1、負(fù)責(zé)電商平臺日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購,問題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使成交;
2、負(fù)責(zé)公司視頻號小店、小紅書店鋪等日常推單單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);
3、平臺銷售數(shù)據(jù)和資料整理。
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴保證客戶滿意,建立良好的客戶聯(lián)系;
5、配合完成其它相關(guān)工作。
任職要求:
1、能熟練應(yīng)用office等軟件的操作(至少精通一樣),有良好的創(chuàng)意思維和理解能力,能及時應(yīng)對各種客戶問題。
2、有強烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)較強的工作壓力;
3、有想法,有干勁,有不斷學(xué)習(xí)與自我進取的能力。
4、有相關(guān)的電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先,(如淘寶、拼多多、京東、天貓、阿里巴巴或其他電商客服經(jīng)驗和電話客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮)。