雖然他不是創(chuàng)業(yè)家,但是,他的名字卻幾乎等于一家年?duì)I收470億企業(yè)的代名詞。
杜書(shū)伍,沒(méi)有創(chuàng)業(yè)家的傳奇色彩,但為聯(lián)強(qiáng)國(guó)際所寫(xiě)下的輝煌記錄,卻掩蓋不了他的光芒。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,22年間,聯(lián)強(qiáng)國(guó)際的營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)235倍。
從1980年成立至今,杜書(shū)伍參與聯(lián)強(qiáng)每一次的轉(zhuǎn)型與突破,從聯(lián)通改成聯(lián)強(qiáng),從電子組件供貨商擴(kuò)大到通訊產(chǎn)品通路商(改名后的經(jīng)營(yíng)策略),營(yíng)業(yè)額從一年2億做到470億,杜書(shū)伍帶領(lǐng)聯(lián)強(qiáng)走過(guò)無(wú)數(shù)關(guān)鍵時(shí)刻。
在天下服務(wù)業(yè)500大的排名里,聯(lián)強(qiáng)國(guó)際每年不斷挺進(jìn),今年排名第八,終于擠進(jìn)前十大;但在信息通路業(yè)里,它早已穩(wěn)座龍頭寶座。 工程師背景出身的杜書(shū)伍,交大畢業(yè)、退伍后的第一個(gè)工作就是神通計(jì)算機(jī)的工程師,之后又到業(yè)務(wù)、行政管理等不同部門(mén)歷練。 26年來(lái)在同一集團(tuán)內(nèi)歷練,杜書(shū)伍對(duì)于轉(zhuǎn)職的看法,更加審慎?!高@件事比結(jié)婚還重要!」在他眼中,「一個(gè)人只有在選錯(cuò)公司時(shí),才應(yīng)該換工作!」
他自己因?yàn)榍舐毲白隽送暾漠a(chǎn)業(yè)與公司背景研究,正式工作就全心投入,工作第四年當(dāng)聯(lián)通(聯(lián)強(qiáng)前身)成立時(shí),苗豐強(qiáng)就指定他擔(dān)任總經(jīng)理,進(jìn)而讓他很早就在工作上建立起很強(qiáng)的自信心。
但是對(duì)于生涯選擇他反而更審慎,這也反應(yīng)在他后來(lái)的用人風(fēng)格上---對(duì)「專(zhuān)注」極度重視。在聯(lián)強(qiáng)中階級(jí)以上干部,至少都有十年以上資歷,而所有新進(jìn)員工都必須與聯(lián)強(qiáng)簽下兩年合約,若違約必須以金錢(qián)賠償公司損失。
在杜書(shū)伍眼中,「換工作不是光憑感覺(jué)喜歡就好,」「一個(gè)人要對(duì)自己的生涯有正確認(rèn)知,才能做正確選擇?!挂虼嗽谌瞬排嘤^(guò)程中,杜書(shū)伍相當(dāng)重視員工對(duì)自我的探索與分析,每次員工要提升等報(bào)告時(shí),杜書(shū)伍不分職等,一定花一個(gè)半小時(shí),一方面觀(guān)察員工對(duì)自己的分析、看他適不適合升等,另一方面他說(shuō)自己是去「拔釘子」---用經(jīng)驗(yàn)提醒員工面對(duì)自己生涯下一步的盲點(diǎn),以降低他日后做錯(cuò)決定的機(jī)率。以下是他與《cheers雜志》讀者分享的精辟見(jiàn)解。
你很喜歡與員工分享觀(guān)念,為什么在人才培訓(xùn)過(guò)程中,你這么重視員工升等報(bào)告,愿意花時(shí)間去參與?
我們常說(shuō)一個(gè)人表現(xiàn)好、工作能力強(qiáng),但是你怎么去衡量?有時(shí)一個(gè)人的成功是機(jī)會(huì)問(wèn)題,我之所以注重升等報(bào)告就是希望更完整衡量一名員工。透過(guò)他對(duì)自己過(guò)去的分析、整理,來(lái)理解他的潛力與欠缺的部份,而我做的事情就是「拔釘子」。
人早期的時(shí)候就像碰碰車(chē),碰到什么就是什么,欠缺理性的判斷力,但卻不會(huì)意識(shí)到要調(diào)整。我這星期參加了三次升等報(bào)告,例如有人覺(jué)得以前書(shū)沒(méi)念好,工作后對(duì)學(xué)歷這件事耿耿于懷,特別執(zhí)著,這未必是好事,他可能因?yàn)檫@樣就把其它可能的機(jī)會(huì)給排除掉,但他的工作iq很高、反應(yīng)也佳,我就要幫他把這個(gè)心里障礙拔除掉。
在升等前,我們會(huì)在3~6個(gè)月前通知,目的是要讓他反省自己的過(guò)去,然后再提出報(bào)告。
為什么你那么在乎員工要反省過(guò)去,而不是看他將來(lái)可以為公司做什么?
