但對用戶而言，他們的尖叫點更多來自視覺化元素，比如個性主題、百變鎖屏和自由桌面。miui的下一個尖叫點瞄向了nfc（簡稱近距離無線通訊技術），小米發(fā)現(xiàn)的一個痛點是用戶隨身帶太多的卡，能否通過手機把錢包里的這些卡整合。

miui負責人洪鋒認為，“尖叫很重要，但是一年讓你尖叫一、兩次就夠了，長久以來讓你會心微笑更主要。說得俗一些，因為miui產品是和手機一起，沒有自己獨特的生存壓力，我經常跟產品經理打個比喻，就是你做的是一個大奶產品，你的心態(tài)更多平和一些，就是讓用戶用得舒服。你的心態(tài)就是博妃子一笑的心態(tài)，而不是去炫耀?！?

有人說，miui已經變成了移動互聯(lián)網的另一個入口。這個入口已經成為小米新的營收來源，目前 miui 的月營收已經突破 1000 萬。

這就是雷軍所說的互聯(lián)網手機的幾大要素：1、手機就是電腦，小米一開始的思路就是按做電腦的方式做手機：高性能、高性價比是核心；在硬件上接近成本定價；2、在軟件上，利用互聯(lián)網的手段讓用戶一塊參與打造產品和用戶體驗；3、在渠道上，減掉中間環(huán)節(jié)，以電商渠道為主。

在黎萬強看來，小米產品的秘密，首先是一個品類的勝利，這就是互聯(lián)網手機。有位叫@韓冰bill 的曾在知乎中分析了小米手機的品牌定位：對于終端消費者來說，所有的山寨機廠商生產的手機都叫山寨機，所有蘋果生產的手機都叫iphone，小米想做的一件事，實際上是在消費者腦海中形成一種定位，小米手機不再是一款叫小米的andorid手機，而是變成一個專有名詞，從而占據(jù)一塊特定的細分市場空間。從此以后，所有中檔低價智能手機，就叫小米手機了！信息源:汕頭人才網_www.strcw.cn_雄鷹標志

對于互聯(lián)網手機，大家最直接看得到是小米通過互聯(lián)網開發(fā)操作系統(tǒng)，通過互聯(lián)網渠道為主發(fā)售。實際上，這個新品類的背后還有一個更深的層次，產品形態(tài)也發(fā)生變化了，小米手機是活的，以前手機不是活的。另外就是商業(yè)模式的變化，小米堅信未來的硬件肯定是成本定價，硬件不是未來賺錢的方向，未來的方向是軟件和增值服務。

從這樣的角度來講，互聯(lián)網手機和智能手機是兩個不同的物種，智能手機的核心還是手機，而互聯(lián)網手機的重點則是互聯(lián)網。信息源:汕頭人才招聘網_www.strcw.cn_雄鷹標志

在小米之后，出現(xiàn)了大量的互聯(lián)網手機模式跟進者，他們能模仿小米嗎？對于那些想通過互聯(lián)網實現(xiàn)自我升級的傳統(tǒng)企業(yè)，他們能借鑒小米嗎？

他們的最大難題不是硬件方面，也不是軟件方面，而是小米這種粉絲參與用戶體驗的產品經理模式。

互聯(lián)網公司的游戲規(guī)則是“得產品經理得天下”，雷軍把這種產品經理方法引入到手機領域，產生了摧枯拉朽的力量。事實上，小米剛開始做手機時，htc的g3給了很大的啟發(fā)，但是，雷軍用產品經理思維去看，g3還是太工程師思維，做東西不夠細，這種產品經理思維也是小米早期最大的底氣之一。

雷軍是小米最大的產品經理。他帶領小米的風格就是：在一線緊盯產品。如果確定一個需求點是用戶痛點，就死磕下去，不斷的進行微創(chuàng)新。 在內部，雷軍的產品方法論就一句話——要把用戶當朋友，不要當上帝。雷軍要求所有員工，在朋友使用小米手機過程中遇到任何問題，無論硬件還是軟件，無論是使用方法或技巧的問題，還是產品本身出現(xiàn)了bug，都要以解決問題的思路去幫助朋友。

有一次，雷軍被朋友問到一個問題：如何給手機屏幕截屏存成圖片。miui有專門的快捷功能鍵來實現(xiàn)這一功能，雷軍就告訴他這個快捷鍵。但是被問過幾次之后，雷軍找來miui的產品經理說：“很多用戶需要這個功能，但是我們的快捷鍵功能很多用戶不知道怎么用。有沒有更簡單的方法讓用戶不用我們教，也能方便的截屏？”雷軍就直接和miui的產品經理一起討論，在白板上畫產品設計原型，最終，設計出了在miui通知欄下拉菜單的開關上加入一鍵截屏的功能，非常方便。

