誤區(qū)一、績效指標設計不科學、不合理

　　我有一個客戶，3年前制定了一個目標，3~5年內實現(xiàn)訂單結構轉型，60%的為高端客戶訂單，新品收入占年度收入20%，企業(yè)確定目標3年了，都沒有完成，老板和銷售總監(jiān)也不知道如何去完成這個目標。所以老板很困惑：我們也有績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。我們在了解了這家企業(yè)銷售業(yè)務員的考核指標：銷售計劃達成率、銷售預測準確率、應收帳款及時率、客戶滿意度、銷售費用。業(yè)務員只要完成這幾個指標就可以拿到當月的獎金，跟公司的目標：新產(chǎn)品沒關系，業(yè)務員自然就不會花時間和精力去開發(fā)高端客戶了。我向老板建議：增加一個指標新產(chǎn)品收入比重。老板同意了，6個月后，當我再到企業(yè)的時候，老板很高興的告訴我：新品訂單已經(jīng)開始進入了。您看看，3年沒有完成的目標，6個月就完成了?？茖W合理的績效指標設計是多么重要的一件事情!假如您企業(yè)的績效指標設計不科學、不合理，目標當然就完不成了。隨便設計績效指標，考核指標沒有跟企業(yè)目標相掛鉤，那么企業(yè)當然無法達成年度目標。

　　誤區(qū)二、員工績效考核表設計不科學、不合理

　　我有一個客戶，汽車行業(yè)客戶，3000多人的企業(yè)，規(guī)模比較大?？冃Э己肆鞒?，步驟1、員工月初寫下當月的工作計劃，請自己的部門經(jīng)理確認;步驟2：到了下月初，員工進行自我總結，自評(20%)和上交主管打分(80%)，步驟3：計算員工績效分數(shù);步驟4、計算績效工資。我想請問各位：這樣的績效考核表設計合理嗎或者說能做到績效考核的公平公正嗎這樣的考核方式?jīng)]有標準，隨意性很強。對中文好的員工有利，會寫或吹牛，對那些老實巴交的員工就不好了。但是，這種績效考核表最大的傷害是企業(yè)，這種績效考核表會導致基層員工的行為不能有效地支撐企業(yè)的經(jīng)營目標，那么企業(yè)的目標落空。

　　誤區(qū)三、績效計劃缺失信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標志

　　我有一個客戶，由于業(yè)務發(fā)展很好，新招聘了很多的業(yè)務人員。銷售部總監(jiān)根據(jù)自己的經(jīng)驗粗略地將業(yè)務部門的業(yè)務員分為三個層次，第一個層次為資深的業(yè)務員;第二個層次為有經(jīng)驗的業(yè)務員;第三個層次為新進的業(yè)務員。資深業(yè)務員的銷售收入指標值為有經(jīng)驗業(yè)務員的2倍，為新進業(yè)務員的3倍。第一季度過去后，新進業(yè)務員的季度績效普遍都很差，績效獎金也被扣減了不少。于是很多新進的業(yè)務員就開始抱怨：自己根本不知道這些績效指標是怎么制定的，不知道如何去實現(xiàn)這些績效指標，也沒有得到相關資源的支持和幫助，因此新業(yè)務員對績效考核結果很不滿意，揚言要是公司不改變目前的績效指標，有的可能考慮離職。

　　績效計劃環(huán)節(jié)缺少員工參與，所以員工不知道自己的績效指標是如何制定出來的，不知道完成績效指標跟哪些因素有關，不知道最終績效考核結果跟薪酬怎么掛鉤，不知道自己在工作中存在著哪些問題，不知道這些問題是什么原因造成的，不知道應該如何改進自己的工作績效。造成員工完成自己的工作。最大的傷害，公司的目標無法達成。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標志