大學(xué)時(shí)我念了很多心理學(xué)的書(shū),25年來(lái),所經(jīng)驗(yàn)的都可以在過(guò)去所念的書(shū)籍上印證,我覺(jué)得許多人一走偏,就會(huì)把未來(lái)的機(jī)會(huì)給拴住了,我當(dāng)然希望員工未來(lái)對(duì)公司有很大的貢獻(xiàn),但你若不把他的釘子拔掉,未來(lái)可能會(huì)壞大事。另一方面,這也可看出員工對(duì)問(wèn)題的分析能力到什么程度。
許多公司以考核來(lái)思考員工能力,但是我們卻是以自我評(píng)量的角度來(lái)看待員工的成長(zhǎng)。
現(xiàn)在許多人會(huì)以換工作讓自己成長(zhǎng),你同意嗎?如果要轉(zhuǎn)職時(shí),要思考哪些重點(diǎn)?
一個(gè)人要對(duì)自己生涯有正確認(rèn)知,才能做正確的選擇,不管是了解自己、對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究,然后再深度了解工作的實(shí)際內(nèi)涵,在轉(zhuǎn)職之前,你要花時(shí)間做好這些功課,而非只是光憑喜歡就做決定,這件事比結(jié)婚還重要,因?yàn)樗俏磥?lái)你的很多活力的來(lái)源。所以像聯(lián)強(qiáng)就會(huì)要求員工簽兩年契約,我們不要那種逛百貨公司的人,這是一輩子最重要的事情,你若不清楚就要去收集資料再做決定。
有些人或許很清楚要怎么做決定,但是也有可能選錯(cuò)公司,我覺(jué)得只有在選錯(cuò)公司時(shí),才該換工作,否則不要亂換工作。若一家在70分以上的公司,只要你是人才就有發(fā)揮的空間,畢竟沒(méi)有一家公司是100分。
一個(gè)工作通常會(huì)牽涉到很多部門(mén),你多少會(huì)對(duì)別的部門(mén)了解一些,問(wèn)題是你愿意花多少時(shí)間了解,了解多深?在這過(guò)程中如果你愿意、就可以學(xué)到很多東西,當(dāng)公司有一些輪調(diào)職位時(shí),你就比較有機(jī)會(huì)。但如果你只是一直以自己為中心,要?jiǎng)e人配合你,你就少有機(jī)會(huì)成長(zhǎng),全視你觀(guān)念正不正確。
所以在我看來(lái),換工作是不得已的事,因?yàn)閾Q工作對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一種耗損,換到新環(huán)境,你至少也要花半年以上熟悉整個(gè)制度環(huán)境、培養(yǎng)默契,這些因素都會(huì)影響你的表現(xiàn)。人的一生中,約有40年左右的工作生涯,要專(zhuān)注才能走得遠(yuǎn)。
但26年來(lái),你從沒(méi)有想要換工作的時(shí)刻嗎?
當(dāng)然也有,許多人碰到瓶頸時(shí)都會(huì)想要改變,但耐力還是很重要,因?yàn)橥庠诘囊蛩匾惨恢痹谧儯煺叟c壓力都不會(huì)一直停留在同一時(shí)點(diǎn)上。
大學(xué)考上交大計(jì)算與控制學(xué)系,考上后其實(shí)很失望,因?yàn)楫?dāng)時(shí)全臺(tái)灣也不過(guò)只有3臺(tái)大型計(jì)算機(jī)處理機(jī),機(jī)器設(shè)備那么貴,一定很難普及化,以后要找工作也不好找,所以我就去外系上了很多管理與心理學(xué)方面的課。直到退伍前才知道有微處理器這個(gè)東西問(wèn)世,當(dāng)時(shí)很驚訝,所以就加入神通,但當(dāng)時(shí)全臺(tái)灣還沒(méi)幾個(gè)人知道什么是微處理器,就連學(xué)校博士也未必清楚。
之前搞慣大處理器的人,看到微處理器感覺(jué)我們就像是在搞玩具。隔了七、八年后,大約民國(guó)83年左右,個(gè)人計(jì)算機(jī)才開(kāi)始普及,且相較于當(dāng)時(shí)東元、聲寶這些令人肅然起敬的公司,我們的公司不過(guò)像是會(huì)被踩死的螞蟻。除夕早上要去公司等年終獎(jiǎng)金時(shí),還是公司拿別人的預(yù)付款發(fā)的,所以每一家公司都有它不足之處,你要包容,在資源不足下,盡量把事情做好。
我還記得82年時(shí),我30歲,那一年也是我女兒出生、買(mǎi)新房子的一年,公司說(shuō)要升我為集團(tuán)的副總,彷佛三喜臨門(mén),但我向苗豐強(qiáng)先生說(shuō)可不可以升協(xié)理就好?否則我未來(lái)30年怎么辦?我豈不成了萬(wàn)年副總?
