1、了解產(chǎn)品基本信息,完成客戶導(dǎo)購。
2、跟進客戶訂單,了解客戶滿意度中差評處理,客戶投訴等售后問題處理。
3、有獨立處理問題能力,具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速學(xué)握專業(yè)知識,及時開展工作;
4、提高客戶滿意度,耐心解決客戶需求,遇到不能解決的問題提交上級處理,并跟蹤進展解決問題。
任職要求:
1、電腦打字速度50字/分鐘,有一定的客戶服務(wù)意識和能力。2、性格開朗、待人真誠、良好的團隊合作精神。
3、積極主動、較強的進取精神和抗壓能力。
4、有銷售經(jīng)驗或熟悉淘寶客服、淘寶運營者優(yōu)先。
5、聯(lián)系我時,請說是在、揭陽雄鷹網(wǎng)上看到的,謝謝!