近來,很多白領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)站上紛紛推出“逆商”(aq)測試,很快成為白領(lǐng)間人氣度頗高的專業(yè)測試,不少上班族開始熱議起關(guān)于“逆商”的話題。
心理咨詢專家韓三奇介紹說,“逆商”并不是一個(gè)嶄新的概念,卻在時(shí)下的白領(lǐng)群體中流行開來,反映了白領(lǐng)群體工作和生活壓力與日俱增、尋求減壓甚至自我救贖的一種迫切心理。深受金融危機(jī)影響的白領(lǐng),每日飽受工作、人際關(guān)系、健康問題等多重困擾,通過逆商測試,他們渴望了解自己的逆商水平、找到壓力產(chǎn)生的內(nèi)部原因和緩解方法、提高抗壓能力進(jìn)而提高生活質(zhì)量。
企業(yè)hr部門也表示出對“逆商”的關(guān)注和認(rèn)可,以北京大中電器為例,“逆商”aq已納入企業(yè)員工考核體系中,成為測評員工能力的重要指標(biāo)之一。一些hr負(fù)責(zé)人介紹,大多數(shù)企業(yè)的職場白領(lǐng)都曾經(jīng)或正在遭遇職業(yè)挫折,尤其是很多在金融危機(jī)前順風(fēng)順?biāo)哪贻p白領(lǐng)們,近期往往都暴露出不同程度的抗挫折能力差的問題。專家同時(shí)也提醒職場人士,通過自我測試和反省,在逆境面前正視自己的抗壓能力、形成良好的思維方式與行為反應(yīng)方式,將大大提高職場生存能力,拓展職場生存空間。
■ 測試樣本
從四個(gè)維度衡量職場逆商
以下是目前企業(yè)在應(yīng)聘員工時(shí)使用最多的逆商測試題之一。由美國著名心理學(xué)家保羅。史托茲博士發(fā)明,它將aq劃分為控制感、主動(dòng)性、影響范圍和持續(xù)時(shí)間四部分,分別從這四個(gè)維度衡量一個(gè)人的自我控制能力、心態(tài)的積極程度以及對環(huán)境、周圍人群和自我情緒的把握能力。
以下問題的選項(xiàng)均為a完全;b大部分;c一半;d一些;e一點(diǎn)也不。第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20題,從a到e分值分別是2、4、6、8、10分。第6、7、8、9、10、16、17、18、19題,從a到e分值分別是10、8、6、4、2分??偡?00分,測試者需在20分鐘內(nèi)完成。
持續(xù)時(shí)間
●以下測試題能反映出一些事情對職場人所產(chǎn)生影響的持續(xù)時(shí)間
1 經(jīng)過全面搜索,你仍沒有找到那份重要文件。該事件的影響將會(huì):
2 你的錢似乎永遠(yuǎn)不夠花。該事件帶來的影響將會(huì):
3 你丟了對你來說十分重要的東西,該事件帶來的影響將會(huì):
4 你不小心刪除了一份十分重要的郵件。該事件帶來的影響將會(huì):
5 你沒能得到急需的假期。該事件帶來的影響將會(huì):
主動(dòng)性
●以下測試題將能反映出職場人士應(yīng)對問題的心態(tài)積極程度
6 你正陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī),你能否改善這種情況?
7 即使知道自己應(yīng)該每天按時(shí)鍛煉,你也無法做到。你能否改善?
8 你的私人生活和工作職責(zé)出現(xiàn)失衡。你能否改善?
9 對你提出的最新觀點(diǎn)人們持反對意見。你能否改善?
10 你的電腦系統(tǒng)又崩潰了,這已是本周發(fā)生的第三次。你能否改善這種情況?
●以下測試題將能反映出一些職場事件對測試者所產(chǎn)生的影響力范圍
11 老板堅(jiān)決不同意你的決定,該事件對你的影響大到什么程度?
12 你錯(cuò)過一個(gè)重要約會(huì)。該事件帶來的影響將會(huì):
13 你正在處理的工作突然被中止,該事件帶來的影響將會(huì):
14 趕赴一重要約會(huì)時(shí),你在路上總遇到紅燈。該事件帶來的影響將會(huì):
15 你剛剛完成的一項(xiàng)工作受到了批評。該事件帶來的影響將會(huì):
●以下測試題將反映出一個(gè)人在面臨問題后的自我控制能力
16 你錯(cuò)過一次晉升機(jī)會(huì)。你認(rèn)為自己應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任?
