方式。
捕蝦籠的案例契合了哈佛商學(xué)院教授克里斯騰森提出的“破壞式創(chuàng)新”(disruptive innovation)理論。他認(rèn)為,創(chuàng)新機(jī)構(gòu)要保持日久常新的競(jìng)爭(zhēng)力,在維持自身的業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),必須每隔一段時(shí)間重新反思甚至毀滅自己原有的創(chuàng)新和產(chǎn)品,進(jìn)而創(chuàng)造全新的產(chǎn)品。
我們常常受限于已有的想法和思維定勢(shì),忘了詢問(wèn)一些最根本的問(wèn)題。企業(yè)必須調(diào)動(dòng)員工,如審視使用了一百多年的捕蝦籠子一樣審視自己的核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。在波音公司的高層研討會(huì)上,召開(kāi)過(guò)類似的“破壞式頭腦風(fēng)暴”,研討的題目是—“未來(lái)天空的樣子”。這種討論突破了飛機(jī)這個(gè)產(chǎn)品的局限,從對(duì)未來(lái)的天空暢想中,尋找也許會(huì)顛覆傳統(tǒng)飛行器的產(chǎn)品。
手法四:
行動(dòng)學(xué)習(xí)
創(chuàng)新型員工不應(yīng)只有解決技術(shù)問(wèn)題的能力,更重要的是具備尋找創(chuàng)新突破點(diǎn)的慧眼,能在他人尚未理解甚至完全接受的情況下勇于挑戰(zhàn)權(quán)威,在壓力下實(shí)現(xiàn)真正具有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的創(chuàng)新結(jié)果。
美國(guó)頂級(jí)學(xué)府的博士培養(yǎng)項(xiàng)目很有特點(diǎn)。博士被要求必須自己選擇由幾位導(dǎo)師形成的委員會(huì),自己尋找研究題目,通過(guò)不斷的分析和練習(xí)展示自己的課題,以獲得支持。必要時(shí),博士生必須自己努力爭(zhēng)取到研究經(jīng)費(fèi),并尋找一切可利用的資源。導(dǎo)師僅僅是為博士生提出的問(wèn)題和要求提供解答和幫助。這種設(shè)計(jì)的根本目的就是要讓學(xué)生自己卷起褲腿動(dòng)起手來(lái)。
在企業(yè),基于項(xiàng)目的訓(xùn)練也是培養(yǎng)創(chuàng)新能力必不可少的手段。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是重要的一種創(chuàng)新能力培養(yǎng)方式。
在通用電氣公司,有個(gè)著名的lig項(xiàng)目,由領(lǐng)導(dǎo)力(leadership)、創(chuàng)新(innovation)和增長(zhǎng)(growth)三個(gè)核心詞構(gòu)成,這個(gè)項(xiàng)目被ceo杰夫。伊梅爾特(jeffrey r. immelt)稱為是最重要的能力培養(yǎng)項(xiàng)目。lig項(xiàng)目緊緊圍繞ge各個(gè)事業(yè)部的業(yè)務(wù)進(jìn)行,每期都會(huì)安排部分事業(yè)部的整個(gè)管理層參加。在專家的幫助下,每個(gè)團(tuán)隊(duì)在前往克勞頓維爾(crotenvill)之前,必須完成三項(xiàng)任務(wù):更新三年期策略,也就是“增長(zhǎng)計(jì)劃書”;接受360度績(jī)效評(píng)估,并將團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)特質(zhì)分?jǐn)?shù)列出并作詳細(xì)分析;評(píng)估團(tuán)隊(duì)營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境的成敗。在培訓(xùn)期間,學(xué)員會(huì)參加四天的學(xué)習(xí)和研討。在四天的課程中,既有外部專家來(lái)授課,也有內(nèi)部高層經(jīng)理人演講,還會(huì)安排內(nèi)部案例分享。期間大約會(huì)用到需要20個(gè)小時(shí)組織每門課程分組研討,學(xué)員分享上課的心得體會(huì),探討所學(xué)內(nèi)容對(duì)所屬事業(yè)部和個(gè)人的啟發(fā)。在第四天的最后階段,每個(gè)團(tuán)隊(duì)要向伊梅爾特匯報(bào)團(tuán)隊(duì)的研討成果,包括所屬事業(yè)部的增長(zhǎng)愿景,團(tuán)隊(duì)成員決定在組織、文化與能力方面推動(dòng)哪些變革,達(dá)成增長(zhǎng)愿景?;氐绞聵I(yè)部以后,團(tuán)隊(duì)成員細(xì)化思路,形成一份“承諾書”報(bào)給伊梅爾特。之后,團(tuán)隊(duì)成員按照承諾推進(jìn)對(duì)應(yīng)變革的實(shí)施。一年后,事業(yè)部團(tuán)隊(duì)成員再次向伊梅爾特做專題匯報(bào)。伊梅爾特認(rèn)為:“每次這個(gè)項(xiàng)目都為ge帶來(lái)大量的創(chuàng)新火花,這保證我們的創(chuàng)新能夠利用公司的技術(shù)深度和廣度推進(jìn)ge的有機(jī)增長(zhǎng)?!?
由于每個(gè)企業(yè)都不一樣,每個(gè)員工又都不一樣,因此設(shè)計(jì)合適的創(chuàng)新培養(yǎng)項(xiàng)目才是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新在企業(yè)中“動(dòng)起來(lái)”的核心要素。寶潔的創(chuàng)新培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)基于產(chǎn)品,ge的創(chuàng)新培養(yǎng)項(xiàng)目基于戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力。創(chuàng)新型組織的領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該如同一個(gè)好的廚師,會(huì)根據(jù)不同顧客的偏好做出不同的佳肴。一個(gè)卓越的創(chuàng)新型組織背后,必定有一個(gè)具備出色的創(chuàng)新學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力的團(tuán)隊(duì)支持,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)不是只由人力資源部門承擔(dān),而是要由每個(gè)推動(dòng)創(chuàng)新能力建設(shè)的部門負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)。
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