　　誤區(qū)四、績效經(jīng)營管理過程缺失

　　很多企業(yè)的部門主管以為有了績效經(jīng)營制度后，幻想由績效經(jīng)營來牽引員工的行為，部門主管做好指標分解以后，就不再關注員工執(zhí)行績效的狀況了。員工們就會主動工作，主動改善績效，績效經(jīng)營管理并不是季初或年初制定績效指標，然后在季末或年末進行績效考核，績效過程的管理需要主管對下屬員工進行日常性或階段性的檢查、輔導、反饋、修正及激勵，這是一個周期性循環(huán)的管理閉環(huán)。

　　誤區(qū)五、績效經(jīng)營管理是人力資源部的事情

　　我曾經(jīng)接到一家企業(yè)人力資源總監(jiān)的電話，他在電話中很苦惱的訴說著公司推動績效經(jīng)營管理過程中的困惑：一個月以前公司的總經(jīng)理在一次例會上提出：希望公司能盡快推行績效經(jīng)營管理體系，加強管理工作，提高運營效率?？偨?jīng)理希望他來負責推行這個項目。理由是：績效經(jīng)營就是人力資源部的主要職責之一。

　　人力資源總監(jiān)得到總經(jīng)理布置的任務后，立即著手推進此項工作：他組織了公司中高層主管參加的戰(zhàn)略研討會。在近一周的戰(zhàn)略研討會的過程中，公司7位高管有5位沒有參加，總經(jīng)理也出差在外，中層主管中有五分之一的人沒有參加。在他給各位主管做培訓時，因為有一些目標需要研討，當他問到財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)的一些問題的時候，他們明明知道，但是卻說不知道，說要請示一下總經(jīng)理。更令人生氣的是：在開研討會時，大家沒有認真地研討目標，而是把平時工作中發(fā)生的不快拿出來討論……，研討會頓時變成了批斗會。

　　很多企業(yè)在實施績效經(jīng)營管理時，公司中高層沒有參與，僅僅由人力資源部門來推動。推行績效經(jīng)營管理需要企業(yè)的董事長或總裁親自掛帥、全員參與：成功實施過項目有經(jīng)驗的專家;企業(yè)需要投入時間、人力、物力、財力。

　　誤區(qū)六、績效反饋與績效面談缺失

　　很多企業(yè)的部門經(jīng)理不知道怎樣跟下屬進行績效面談，也不知道怎樣將績效結果反饋給下屬?？冃嬲労涂冃Х答伒淖罱K目的是幫助員工改善績效，幫助員工不斷成長，明確了這兩點，績效面談就成功了一大半，只要用心積累，不斷提升，把績效面談和績效反饋工作做好并非難事!

　　誤區(qū)七、績效經(jīng)營管理是一項額外的工作

　　很多企業(yè)的部門經(jīng)理認為：績效經(jīng)營是一項額外的工作，增加了他們的工作量。那么績效經(jīng)營真的是一項額外的工作嗎曾經(jīng)前ge公司最偉大的總裁杰克韋爾奇先生到北京訪問，當時有很多中國的企業(yè)家參加，有人就問韋爾奇先生：世界上最好的管理工具是什么韋爾奇先生回答：績效經(jīng)營是最好的管理工具。我?guī)缀跏腔艘话氲臅r間在給員工做績效考核上面?？梢娍冃Ы?jīng)營是一項非常重要的工作。

　　誤區(qū)八、績效經(jīng)營管理僅僅用于發(fā)獎金調工資

　　很多企業(yè)的績效經(jīng)營只是將績效結果用于員工發(fā)獎金調工資?？墒悄?，績效經(jīng)營最重要的作用就是績效改善。就是根據(jù)pdca的循環(huán)原理不斷提升員工的績效，進而驅動企業(yè)績效不斷提升。

　　很多企業(yè)在實施績效經(jīng)營過程中存在著很多的誤區(qū)，只有正確使用績效經(jīng)營管理這個工具，才能真正讓企業(yè)健康快速成長。
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