17 你正在參加的會(huì)議完全是浪費(fèi)時(shí)間。你自認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任?
18 你組織的活動(dòng)沒能達(dá)成目標(biāo)。你自認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任?
19 對你試圖討論的某個(gè)重要問題,你尊重的人并不理睬。你自認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任?
20 如果對你很重要的網(wǎng)站連續(xù)關(guān)閉一周或很長時(shí)間無法登錄,對你的影響是:
■測試體驗(yàn)
逆商偏低
職場主動(dòng)性弱
●李健,男,某it企業(yè)研發(fā)部門職員,工作年限5年
29歲的李健白頭發(fā)越來越多,他說it業(yè)是公認(rèn)的高壓行業(yè),如今每天的壓力可以說完全來自工作。金融危機(jī)爆發(fā)后,原本已經(jīng)當(dāng)上一個(gè)部門小主管的李健因?yàn)槔习逯匦抡{(diào)整部門,而又回到了一個(gè)大部門的普通員工崗位。工資降低了,加班費(fèi)取消了,工作量絲毫不減,還要提心吊膽害怕完不成任務(wù)或出了差錯(cuò)會(huì)被裁員。
這讓李健倍感打擊和失落,對上班也產(chǎn)生了抵觸情緒?,F(xiàn)在,他幾乎每天早晨醒來都為要去上班而苦惱,而每天晚上又因?yàn)楣ぷ鞫撸踔磷鰤舳荚诰幊?、開會(huì)。這種日子讓他常常覺得喘不過氣來,身體狀況比以前差多了。李健說自己現(xiàn)在就是休息的時(shí)間也會(huì)滿腦子都是工作的事,常常想要放棄,但又怕眼下一時(shí)也找不到更好的工作?!拔矣X得自己就是點(diǎn)兒背,跟很多同學(xué)相比,我工作比別人累,掙的比別人少,干了好幾年了升職也不見希望?!崩罱≌f,他也不知道自己還能堅(jiān)持多久,總覺得整個(gè)人隨時(shí)要垮掉了。
「測試結(jié)果」
李健的aq得分是118,在人群中屬平均偏低水平。
專家點(diǎn)評:測試結(jié)果顯示,李健在職場主動(dòng)性方面和情緒控制方面明顯較弱。他覺得,挫折會(huì)是持續(xù)的,這種想法有時(shí)會(huì)阻礙他的行動(dòng),導(dǎo)致一些事情被拖延。面對小挫折,他仍能保持信心,但在重大挫折面前,他很容易氣餒,這時(shí)他更需要給自己重建信心。同時(shí),挫折在他看來,會(huì)是特定的某個(gè)事件,但偶爾也可能會(huì)影響到生活的其他方面,比如在沮喪時(shí),會(huì)不自覺放大壞消息的影響,這時(shí)需要?jiǎng)e人在旁給他提醒,隨著挫折的增加,自己很難將這些挫折分開,容易處于壓力狀態(tài)。
「分值參考」
低逆商指數(shù)在0-59分之間,這種人一遇事情,就覺得天要塌了,驚慌失措,或是逃避,做事沒勁頭,沒信心,沒有持之以恒的毅力。(60-94是較低逆商)
中等逆商指數(shù)在95-134分之間,指不能充分調(diào)動(dòng)自己的能力和潛力來應(yīng)付困難局面,覺得花了很大精力,還不時(shí)有無助感或失望心態(tài)產(chǎn)生。(135-165屬于較高逆商)
高逆商指數(shù)在166-200分之間,這類人看問題深刻,能分清問題的前因后果和自己所處的位置,找出盡可能有利或減少負(fù)面影響的方案來。
「測評指導(dǎo)」 韓三奇,職場專家、心理咨詢專家、清華大學(xué)心理咨詢中心兼職心理咨詢師;黃毓紅,國家二級職業(yè)心理咨詢師,企業(yè)eap心理顧問
★特別提醒
任何測試題只是輔助工具,不能以測試結(jié)果給個(gè)人定性。
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