當(dāng)時(shí)覺(jué)得一個(gè)人喜歡一樣?xùn)|西時(shí),絕對(duì)不要吃太多,會(huì)吃膩的,所以你不要一下子拿到那么高的職銜,會(huì)缺乏進(jìn)步的動(dòng)力,當(dāng)然這也是因?yàn)槟菚r(shí)也想不到公司會(huì)發(fā)展成今天的規(guī)模,會(huì)有很多事情可以做,而比較心虛。但我要說(shuō)的是,現(xiàn)在的企業(yè)要靠競(jìng)爭(zhēng),而競(jìng)爭(zhēng)要靠人,理論上,只要有能力不會(huì)有人會(huì)被埋沒(méi),重要的還是實(shí)力問(wèn)題,或是一些認(rèn)知差距,你要想辦法去縮小別人對(duì)你的認(rèn)知差距。
我并不反對(duì)換工作,而是你要把每件事都踏實(shí)的做好,未來(lái)才能使亂換工作的機(jī)率下降。
沒(méi)有人主動(dòng)挖角,令你心動(dòng)想轉(zhuǎn)職嗎?
在我工作5年后,我等于是微處理器領(lǐng)域中少數(shù)較懂得人之一,當(dāng)時(shí)有一個(gè)客戶(hù)開(kāi)給我高于兩倍的薪水,請(qǐng)我?guī)退鸭瘒?guó)外市場(chǎng)情報(bào),但我懷疑天下怎么會(huì)有這么好的事?雖然這個(gè)客戶(hù)為人很海派,但這種風(fēng)格并不代表做生意會(huì)成功,我心想這薪水頂多領(lǐng)6個(gè)月還是多久?所以就沒(méi)有亂動(dòng)。
其實(shí)所有的事情都是一步步搭建的,一夜間起來(lái)的也可能在一夜間崩塌,所以不要去相信突然爆發(fā)的好處。兩倍的薪水?開(kāi)玩笑,那時(shí)候窮的要命,但天底下哪有這么好的事?
你好像很早就建立起自己在工作上的信心?
是?。c(diǎn)頭)。我是個(gè)自信心很強(qiáng)的人,但我也很謹(jǐn)慎,否則常會(huì)忘了風(fēng)險(xiǎn),所以會(huì)步步為營(yíng),如果我不懂的東西,我一定想辦法了解。例如我剛進(jìn)公司時(shí),公司希望我做業(yè)務(wù),但因?yàn)樗鶎W(xué)的關(guān)系,我還是選擇當(dāng)工程師,兩個(gè)多月后,有一個(gè)計(jì)劃臨時(shí)要有人接替,非常緊急,總經(jīng)理要我隔天回答意愿,結(jié)果那天晚上我都沒(méi)睡,因?yàn)槲覜](méi)有做做看,怎么回答總經(jīng)理我到底可不可以?
后來(lái)我才知道我會(huì)做,答應(yīng)后就接連三天沒(méi)什么睡,把后續(xù)的除蟲(chóng)(debug)工作做完。所以我對(duì)自己的能力雖然有信心,但是我會(huì)很謹(jǐn)慎。
你的信心與苗先生的信任應(yīng)該也有很大關(guān)連,工作上除了自我管理外,向上管理也是很重要的一環(huán),你都如何做這方面的管理?
沒(méi)有人會(huì)100%信任一個(gè)人,所以你要如何獲得別人信任就要找出方法。例如不信口開(kāi)河、不輕易承諾都是重要的態(tài)度,例如我剛講的例子,在沒(méi)有試過(guò)之前,我不輕易答應(yīng)老板或輕言說(shuō)我不會(huì)。
另一方面則是要有耐心的建立你的信用,不要把主管當(dāng)成圣人,你要主動(dòng)去了解主管的性格、特性,學(xué)會(huì)和他溝通,例如聊天時(shí),你就有很多暗示的機(jī)會(huì),不一定要用很正式的方式表達(dá)。
聯(lián)強(qiáng)能有今天的規(guī)模,是因?yàn)樵?990年時(shí),做了很多的系統(tǒng)管理投資,這些投資在當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有人做過(guò),但最后公司卻愿意閉著眼睛讓我去做決定,就是因?yàn)樾湃文氵^(guò)去的記錄,否則你不可能在重要的抉擇點(diǎn)時(shí),得到別人的支持與信任。
另一個(gè)例子是電子商務(wù),95年網(wǎng)站成立時(shí)只有兩個(gè)人在做,到網(wǎng)絡(luò)潮流興起時(shí),我們還是沒(méi)有跳入,因?yàn)槲覀冊(cè)u(píng)估后知道電子商務(wù)沒(méi)這么容易,直到2000年我才敢說(shuō)我們準(zhǔn)備好了,做任何事你都要先試水溫、不要匆匆忙忙跳下去,否則你不是凍死就是燙死。先試,你的成功機(jī)會(huì)才高,沒(méi)有人是完美的,可以一次成功。(劉鳳珍)
來(lái)源:cheers雜志
信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費(fèi)招聘網(wǎng)