面對(duì)google推出nexus one手機(jī)，身處android陣營(yíng)的摩托羅拉公司出境不免有些尷尬，面對(duì)nexus one，摩托羅拉如何應(yīng)對(duì)？摩托羅拉是否會(huì)推出平板電腦產(chǎn)品？ 日前，摩托羅拉公司ceo桑賈伊·杰哈(sanjay jha）在接受美國(guó)《筆記本電腦雜志》采訪(fǎng)時(shí)談及了這些問(wèn)題。以下是采訪(fǎng)詳細(xì)內(nèi)容。

問(wèn)：你是否感覺(jué)google推出的nexus one搶走了摩托羅拉droid手機(jī)的光芒？

答：droid手機(jī)的消費(fèi)者滿(mǎn)意率非常好。你可以看看退貨率，我不用提出具體數(shù)字，總之手機(jī)很不錯(cuò)。這也意味著摩托羅拉量產(chǎn)一款高質(zhì)量手機(jī)的能力。其實(shí)我們提供的不是一個(gè)硬件，而是用戶(hù)體驗(yàn)，這方面我們要感謝和google的合作。我們通過(guò)droid手機(jī)提供了一個(gè)非常棒的用戶(hù)體驗(yàn)，消費(fèi)者有這種感覺(jué)：沒(méi)有什么信息是獲取不到的。通過(guò)翻轉(zhuǎn)進(jìn)行瀏覽易如反掌，這樣一部手機(jī)提供了一個(gè)解決問(wèn)題的工具，而一些問(wèn)題甚至連消費(fèi)者自己都沒(méi)有意識(shí)到?？傊?，用戶(hù)的反饋是非常積極的。

問(wèn)：你為何決定要參加nexus one手機(jī)的發(fā)布活動(dòng)？

答：我參加的原因是我認(rèn)為這將帶來(lái)一個(gè)渠道的機(jī)會(huì)。這個(gè)渠道可以提供給宏達(dá)科技、摩托羅拉或是其他廠(chǎng)商。這可以讓我們以比其他渠道更快的速度將創(chuàng)新應(yīng)用送到消費(fèi)者手中。我認(rèn)為這件事值得一試。坦白地說(shuō)，這個(gè)渠道怎么運(yùn)行，google公司很清楚，我自己倒不十分清楚。我們只需要等待，看這個(gè)渠道將來(lái)變成一個(gè)重要的渠道還是一個(gè)邊緣化的渠道，時(shí)間將會(huì)證明一切。

問(wèn)：在你看來(lái)，美國(guó)消費(fèi)者是否已經(jīng)做好購(gòu)買(mǎi)非補(bǔ)貼手機(jī)的準(zhǔn)備？google想嘗試改變什么？

答：我覺(jué)得還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。大部分手機(jī)仍將是經(jīng)過(guò)補(bǔ)貼的，帶有服務(wù)合同。不過(guò)消費(fèi)者也可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)單獨(dú)的手機(jī)。google通過(guò)網(wǎng)站可以獲得巨大的流量，他們希望將一部分流量轉(zhuǎn)引到手機(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)站上。

問(wèn)：android眾多手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，摩托羅拉如何做到脫穎而出？

答：目前令我欣慰的是，在創(chuàng)新方面android平臺(tái)領(lǐng)先于其他生態(tài)系統(tǒng)，我很高興摩托羅拉成為其中的領(lǐng)軍廠(chǎng)商。能夠讓產(chǎn)品差異化的有諸多因素，比如軟件、服務(wù)、應(yīng)用和用戶(hù)體驗(yàn)。但是你也需要注意用戶(hù)，使用手感、使用模式等，你必須以完整的視角來(lái)考慮。

