1、 通過在線工具,了解客戶對產(chǎn)品的疑問,處理客戶的訂單、咨詢,完成訂單交易;
2、 對老客戶跟蹤服務與關系維護。
職位要求:
1、 工作態(tài)度熱情、主動、耐心、認真負責、細致,有上進心,具備良好的問題解決能力和一定的客戶服務技巧;
2、 能夠服從領導的工作安排;
3、 能熟練使用電腦操作系統(tǒng)及辦公自動化軟件,需同時與多人進行網(wǎng)上交流;
4、 責任心強,有強烈的職業(yè)意識和職業(yè)道德,團隊協(xié)作意識較強;
5、 有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。