【崗位職責(zé)】
1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購,問題解答;負責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶完成交易;
3、售中跟蹤:客戶訂單的確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
5、負責(zé)定期維護客戶關(guān)系,促進互動并促進再次銷售;
6、通過聊天工具與客戶交通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
【任職要求】
1、打字速度快,能同時應(yīng)付多個人的聊天咨詢問題;
2、能及時回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù);
3、熟悉公司產(chǎn)品,能熟練解答客戶提問,推薦產(chǎn)品,促進銷售訂單生成等相關(guān)流程;
4、工作主動熱情,仔細耐心。
【工作時間】早班:08:00-16:30 晚班:16:00-24:00
【高額薪資】底薪+績效獎金+全勤獎
【福利待遇】
1、工作環(huán)境整潔、團隊氛圍輕松、不定時下午茶、舉辦團建戶外或聚餐活動;
2、帶薪年假、全勤獎勵、員工工作餐、生日福利等等;
3、根據(jù)員工個人表現(xiàn)提供專業(yè)培訓(xùn)、崗位晉升、年度員工評優(yōu)獎勵。