1. 要求電腦操作熟練、能制作各種表格、圖標(biāo)、PPT;
2. 很強(qiáng)的文字功底,能協(xié)助部門負(fù)責(zé)人擬寫各類管理方案,通知及上下行文;
3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及日常管理流程;
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要,制定客服、環(huán)境、秩序模塊各類培訓(xùn)課件,提升項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并組織培訓(xùn)工作的實(shí)施;
5. 完善和修訂客服管理、秩序管理、環(huán)境管理?xiàng)l線管理制度、程序及標(biāo)準(zhǔn);
6. 具備客服、秩序、環(huán)境模塊突發(fā)事件的應(yīng)急處理及協(xié)調(diào)能力;
7. 熟悉外包方監(jiān)管流程,建立并完善外包單位服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督外包單位日常服務(wù)效率及效果;
8. 主導(dǎo)滿意度調(diào)查走訪測(cè)評(píng)工作,根據(jù)業(yè)主提出的問題制定改進(jìn)措施并組織實(shí)施。
9.熟悉微信公眾號(hào)的日常管理,審核、指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目微推月報(bào)的發(fā)布。
招聘要求:
1. 有3年以上物業(yè)主管、經(jīng)理及以上崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)客服、環(huán)境、秩序模塊工作流程;
2. 有很強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng),工作細(xì)心,抗壓能力強(qiáng),敢于糾錯(cuò);
3. 性格開朗、溝通能力強(qiáng)、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。