崗位要求:
1、汽車及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷,有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、能熟練運(yùn)用word、excel等常用辦公軟件;
3、具有服務(wù)精神、良好的溝通能力、較為熱情開朗的性格;
4、持有駕駛證并能熟練駕駛。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶購車后的跟蹤維系及提供客戶咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)客戶來店車輛保養(yǎng)的接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作協(xié)調(diào);
3、及時熱忱地接待來店顧客,讓客戶體驗(yàn)到“一對一”無憂服務(wù);
4、關(guān)注客戶需求,并向上級提出合理化建議;
5、協(xié)調(diào)配合好售前售后的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。