問(wèn)：完整的用戶(hù)體驗(yàn)包括附件嗎？

答：是的。如果droid手機(jī)沒(méi)有一個(gè)汽車(chē)專(zhuān)用插座，他們其導(dǎo)航應(yīng)用就不那么重要了。只要把手機(jī)放入插座，手機(jī)將自動(dòng)以導(dǎo)航模式運(yùn)行。用戶(hù)也得到了滿(mǎn)足。枕邊插座是另外一個(gè)有用的附件。我認(rèn)為摩托羅拉正在從一個(gè)以硬件為中心的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩?hù)體驗(yàn)為中心的公司。

問(wèn)：一些android手機(jī)支持多點(diǎn)觸摸功能，有一些則沒(méi)有，這讓消費(fèi)者感到疑惑。摩托羅拉是否會(huì)推出這一功能？

答：我認(rèn)為摩托羅拉以后的大多數(shù)android手機(jī)將使用多點(diǎn)觸摸屏幕。目前有一些復(fù)雜的因素，不完全是技術(shù)方面的。從用戶(hù)反饋來(lái)看，多點(diǎn)觸摸很受歡迎，因此摩托羅拉將會(huì)予以支持。

問(wèn)：現(xiàn)在戴爾和lg電子都準(zhǔn)備推出android手機(jī)，摩托羅拉如何領(lǐng)先于這些大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

答：我們將會(huì)關(guān)注軟件和用戶(hù)體驗(yàn)，另外還有我們的品牌。我們做了很多研究，在美國(guó)摩托羅拉可能是排名第一或第二的品牌，可能落后于蘋(píng)果。在中國(guó)和拉丁美洲的排名大體差不多。第二個(gè)問(wèn)題是全球性銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。我們已經(jīng)和15個(gè)國(guó)家的23個(gè)運(yùn)營(yíng)商合作推出了android手機(jī)。而蘋(píng)果花了三年才達(dá)到這樣的規(guī)模。宏達(dá)科技也會(huì)逐漸達(dá)到這樣的水平。但是我們只用了一段時(shí)間就建立了合作關(guān)系。

和其他廠(chǎng)商一樣，摩托羅拉仍然生產(chǎn)硬件，我們的motoblur服務(wù)也有優(yōu)勢(shì)。在推送互聯(lián)網(wǎng)方面，人們希望一些信息能主動(dòng)送過(guò)來(lái)，摩托羅拉對(duì)這種服務(wù)充滿(mǎn)信心。

問(wèn)：自從你上任之后，摩托羅拉發(fā)生了什么大變化？

答：這是一場(chǎng)創(chuàng)新賽跑，你必須超過(guò)別人。在過(guò)去一年半里，我們花了不少錢(qián)用于失敗可能性很大的項(xiàng)目。你必須嘗試新東西，這個(gè)重點(diǎn)十分關(guān)鍵。

問(wèn)：現(xiàn)在開(kāi)始流行大屏幕的上網(wǎng)設(shè)備，比如智能本、平板電腦，你認(rèn)為摩托羅拉是否會(huì)推出motoblur平板電腦？

答：我考慮兩種用戶(hù)狀況：一種是你希望把設(shè)備放在口袋里，這時(shí)候你基本上是一個(gè)信息的消費(fèi)者。另外一種狀況下，你使用大屏幕和鍵盤(pán)，此時(shí)你是一個(gè)內(nèi)容的創(chuàng)建者。有一些人想，7英寸或8英寸屏幕的設(shè)備可以同時(shí)滿(mǎn)足兩個(gè)需求。不過(guò)如果它無(wú)法放進(jìn)口袋里，那么它的使用時(shí)間和價(jià)值將會(huì)大打折扣。

因此我所面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題是：如何以更統(tǒng)一的方式滿(mǎn)足兩種需要。摩托羅拉將會(huì)在這一領(lǐng)域有所創(chuàng)新。我們已經(jīng)有所動(dòng)作，希望理解平板電腦所能做的以及不能做的。我不會(huì)著急跳上平板電腦的大車(chē)，我們需要理解所面臨的問(wèn)題，我們?yōu)楹我鉀Q它。我們的判斷或許錯(cuò)誤，但我們也將有自己獨(dú)立的觀點(diǎn)。

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