雷軍在接受記者采訪時發(fā)現(xiàn)一個痛點，很多記者用智能手機錄音會遇到電話打斷、錄音時間太長容易中斷等，在miui v5中，雷軍以自己大量接受采訪以及和記者們交流來的經驗，做了miui 錄音機的產品經理，設計了miui v5的錄音機產品，很受好評。

雷軍發(fā)現(xiàn)用戶需要漂亮的壁紙，在小米論壇和miui論壇上，用戶對于手機壁紙資源的討論和交流非常多。于是從小米手機1代開始，雷軍一有時間就和設計部門的設計師在一起討論壁紙、挑選壁紙，他自己就看過了近萬張壁紙，還發(fā)動公司內的所有同事去推薦漂亮的壁紙。最后，決定出資100萬征集手機壁紙。

為了讓工程師擁有產品經理思維，小米采取了反常規(guī)的辦法。和許多公司都禁止開發(fā)人員上網聊天什么的不同，小米公司從一開始就鼓勵，甚至要求所有工程師通過論壇、微博和qq等渠道和用戶直接取得聯(lián)系。讓工程師們直面每一段代碼成果在用戶面前的反饋，當一項新開發(fā)的功能發(fā)布后，工程師們馬上就會看到用戶的反饋。小米甚至要求工程師參加和粉絲聚會的線下活動。洪鋒說：“這樣的活動讓工程師知道他做的東西在服務誰，他感受到了用戶不僅僅是一個數(shù)字，是一張張臉，是一個實實在在的人物，有女用戶、女粉絲非常熱情地拉他們過去求簽名、求合影。這些宅男工程師就覺得他寫程序不是為了小米公司寫，是為了他的粉絲在做一件工作的時候，這種價值實現(xiàn)是很重要的?！?

在產品上，粉絲不僅是參與者，也是裁判。黎萬強在miui早期確定了兩個機制：一是以論壇為核心的互聯(lián)網開發(fā)模式；二是在易用性和個性化上重點發(fā)力。這成為小米后來激發(fā)粉絲力量的關鍵，小米的產品經理設計了不少工具，讓粉絲參與用戶體驗的評測和優(yōu)化。比如，小米有個每周固定升級迭代的機制，每周二會開放粉絲參與的四格體驗報告，由用戶選出本周更新程序中你最喜歡哪個，最不喜歡哪個。小米內部每周會據(jù)此頒一個“爆米花獎”，獎勵得獎者，給他拍一張照掛在辦公室，然后送一些很小的禮品，也是一種來自粉絲的投票激勵。

在訪談中，雷軍有一句話才是小米秘密背后的秘密，他說：小米銷售的是參與感。這種參與感首先來自雷軍自身的經歷，他曾經作為發(fā)燒級用戶給諾基亞提過很多建議，而且直接提給當時諾基亞負責研發(fā)的全球副總裁，對方說很有道理，但最后還是改不了。這讓雷軍很憤怒：“我跟他提了很多條意見，他都說有道理，他們最后改了嗎？改不了。當你喜歡一個什么東西的時候你其實沒有經濟目的了，你就是覺得這個東西不好，如果能改一下會更好。所以，小米的出發(fā)點很簡單，我們有一個極其清晰的定位，就是聚集這么多人的智慧做大家能夠參與的一款手機。你天天用手機你有一堆的想法，你有一堆的抱怨，能改呢？除了小米之外能改嗎？你抱怨三星有人聽嗎？你注意啊，我們在網上發(fā)動過百萬人參與，當你真的參與完了以后，你提的這個建議被我們采納了，這個功能我設計的，你看我多牛，你會跟朋友說你說改用小米吧，這種榮譽感是他們推銷小米很重要的動力?！?

換句話說，有上百萬的粉絲免費給你做產品經理，做用戶體驗評測員，這是一股多么強悍的力量。就如互聯(lián)網革命最牛的思考者克萊。舍基在《認知盈余》中所說：所謂“領先用戶創(chuàng)新”，并不是由產品的設計者，而是由該產品最活躍的使用者來推動的。

小米這個移動互聯(lián)網的戰(zhàn)車還在高速前進，今年上半年，已經實現(xiàn)了去年一年的銷售額。

小米的野心也不只在手機領域，它希望用互聯(lián)網的方式重塑消費電子。

但是，小米的面前，依然面臨巨大挑戰(zhàn)。一方面，一些手機大廠商，像三星、華為、聯(lián)想，都在小米賴以發(fā)家的高性價比上發(fā)動強力進軍；另一方面，打著互聯(lián)網手機概念的小米模仿者，扎堆出現(xiàn)，很難說會不會沖出一匹黑馬。

不過，在我們看來，小米作為互聯(lián)網手機這一品類的開創(chuàng)者，最大的敵人不是對手，而是能否持續(xù)生產“讓用戶尖叫”的產品。這對所有擅長以用戶體驗取勝的公司而言，都是一個魔咒，即便是蘋果公司都難逃這一魔咒。
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