一:【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)處理店鋪售后工作臺(tái),問(wèn)題受理,工單、投訴處理,
2、及時(shí)處理訂單退款、退貨、換貨事項(xiàng);盡量引導(dǎo)客戶減少退換貨、退款。
3、及時(shí)反饋產(chǎn)品問(wèn)題和顧客需求;
4、配合完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
5、提供良好的晉升空間。
二:【任職要求】
1、有客服工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)意識(shí)和能力。
2、熟練操作使用電商聊天工具,有淘寶、天貓、拼多多、抖音等電商平臺(tái)后臺(tái)退款處理流程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、工作主動(dòng)熱情,仔細(xì)耐心。
三:【工作時(shí)間】早班:08:00-16:30 晚班:16:00-24:00
四:【高額薪資】底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)
五:【福利待遇】
1、工作環(huán)境整潔、團(tuán)隊(duì)氛圍輕松、不定時(shí)下午茶、舉辦團(tuán)建戶外或聚餐活動(dòng);
2、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)勵(lì)、員工工作餐、生日福利等等;
3、根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)提供專業(yè)培訓(xùn)、崗位晉升、年度員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。